★一、項目概況

1、項目名稱：盤錦市交通運輸綜合行政執(zhí)法隊物業(yè)服務(wù)項目

2、招 標(biāo) 人：盤錦市交通運輸綜合行政執(zhí)法隊

3、服務(wù)類型：物業(yè)服務(wù)（秩序維護服務(wù)、保潔服務(wù)、餐飲服務(wù)、會議服務(wù)）

4、服務(wù)地點及面積：

5、本項目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否

6、面向中小微企業(yè)招標(biāo)。

★二、服務(wù)人員配備

（一）崗位及人員需求：盤錦市交通運輸綜合行政執(zhí)法隊物業(yè)服務(wù)項目共需51人

（1）項目經(jīng)理：1人；

（2）項目助理：1

（3）安全員：2人；

（4）電工：1人；

（5）水暖工：1人；

（6）設(shè)備技工：1人；

（7）會服人員：2人；

（8）秩序維護員：15人；

（9）保潔員：10人；

（10）餐飲服務(wù)人員：18人；

（二）具體情況

★三、服務(wù)內(nèi)容及具體要求

（一）保潔服務(wù)

1、基本要求

（1）人員要求：工作認(rèn)真，任勞任怨，積極主動。

（2）工作時間：8:00-17:30（節(jié)假日值班）

（3）工作區(qū)域：公共區(qū)域，包括地面、臺階、墻面、頂棚、門廳、電梯、窗臺、玻璃、燈具及開關(guān)、樓梯扶手、垃圾桶、花盆、地毯及辦公樓門前臺階。

2、崗位要求

（1）著裝整齊，干凈整潔，執(zhí)行上下班打卡制。

（2）工作中不準(zhǔn)擅離崗位、不得嬉笑打鬧、不得吃東西、睡崗等其它與工作無關(guān)的事。

（3）工作中講文明、講禮貌，態(tài)度和藹，不急不躁。

（4）做好甲方發(fā)放保潔備品管理，不得隨意放置。

（5）執(zhí)行周計劃保潔清掃計劃，杜絕衛(wèi)生死角。

（6）做好上述工作區(qū)域內(nèi)的保潔工作，包括地面、臺面、公共設(shè)施、衛(wèi)生間、步行梯、大廳、電梯間、樓外公共場地等的衛(wèi)生清掃工作，做好全天的衛(wèi)生保持工作，始終保持良好、清新的衛(wèi)生環(huán)境。

（7）及時清掃樓外門前臺階的落葉。

3、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）地面:無雜物，污物及痰潰。

（2）門口臺階:無污潰、無雜物、無口香糖。

（3）墻面:無灰塵、灰吊。

（4）花盆:無煙頭、無雜物。

（5）窗戶縫隙:無雜物，無積灰。

（6）電梯門、轎廂:無雜物，無污漬。定期進行保養(yǎng)維護。

（7）衛(wèi)生間地面:無水跡、無雜物、無異味。

（8）便池:應(yīng)保持光亮整潔，無黃潰、殘留物及雜物。

（9）鏡面及洗手盆:保持干凈，無水跡、污物及各種污漬。

（10）垃圾桶、紙簍表面必須保持干凈，周圍無痰跡，污物及雜物，垃圾滿及時傾倒。垃圾袋套袋整齊、美觀。

（11）拖布池、洗手池?zé)o黃潰、無污逅。

（12）保潔工具擺放整齊。

（二）秩序維護服務(wù)

1、基本要求

（1）人員要求：具有一定的觀察能力和溝通能力，有責(zé)任心。

（2）工作時間：全年24小時值守。

（3）工作區(qū)域：辦公樓內(nèi)區(qū)域。

2、崗位要求

（1）著裝整齊、配飾齊全，按時交接班，不得空崗、脫離、離崗。

（2）熟悉辦公樓內(nèi)單位分布情況及單位職能，掌握單位辦公室聯(lián)系電話。

（3）值崗期間不做與工作無關(guān)的事，不得說笑、打鬧。

（4）對外來人員來訪進行詢問并登記，按照接待要求和接待程序進行電話聯(lián)系，得到允許后通知來訪人員進入樓內(nèi)。

（5）如遇可疑人員要認(rèn)真盤問，嚴(yán)防無關(guān)人員進入樓內(nèi)。嚴(yán)禁外來人員攜帶危險品及易燃易爆物品進入樓內(nèi)。嚴(yán)禁各種形式的推銷人員進入樓內(nèi)。

