第三章   服務(wù)需求

一、 履約期限：1年（具體起止日期以雙方簽訂合同為準(zhǔn)）

二、履約地點：鐵嶺市科學(xué)技術(shù)局

三、付款方式： 供貨及驗收合格并安裝調(diào)試完成后，銀行匯款方式一次性付清。供方負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝調(diào)試，采購人按政府采購規(guī)定的程序支付100%的合同款；如產(chǎn)品存在無法改進的質(zhì)量問題，供方應(yīng)無條件退貨。

四、服務(wù)需求：（標(biāo)*功能點為關(guān)鍵技術(shù)需求）

系統(tǒng)平臺需求

平臺技術(shù)需求

1)  系統(tǒng)必須采用開放式的SOA技術(shù)架構(gòu)，JAVA技術(shù)體系，B/S架構(gòu)，完全瀏覽器界面，客戶端零安裝通過瀏覽器使用，盡可能降低系統(tǒng)的維護和使用成本，便于系統(tǒng)今后的推廣應(yīng)用；

2)  *采用安全性更高的SpringMVC框架； 

3)  跨多平臺支持：支持信創(chuàng)芯片、支持主流操作系統(tǒng)：Windows、Linux、Unix、信創(chuàng)操作系統(tǒng)；支持多數(shù)據(jù)庫MySQL、oracle 11g及以上版本和MS SQL Server 2016及以上版本、信創(chuàng)數(shù)據(jù)庫等；支持主流應(yīng)用服務(wù),如Tomcat/WebSphere/weblogic/信創(chuàng)中間件等；支持主流瀏覽器IE、Chrome、奇虎360、奇安信、火狐等；

4)  數(shù)據(jù)接口：采用標(biāo)準(zhǔn)、開放和高效的接口與協(xié)議；跨系統(tǒng)平臺接口數(shù)據(jù)傳遞采用Web service實現(xiàn)；支持其他多種形式的數(shù)據(jù)對接，比如XML；

5)  *提供管控型的嵌入式子流程，即市局設(shè)置主流程，各區(qū)縣級自由靈活的設(shè)置主流程中分配的流程片段。

6)  *業(yè)務(wù)流程關(guān)聯(lián)，提供與申報制度、評審制度的關(guān)聯(lián)功能，即在填寫、查看或者審批申報及評審表時，同一頁面可關(guān)聯(lián)到此申報及評審表相關(guān)的制度等參考文檔或操作手冊，幫助操作人員進一步了解詳細(xì)信息。

7)  系統(tǒng)支持多種業(yè)務(wù)審批模式，包括下方審批、右側(cè)審批、頂部審批、彈框?qū)徟?，可以根?jù)實際需要進行選擇。

8)  系統(tǒng)支持大用戶量，高并發(fā)應(yīng)用。

平臺功能需求

1.2.1 科技創(chuàng)新信息門戶

1)  通過構(gòu)建科技創(chuàng)新平臺信息門戶，覆蓋機關(guān)黨建、政策法規(guī)、工作動態(tài)、公示公告、政民互動、營商環(huán)境、科技工作等欄目，以滿足不同組織機構(gòu)或不同崗位角色、不同業(yè)務(wù)的需求。

2)  門戶界面設(shè)置：支持匿名門戶、通過拖拉拽配置化方式可以自由設(shè)計、定制門戶界面，包括界面內(nèi)容與界面布局以及風(fēng)格

3)  具備信息發(fā)布功能，包括通知公告、系統(tǒng)信息等的信息發(fā)布和查看。支持圖片、鏈接、多媒體、圖文混排等多種公告編輯方式、支持投稿、審核、發(fā)布等信息全生命周期管理。

4)  *科技創(chuàng)新平臺工作臺可以根據(jù)業(yè)務(wù)類型引用“導(dǎo)航模型”以便引導(dǎo)用戶工作，指引用戶自助查找相關(guān)材料和自助完成相關(guān)工作。

