一、管理范圍包括：

和平區(qū)新時代文明實踐中心的一、三、四層，包括展覽區(qū)、志愿者之家、閱享空間·城市書房、群眾之家、青年之家、智慧指揮中心、沉浸式體驗空間、非遺展館等新時代文明實踐中心所有區(qū)域。

以及下轄10個新時代文明實踐所、104個新時代文明實踐站、6個新時代文明實踐點等（實踐陣地數(shù)量依實際情況變化）。

二、服務內容包括：

推進新時代文明實踐陣地提質增效。全面深化拓展文明實踐內容、形式、途徑和方法。建強配齊工作隊伍和志愿服務隊伍；做好文明實踐工作的統(tǒng)籌協(xié)調和組織實施，運用本地區(qū)陣地、宣講、文化文藝等各類資源力量推進實踐中心、所、站、點建設；研究制定工作規(guī)劃，對文明實踐主要內容、人員隊伍、活動項目、培訓指導等作出計劃并具體實施，推動群眾性精神文明建設；建立科學有效的運行機制，完善文明實踐保障、培訓、考核、評估與指導等工作；實踐中心場所向群眾開放，經常性開展各類實踐活動。

打造一批獨具和平區(qū)特色的新時代文明實踐陣地，每年新增掛牌特色文明實踐點（廣場）不少于8個。

協(xié)助黨政機關志愿服務隊、文明單位、文藝文化、高校團體資源與實踐中心所站結對共建。

協(xié)調文化館場地與文明實踐中心共用開展活動。

1.各功能區(qū)的管理：

包括城市書房·悅享空間、群眾之家、宣傳區(qū)、展覽展示區(qū)、非物質文化遺產展示館、志愿者之家等主題功能區(qū)的日常管理和維護等工作。負責設施設備的看護、保障及出資維修（工程類、軟硬件除外），確保文明實踐中心所有設施設備安全有效運行。

①具有專業(yè)城市書房管理經驗、管理員專業(yè)管理圖書分類、整理上架、提供電子圖書平臺管理，熟練使用自助式圖書借閱一體機，保證群眾的圖書借閱。保證城市書房書籍正確上架，書籍、展品、物品不遺失。

②群眾之家的管理，包括對群眾之家的少兒閱讀區(qū)、積分兌換區(qū)的圖書、數(shù)字閱讀資源、物品、設備等進行日常管理和維護；并提供版權來源可靠的少兒數(shù)字資源，可利用圖書和兒童數(shù)字資源開展線上和線下閱讀活動等。

③和平區(qū)非物質文化遺產展示館的管理，熟悉掌握和平區(qū)非物質文化遺產的專業(yè)知識、展品、非遺傳承人等內容，做好該空間的講解和展品、設施的保護管理工作。

④家教家風圖片展廳的展陳管理，以及接待和講解工作。

⑤負責省、市、區(qū)公益廣告、文明典型等在宣傳區(qū)的宣傳展示。

⑥各區(qū)域管理人員能夠配合各項活動的執(zhí)行。

2.接待管理：

①配備專業(yè)的接待隊伍，形成標準接待流程和管理措施，做好領導、單位、機構、企業(yè)、學校團體的來訪接待工作。

②發(fā)揮黨建基地、思想宣傳陣地和展示中心的作用，做好現(xiàn)場引導、講解、秩序維護、安全保障等工作。

③負責做好場地安全管理工作，購買場地意外傷害保險。

④做好各項活動飲水等基本物質保障，滿足群眾基本需求。

3.軟件平臺和設備管理：

　對實踐陣地的50多個硬件設備比如網絡設備、顯示（展示）設備、計算機設備、視音頻設備、VR、投影融合等設備的日常巡檢維護，對軟件平臺的軟件（數(shù)據）進行日常運行維護，使其隨時保持良好運行狀態(tài)，并根據發(fā)展需求提出相關軟硬件功能擴充建議。