（6）認(rèn)真做好文件或物品的收發(fā)及交接工作，門衛(wèi)不得代為寄存物品，重要物品交由辦公室保管。

（7）對進出樓內(nèi)的可疑物品進行盤查、對大件物品進行登記，確認(rèn)無誤方可放行。

（8）定期開展安保知識教育，秩序維護員均具備安全防衛(wèi)知識及能力。

（9）負責(zé)冬季門前除雪工作。

（10）協(xié)助業(yè)主完成臨時性工作。

3、秩序維護服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）執(zhí)行制度要嚴(yán)格，查驗工作要細致，處理問題要靈活，要提高處置緊急情況的能力，要文明執(zhí)勤。

（2)任何來訪人員進入辦公樓須在《外來人員來訪登記表》上進行登記并在取得被訪人的同意后可放行進入。

（3)秩序維護員要觀察來訪人員是否攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進入辦公樓。

（4)來訪人員如強行或用其他方式進入，秩序維護員應(yīng)立即制止。

（5)實行24小時不間斷巡邏執(zhí)勤，對重點部位采取每小時巡邏一次。

（6)采取定線、不定線變換巡邏方式。

（7)巡邏中做到多看、多聽、多嗅、勤走動，保持精神集中、警惕，夜間實行每小時報崗制，并做好巡邏記錄。

（8)遇有發(fā)生治安、消防、防盜、防水、水浸以及自然災(zāi)害等情況，應(yīng)立即處理，不能處理應(yīng)立即上報。

（9)檢查到重點部位、治安死角時，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)進行嚴(yán)格盤查。

（三）餐飲服務(wù)

1、基本要求

（1）負責(zé)每日早、午餐制作。(勝利塘治超站為早、午、晚三餐制作)

（2）餐廳及廚房衛(wèi)生保潔。

（3）廚房、餐廳設(shè)施、設(shè)備的操作、管理和維護。

（4）餐廳用品清洗。

2、崗位要求

（1）工作時間為早06:00-14:00(勝利塘治超站為早06:00-19:00)

（2）廚房及餐廳工作人員要持有健康證，保證身體健康，業(yè)務(wù)熟練、聽從指揮。

（3）服務(wù)人員要做到熱情、周到服務(wù)，堅守崗位。

（4）廚房餐廳設(shè)施設(shè)備每天巡檢一次，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。

（5）餐廳、廚房衛(wèi)生保潔每餐一次。

（6）餐廳物品每月清洗一次。

（7）嚴(yán)格遵守每餐留樣制度。

（8）廚房設(shè)施設(shè)備列入固定資產(chǎn)的以及食堂用物資、清潔材料由招標(biāo)單位負責(zé)提供。

（9）定期對食堂各部位進行消毒消殺。

3、餐廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1）個人及環(huán)境衛(wèi)生

①服務(wù)人員衛(wèi)生做到勤洗手剪指甲，勤洗澡理發(fā)，勤洗衣服、被褥，勤換工作服。

②環(huán)境衛(wèi)生采取定人、定物、定時間、定質(zhì)量。劃片分工、包工負責(zé)。

2）食具消毒的方法與要求

用（食）具實行：

① 用清水將食具上的食物殘渣洗掉。

② 將食具放在洗滌液中洗刷，用洗具刷除食具上的污物、油垢。

③ 用干凈的水將附在食具上的洗滌劑沖洗干凈。

④食具消毒時，采用熱力消毒法和藥物消毒法兩類，前者包括煮沸消毒法、蒸汽消毒法、遠紅外線消毒法等，后者包括含氯消毒和過氧乙酸消毒法等。

（2）出品標(biāo)準(zhǔn)