5)  *導(dǎo)航模型編輯器需提供思維導(dǎo)圖編輯器、熱點圖編輯器、表格編輯器，滿足不同應(yīng)用場景：

6)  *門戶除了可以配置外，還支持源碼模式，可以支持源碼調(diào)整

7)  *可實現(xiàn)一鍵將系統(tǒng)主題置為灰化，類似名人誕辰忌日、國家重大事件發(fā)生、客戶有重大事件發(fā)生時可使用。

8)  *支持首頁彈窗，有重大事項通知等可以通過配置的方式搭建彈窗提醒，并且可以設(shè)置彈窗生效時間、彈窗頻次和彈窗持續(xù)時長等

1.2.2 企業(yè)工作臺

1)  企業(yè)業(yè)務(wù)工作臺覆蓋企業(yè)注冊及登錄、信息管理、項目管理、信息申報、成果對接等功能；

2)  企業(yè)注冊及登錄：企業(yè)用戶在線注冊，提交相關(guān)資質(zhì)文件，審核通過后，開通賬號即可登錄科技創(chuàng)新平臺；

3)  企業(yè)信息管理及信息認(rèn)證：企業(yè)主體編輯完善企業(yè)信息；并可提交申請，完成認(rèn)證進入相應(yīng)的企業(yè)資質(zhì)庫，其中包括：高新企業(yè)庫、瞪羚企業(yè)庫、雛鷹企業(yè)庫、培育企業(yè)庫、中小型科技企業(yè)庫等。

4)  項目管理

5)  信息申報：項目申報、科技及科普信息申報，申報進度查詢。

6)  需求發(fā)布與成果對接：企業(yè)可發(fā)布科研需求信息，也可查閱科研單位已發(fā)布的科研成果，如需求與成果匹配或?qū)蒲谐晒幸庀蚣纯上蛱峤豁椖亢献饕庀蛘埱?，由科技局進行具體對接洽談工作。

1.2.3 專家工作臺

1)  專家工作臺覆蓋專家注冊及登錄、個人信息管理、項目評審等功能；

2)  專家注冊及登錄：專家用戶在線注冊，提交相關(guān)資質(zhì)文件，審核通過后，開通賬號即可登錄科技創(chuàng)新平臺；也可通過賬號分配獲得專家賬號。

3)  個人信息管理：編輯完善專家個人信息；并可提交申請，完成認(rèn)證進入相應(yīng)的專家資源庫，專家基本信息管理包括賬號信息和個人簡介，以及所屬領(lǐng)域的管理。

4)  項目評審：系統(tǒng)自動或者局端管理人員指定專家參與項目評審。專家可通過項目列表檢索需要評審的企業(yè)和項目信息。專家可對項目進行全面的查看后給予項目打分。系統(tǒng)可根據(jù)專家打分對項目進行權(quán)重計算最后得出該企業(yè)的項目綜合評分。專家基本信息管理包括賬號信息和個人簡介，以及所屬領(lǐng)域的管理。

1.2.4 科研單位工作臺

1)  科研單位工作臺覆蓋賬號申請及登錄、科研單位信息管理、科研項目申報與成果發(fā)布等功能；

2)  科研單位注冊及登錄：科研單位用戶在線注冊，提交相關(guān)資質(zhì)文件，審核通過后，開通賬號即可登錄科技創(chuàng)新平臺； 

3)  科研單位信息管理：編輯完善單位信息；并可提交申請，完成認(rèn)證進入相應(yīng)的科研單位資源庫； 

4)  科研項目申報與成果發(fā)布：科研單位可通過平臺申報科研項目，并發(fā)布科研成果?？刹殚喛蒲谐晒蠄筮M度以及被檢索和閱讀的統(tǒng)計數(shù)量。上報的科研成果需要通過審核后可發(fā)布。針對不同的科研成果可設(shè)定標(biāo)簽功能，方便企業(yè)檢索。

5)  成果對接：科研單位可以檢索企業(yè)發(fā)布的需求信息，如需求與科研技術(shù)匹配即可向提交項目合作意向請求，由科技局進行具體對接洽談工作。

1.2.5 科技局工作臺

1)  科技局工作臺是系統(tǒng)的核心平臺，覆蓋平臺賬號審核、信息發(fā)布、業(yè)務(wù)審核、用戶角色權(quán)限管理、平臺運維管理等功能；

