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上海市城鄉(xiāng)建設(shè)和交通發(fā)展研究院熱線服務保障經(jīng)費——工資、部分津貼、社保等費用單一來源單一來源公示

發(fā)布日期：2024-01-08

所屬地區(qū)：上海市

一、項目信息

采購人：上海市城鄉(xiāng)建設(shè)和交通發(fā)展研究院

項目名稱：熱線服務保障經(jīng)費——工資、部分津貼、社保等費用

擬采購的貨物或服務的說明：

標項名稱：熱線服務保障經(jīng)費—工資、部分津貼、社保等費用

數(shù)量：1

預算金額（元）：7280000

單位：1

簡要規(guī)格描述：熱線服務保障經(jīng)費—工資、部分津貼、社保等費用

備注：/

擬采購的貨物或服務的預算總金額（元）：7280000

采用單一來源采購方式的原因及說明：上海城建服務熱線12319具體負責處理上海市民服務熱線12345轉(zhuǎn)派的涉及本市住房城鄉(xiāng)建設(shè)管理委的工單訴求。其主要工作職能為：接受行業(yè)投訴、咨詢、建議及報修業(yè)務。鑒于： 1.熱線服務內(nèi)容涵蓋了建設(shè)交通系統(tǒng)中的供水、路政、供氣、排水防汛、物業(yè)服務與管理、園林綠化、城市交通、市容環(huán)衛(wèi)、工程建設(shè)、城管監(jiān)察等相關(guān)職能部門的多種行業(yè)。該服務工作具有一定的公共服務的特殊性； 2.熱線服務涉及的工作內(nèi)容較為寬泛，對熱線工作人員的相關(guān)政策、法規(guī)、專業(yè)知識和綜合素質(zhì)要求較高，需要一支專業(yè)訓練有素、隊伍相對穩(wěn)定、熱線咨詢經(jīng)驗豐富、綜合素質(zhì)高的員工隊伍； 3.該熱線自2004年開通以來一直由“上海派遣人才有限公司”提供熱線服務人員，該公司培養(yǎng)了一批熱線服務專業(yè)性強、工作經(jīng)驗較為豐富的員工，形成了一支穩(wěn)定的專業(yè)隊伍，近年來圓滿完成了熱線服務的各項工作，確保了上海城市管理的正常運行； 4.《上海市政府采購實施辦法》第十九條（單一來源采購的適用情形）第一款的相關(guān)內(nèi)容：公共服務項目具有特殊要求的，可以采用單一來源采購方式。綜上，為確保城市運行管理服務正常運行，保障熱線服務的滿意度和督查要求落到實處，考慮到本項目的服務特殊性、服務團隊的穩(wěn)定性、服務工作的延續(xù)性，經(jīng)專家論證，同意該項目采用單一來源的采購方式，由上海派遣人才有限公司繼續(xù)為本項目提供服務。

二、擬定供應商信息

名稱：上海派遣人才有限公司

地址：中國（上海）自由貿(mào)易試驗區(qū)中科路1358號、環(huán)科路999弄

三、公示期限

2024年01月08日至2024年01月15日

四、其他補充事宜

五、聯(lián)系方式

1.采購人

聯(lián) 系人：薛星

聯(lián)系地址：宛平南路75號

聯(lián)系電話：54524500

2.財政部門