　要求維護方能夠熟練運用項目管理工具，支持深度SEO，響應布局，LDAP集成，實現(xiàn)LDAP導入用戶或自動登錄，遠程一對一技術支持，BI數(shù)字可視化，AI智能協(xié)同辦公，在線瀏覽GIT或SVN庫，F(xiàn)AQ列表管理，編輯常見問答，提供更便捷的問題解答方式等，以保證與平臺開發(fā)方及時暢通的溝通，并第一時間解決技術問題。

　安排技術人員提供駐場服務，主要負責網絡和平臺系統(tǒng)、公眾號的日常工作，及時發(fā)現(xiàn)問題與軟硬件維護方保持及時溝通。

　在重要節(jié)假日及其他重要保障期間，需要運維人員進行輔助運維保障，以防備突發(fā)事件發(fā)生。

　充分運用“互聯(lián)網+新時代文明實踐模式”，通過志愿者管理系統(tǒng)，對平臺上志愿者的自助注冊、登記做好身份確認和審核工作。

　通過平臺發(fā)布志愿服務活動、招募群眾、分派志愿團隊等，并跟蹤管理到位。

　歸集各類文明實踐服務內容和數(shù)據，保證中心、所、站上傳各項數(shù)據和內容在平臺、公眾號等對外宣傳平臺上的及時記錄和呈現(xiàn)（對外宣傳平臺依照實際情況隨時調整）。

　及時發(fā)布和平區(qū)、實踐中心的新聞、新政策，新故事、新活動、團隊風采、榜樣人物等內容，展現(xiàn)新時代文明實踐的新風貌。

　對平臺上志愿者積分兌換、積分物品進行定期管理。

　指導所、站工作人員進行志愿服務平臺相關內容錄入、整理等平臺的規(guī)范使用；以及志愿服務資料上傳的跟蹤、監(jiān)督等。

　對軟件運維方的工作進行成效考核評價，形成報告。

4、志愿者招募和管理

①運營團隊每年招募志愿團隊不少于25支、新增服務項目不少于15個、招募志愿者不少于2000名，對實踐中心的志愿服務活動進行全日制、常態(tài)化組織管理。

②做好對志愿者和志愿團隊的注冊、登記、審核，以及志愿積分兌換管理等工作。

③完善“群眾點單、陣地派單、志愿者接單、群眾評單”的服務機制，深入了解群眾需求，招募志愿者和志愿團隊，實現(xiàn)服務與需求的精準對接。

④建立文明實踐志愿服務管理的長效機制。設立“專業(yè)志愿者咨詢日”，為百姓提供專業(yè)的相關服務。

⑤通過高質量志愿服務，急民所需，打造品牌志愿者隊伍和志愿服務項目。

5、文明實踐活動開展：

①圍繞“開展學習科學理論、宣傳宣講黨的政策、培育踐行主流價值、豐富活躍文化生活、持續(xù)深入移風易俗”等五大方面內容，開展文明實踐活動。

②指導全區(qū)各新時代文明實踐所、站點建設及活動開展。

③以志愿服務力量為依托，保證中心每月開展不少于10場文明實踐活動，滿足群眾多元化需求，為其提供精準常態(tài)的服務活動。做實、做精文明實踐志愿服務，叫響和平新時代志愿服務品牌，形成強大的志愿服務合力。

④運營團隊負責活動的策劃、組織、拍攝，活動素材的整理制作提供以及發(fā)布和推廣等，相關內容審核由宣傳部負責。

6、其它服務內容

①運維初期，建設好人員管理、工作流程、設備管理、活動管理、志愿者管理等相關制度。做好工作流程建設，確保工作順利開展。

②實踐中心上報材料的整理：根據省、市精神文明辦的要求，提供各種文件、材料的收集、整理、上報。

③人員配備：常駐不少于9人團隊在采購人指定地點進行協(xié)助辦公。

④負責完成區(qū)委宣傳部交辦的臨時性工作任務。