2)  分級審核； 本系統(tǒng)支持兩級審批，分別是區(qū)縣委辦審批和局級審批。通過分級審批可以流程化規(guī)范化管理企業(yè)和項目信息。

1.2.6 移動工作臺

1)  提供包括手機及平板電腦（安卓系列）移動APP應(yīng)用，移動APP與即時通訊IM要求獨立私有化部署；

2)  實現(xiàn)待辦信息及工作事項的提醒、查閱、審批； 

3)  支持IM與流程審批的融合，可在流程審批過程中，隨時拉起對應(yīng)溝通群，在線溝通；

4)  無需安裝插件和下載，可在線閱讀已支持Word、Excel、PDF、JPG、PPT文檔格式

5)  支持在線發(fā)送文件夾功能，提升文件傳輸體驗和效率；支持撤回消息可重新編輯功能；

6)  IM即時通訊支持PC客戶端/移動客戶端同步、采用私有化部署。換機消息同步、組織架構(gòu)同步、待辦待閱同步、統(tǒng)一工作入口、消息推送；消息類型支持單聊、群組(可拉部門)、討論組、圖片、文字、圖文、表情、GIF動畫、語音、文件，卡片式URL、應(yīng)用消息等；支持消息的置頂、轉(zhuǎn)發(fā)、消息撤回、@、消息免打擾、已讀未讀狀態(tài)；支持文件秒傳、斷點續(xù)傳、會話刪除、文件管理、消息搜索等功能；

7)  移動端安全性：支持移動APP用戶黑名單（黑名單用戶不允許登錄APP）、移動APP遠(yuǎn)程鎖定、遠(yuǎn)程擦除、遠(yuǎn)程初始化功能。

1.2.7 數(shù)據(jù)資源庫

1)  數(shù)據(jù)資源庫是本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)核心，主要包括高新企業(yè)庫、瞪羚企業(yè)庫、雛鷹企業(yè)庫、培育企業(yè)庫、項目成果庫、企業(yè)需求庫、項目儲備庫、評審專家?guī)?、中小型科技企業(yè)庫、農(nóng)業(yè)科技信息庫、人員信息庫的功能。

主要資源庫：①企業(yè)需求庫：企業(yè)登錄系統(tǒng)后可以提出自己的項目需求，項目需求存入項目需求庫中。②項目成功庫：企業(yè)或者科研機構(gòu)可以發(fā)布自己的項目成功案例，將項目存入到項目成功庫中。可供其它企業(yè)進行查看好對接。③項目儲備庫：企業(yè)或者相關(guān)科研機構(gòu)發(fā)布的待成功的項目案例存入項目儲備庫中，供其它企業(yè)和科研機構(gòu)查看。④農(nóng)業(yè)科技信息庫：符合農(nóng)業(yè)科技信息的相關(guān)項目及成功案例錄入農(nóng)業(yè)科技信息庫中。⑤人員信息庫由管理員進行管理，其中包括對評審專家和黨員信息進行維護和管理，創(chuàng)建評審專家?guī)?、黨員信息庫。

2)  數(shù)據(jù)資源庫主要以現(xiàn)有表格導(dǎo)入形式，避免工作人員的大數(shù)據(jù)量的錄入，通過技術(shù)手段降低工作人員的工作量和提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度。

3)  針對數(shù)據(jù)資源庫的信息可以多維度的通過地域、企業(yè)所屬領(lǐng)域、時間、企業(yè)名稱、項目類型等進行多維度的數(shù)據(jù)篩查，并支持報表導(dǎo)出功能。

4)  數(shù)據(jù)資源庫內(nèi)的數(shù)據(jù)為統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源，可通過不同角色用戶見共同維護，大大的提高的信息的共享能力。從而提高局內(nèi)各科室之間的協(xié)作效率，更好的保障了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

5)  非格式化文件存儲：支持創(chuàng)建多庫、多分類、流程審批、文檔的單庫搜索及跨庫搜索、多維組合查詢，支持全局的文檔屬性、模板設(shè)置、自定義庫的屬性，支持文檔推薦、閱讀記錄等功能。文件格式上，支持word、excel、ppt、pdf文件的在線閱讀；支持圖片格式文件jpg、gif、bmp的在線預(yù)覽；支持大多視頻格式文件mp3、flv、rmvb、avi的在線播放；支持任何格式文件的上傳及下載。

6)  全文搜索：能夠?qū)崿F(xiàn)整個系統(tǒng)的全局搜索，包括文檔的標(biāo)題、正文、摘要、等資料的搜索；支持對常用office類文件的檢索，如word、excel、ppt文件，同時也支持對于可編輯的pdf類文件的檢索；