1）由原料到成品。

①加工人員（廚師、廚工）不用腐爛變質(zhì)的原料；

②分菜人員不分腐爛變質(zhì)的食品、不用手拿食品、不用廢紙、污物包裝食品。

2）成品（食物）存放。

①生與熟隔離；

②成品與半成品隔離；

③食品與雜物、藥物隔離；

④食品與天然冰隔離。

（四）會議服務(wù)

1、服務(wù)內(nèi)容

負責(zé)項目會議服務(wù)，做好會前準(zhǔn)備工作，做好會中的服務(wù)工作，做好會后的物品擺放與清潔工作。

2、崗位要求

（1）要求女性，形象好，有良好溝通能力，著裝整齊，干凈整潔，執(zhí)行上下班打卡制。

（2）做好會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后清潔的工作。

（3）制定會議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并按此開展會議服務(wù)工作。

（4）工作中不準(zhǔn)擅離崗位，隨時做好會務(wù)相關(guān)需求工作，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳡顟B(tài)。

（5）工作中講文明、講禮貌，態(tài)度和藹，不急不躁。

（6）做好會議室備品管理，保證備品充足，并妥善保管。

（7）制定并執(zhí)行會議室周保潔清掃計劃，杜絕衛(wèi)生死角。

（8）會后第一時間清掃會議室，發(fā)現(xiàn)遺留物品立即上交，做好會議室相關(guān)電源的開閉管理。

（9）外出要及時報備。

（五）其他服務(wù)

1、提供設(shè)備保障。提供日常會議用音響設(shè)備、大屏設(shè)備運行維護及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)操作服務(wù)。

2、提供綠植保障。提供各服務(wù)地點公共區(qū)域走廊、窗臺盆栽、綠植及日常養(yǎng)護服務(wù)。

3、提供清潔保障。每年按季度固定完成四次高空玻璃清洗工作。遇臨時性迎檢接待任務(wù)，按要求不定時完成室內(nèi)外各類清潔服務(wù)。

4、提供餐飲保障。根據(jù)甲方加班需求，無償提供配送晚餐服務(wù)。

5、提供維修保障。提供轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施巡視及維修保養(yǎng)服務(wù)。保證配電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、污水系統(tǒng)、辦公設(shè)施等運行良好。

6、提供水暖保障。提供轄區(qū)內(nèi)水路及水暖設(shè)施維護服務(wù)。保證用水及供暖正常。

7.提供安全保障。提供24小時轄區(qū)內(nèi)安全巡視巡查服務(wù)。遇突發(fā)緊急事件須及時上報，并能第一時間妥善處置。

8.提供特殊天氣保障。特殊雨雪天氣，提供24小時樓前后、場院及甲方要求區(qū)域的清雪及推水服務(wù)。

（六）其他要求

1、中標(biāo)人中標(biāo)后，提供的相關(guān)材料原件須由采購人進行復(fù)核，經(jīng)核實后與投標(biāo)不符，為無效中標(biāo)。確認(rèn)無誤，雙方簽訂政府采購合同。

2、合同簽訂后，甲方安排專人對服務(wù)人員配備中其他服務(wù)項配置工作保證進行考核監(jiān)督，考核結(jié)果記錄備案，并對服務(wù)不能滿足甲方需求不合格情況，給予乙方退出項目服務(wù)處理。

★四、項目預(yù)算金額、最高限價：159萬元

★五、付款方式

本項目按半年付款。（自合同簽訂之日起每六個月為半年）

供方在完成半年標(biāo)的服務(wù)并經(jīng)需方驗收合格后,供方憑稅務(wù)部門驗印的發(fā)票(復(fù)印件2份、加蓋采購人財務(wù)專用章)及《政府采購集中采購項目驗收報告單》、政府采購合同到盤錦市財政局政府采購監(jiān)督管理科辦理付款審核手續(xù)后，采購資金由盤錦市財政局國庫科政府采購資金專戶接向供應(yīng)商支付合同總金額百分之五十（50%）的標(biāo)的款。

★六、服務(wù)期限

自簽訂合同之日起服務(wù)期一年。服務(wù)期滿后，采購單位在財政預(yù)算保持不變的前提下，如供需雙方同意可續(xù)簽（續(xù)簽合同須每年一簽），不能超過二年。