一、項(xiàng)目信息
采購(gòu)人：上海市水務(wù)局行政服務(wù)中心（上海市海洋局行政服務(wù)中心）
項(xiàng)目名稱：供排水行業(yè)工單辦理
擬采購(gòu)的貨物或服務(wù)的說(shuō)明：
標(biāo)項(xiàng)名稱：供排水行業(yè)工單辦理
數(shù)量：
預(yù)算金額（元）：
單位：上海市水務(wù)局行政服務(wù)中心（上海市海洋局行政服務(wù)中心）
簡(jiǎn)要規(guī)格描述：根據(jù)上海市水務(wù)局熱線工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱市水務(wù)局熱線辦）工作要求，負(fù)責(zé)承擔(dān)市水務(wù)局熱線辦供排水行業(yè)部門（三級(jí)平臺(tái)）工單受理處置工作，包括來(lái)電接聽(tīng)、咨詢解答和系統(tǒng)接單、工單轉(zhuǎn)派、處置跟蹤、銷單回復(fù)、反饋溝通、數(shù)據(jù)分析等工作內(nèi)容，并提供必要的辦公場(chǎng)所、辦公設(shè)備及其他相關(guān)設(shè)施，開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)保障工作有序進(jìn)行，助力水務(wù)熱線工作水平不斷提升。
備注：[擬采購(gòu)的貨物或服務(wù)的說(shuō)明-備注]
擬采購(gòu)的貨物或服務(wù)的預(yù)算總金額（元）：
采用單一來(lái)源采購(gòu)方式的原因及說(shuō)明：市水務(wù)局熱線辦供排水行業(yè)部門（三級(jí)平臺(tái)）的工單具有訴求量大、專業(yè)性強(qiáng)、處置難度高等特點(diǎn)，需由一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)水準(zhǔn)高的專業(yè)隊(duì)伍來(lái)承擔(dān)相應(yīng)的處置工作。年月市水務(wù)局熱線辦與城投水務(wù)集團(tuán)所屬供水熱線的部分熱線職能進(jìn)行整合后，雙方合署辦公，業(yè)務(wù)融合度較高，供水熱線又是三十年服務(wù)老品牌，有一套較為成熟的服務(wù)規(guī)范和操作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)保障，故委托上海城投水務(wù)集團(tuán)承擔(dān)市水務(wù)局熱線辦供排水行業(yè)部門（三級(jí)平臺(tái)）工單受理處置工作。
二、擬定供應(yīng)商信息
名稱：上海城投水務(wù)（集團(tuán)）有限公司
地址：上海市楊樹(shù)浦路號(hào)幢
三、公示期限
年月日至年月日
四、其他補(bǔ)充事宜
五、聯(lián)系方式
.采購(gòu)人
聯(lián) 系 人：張潔
聯(lián)系地址：江蘇路號(hào)水務(wù)大廈
聯(lián)系電話：-
.財(cái)政部門
聯(lián) 系 人：
聯(lián)系地址：
聯(lián)系電話：
.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)
聯(lián) 系 人：郭寧寧
聯(lián)系地址：上海市普陀區(qū)中江路號(hào)號(hào)樓室
聯(lián)系電話：....
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