7)  搜索聯(lián)想詞：輸入搜索關(guān)鍵字時，系統(tǒng)根據(jù)輸入的內(nèi)容，推薦相關(guān)的搜索關(guān)鍵詞；

8)  關(guān)鍵詞高亮：搜索結(jié)果中，自動將搜索關(guān)鍵字出現(xiàn)頻率最高的部分形成摘要，同時，在摘要中將關(guān)鍵詞高亮顯示，以便一眼能識別出關(guān)注的內(nèi)容位置；

9)  按時間搜索：搜索時，可以指定某一時間區(qū)間，如一周內(nèi)、從某一天到某一天的內(nèi)容中進行搜索；

10)  排序：缺省按照搜索相關(guān)度排序，即系統(tǒng)認(rèn)為此文檔比較貼切搜索詞的排在前面。

11)  在結(jié)果中搜索：輸入關(guān)鍵詞進行搜索后，如果搜索結(jié)果太多，需要縮小搜索范圍時，可以在結(jié)果中進行二次搜索。

1.2.8 科技資源分析展示屏（BI）

1)  對平臺系統(tǒng)中的科研成果、科技人才、創(chuàng)新企業(yè)等數(shù)據(jù)庫的信息，按照條件進行分析、統(tǒng)計、對比及綜合展現(xiàn)；對已對接成果的項目進行分析、統(tǒng)計、對比；反映平臺的系統(tǒng)成果等。

2)  可開發(fā)性：系統(tǒng)內(nèi)置腳本編輯器，編輯器需要支持語法高亮、代碼自動完成、編譯、測試等功能；支持對系統(tǒng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)（包含且不限于數(shù)據(jù)庫連接字符串、數(shù)據(jù)抽取Sql、Sql參數(shù)值、圖表控件配置、表格單元格內(nèi)容、表格條件屬性等）動態(tài)編碼； 支持全局變量、自定義函數(shù)； 支持在線不停機更新

3)  可調(diào)試性：系統(tǒng)內(nèi)置調(diào)試模式或功能，可以直接查看并調(diào)試PC展現(xiàn)端前端的所有數(shù)據(jù)（包含且不限于HTML、CSS、JavaScript、Ajax交互的請求返回等），并且在此模式下禁止對這些數(shù)據(jù)進行隱藏、壓縮、編碼、混淆等不利用調(diào)試的處理

4)  技術(shù)框架：采用B/S的方式（禁止使用B/S和C/S混搭）進行系統(tǒng)配置（包含報表設(shè)計），以降低系統(tǒng)復(fù)雜度和培訓(xùn)使用維護成本；報表之間可以跳轉(zhuǎn)/下鉆（PC展現(xiàn)端和移動端都需要支持）；內(nèi)置建倉功能，支持全量、增量建倉、數(shù)據(jù)清洗；

平臺集成與擴展需求

5)  短信平臺集成

6)  提供webservice集成組件，包括函數(shù)注冊、管理、映射，實現(xiàn)與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口對接。

7)  提供JDBC組件，可以與第三方系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)交互，讀取/寫入外部數(shù)據(jù)庫。

8)  提供系統(tǒng)集成對接日志查看功能。

9)  *系統(tǒng)易于擴展開發(fā)：提供可視化建模和IDE開發(fā)環(huán)境兩種模式，均能夠生成源代碼，并可本地部署。

平臺運維需求

1)  *系統(tǒng)提供專業(yè)的系統(tǒng)運維工具，能夠?qū)崟r監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)器運行狀況，并設(shè)置預(yù)警值，在問題發(fā)生前進行預(yù)警提醒。例如CPU、內(nèi)存占用率，實現(xiàn)異常自動提醒。

系統(tǒng)及數(shù)據(jù)安全需求

2)  系統(tǒng)可全面支持信創(chuàng)環(huán)境部署（包括芯片、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、瀏覽器等）

3)  *系統(tǒng)須采用多級安全機制如三員管理（三員治理結(jié)構(gòu)，即系統(tǒng)管理員、安全保密管理員、安全審計管理員）

4)  HTTPS傳輸：通過HTTPS保證傳輸信息加密安全性

5)  密碼重置：集成短信平臺，通過手機動態(tài)驗證碼進行密碼重置；

6)  密碼加密：要求用戶的密碼在存儲時進行加密，保證密碼不會外泄。系統(tǒng)能提供賬戶密碼的更換周期控制；密碼強弱度的校驗等措施，有效保證用戶密碼的安全使用

7)  用戶訪問IP控制：通過配置，可以達到限制IP，控制到某個IP某個時間段登錄平臺

8)  *系統(tǒng)基于安全特征庫提供安全自檢工具，及時發(fā)現(xiàn)漏洞修復(fù)檢測結(jié)果。

云應(yīng)用需求

1)  2臺應(yīng)用服務(wù)云主機，配置不低于：32核vCPU 內(nèi)存64G  Windows Sever 2008 R2 64位40G系統(tǒng)盤2T數(shù)據(jù)盤

2)  2臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，配置不低于：16核vCPU內(nèi)存 32G, 5T數(shù)據(jù)盤 MySQL5.7

3)  24臺云電腦，配置不低于：4核vCPU內(nèi)存8G 100G 數(shù)據(jù)盤 windows7，含顯示及鍵盤鼠標(biāo)配套設(shè)備。

4)  2套云會議系統(tǒng)，包含硬件設(shè)備，支持遠(yuǎn)程視頻會議、語音會議、屏幕共享、文件共享、實時聊天等基本功能，以及高清視頻、多人會議、錄制回放、虛擬背景等高級功能。

云應(yīng)用安全

1）  要求云主機資源池環(huán)境配備下一代防火墻，支持含基本網(wǎng)絡(luò)防火墻功能、訪問控制、入侵防御、病毒防護、用戶認(rèn)證、負(fù)載均衡、流量控制、資產(chǎn)識別、IPSec VPN，SSL VPN等功能；具備云安全管理平臺能力，支持通過管理平臺進行統(tǒng)一調(diào)度、配置、監(jiān)控和分析。EDR服務(wù)器授權(quán)、日志審計授權(quán)、堡壘機授權(quán)、Web掃描、主機掃描、數(shù)據(jù)庫實例審計、Web防護站點、網(wǎng)站防篡改等能力。

數(shù)據(jù)大屏

基數(shù)參數(shù)

其他需求

互聯(lián)網(wǎng)專線

1)   一條不低于300M互聯(lián)網(wǎng)專線，要求上傳、下載帶寬一致。

系統(tǒng)培訓(xùn)要求

2)  供應(yīng)商應(yīng)將培訓(xùn)工作分成應(yīng)用級培訓(xùn)和系統(tǒng)級培訓(xùn)兩種。應(yīng)用級培訓(xùn)指一般用戶的基礎(chǔ)操作培訓(xùn)；系統(tǒng)級培訓(xùn)指對系統(tǒng)管理員進行簡單的系統(tǒng)管理培訓(xùn)。

3)  供應(yīng)商應(yīng)提供培訓(xùn)教材及視頻課件，保證培訓(xùn)質(zhì)量。

4)  供應(yīng)商須列出詳細(xì)的培訓(xùn)計劃（包括培訓(xùn)方式、時間、課程內(nèi)容、人數(shù)、地點等）相關(guān)條款進行闡述，并提供培訓(xùn)資料。

系統(tǒng)建設(shè)要求

合同生效之日起12個自然月完成系統(tǒng)建設(shè)，并通過驗收評審。

系統(tǒng)售后服務(wù)要求

1)  提供完善的售后服務(wù)方案，包括技術(shù)支持電話應(yīng)保證7×24小時開通；提供快速的售后服務(wù)響應(yīng)，對全局故障能在1小時內(nèi)響應(yīng)，3小時到達，6小時內(nèi)解決，并根據(jù)需要安排人員到現(xiàn)場進行支持。

2)  提供完善的應(yīng)急保障方案。

五、驗收標(biāo)準(zhǔn)及方法：

    驗收標(biāo)準(zhǔn)：按照招標(biāo)文件要求及合同中相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

驗收程序：按照《關(guān)于印發(fā)遼寧省政府采購履約驗收管理辦法的通知》（遼財采[2017]603號）。

驗收報告：由采購人出具。

組織驗收主體：本項目的履約驗收工作由采購人依法組織實施。