一、人員需求：

1、人員配置共計(jì)31人：其中保安人員需求27人，具有保安員證（投標(biāo)時(shí)須提供證書復(fù)印件），導(dǎo)游員需要4人，具有導(dǎo)游員證（投標(biāo)時(shí)須提供證書復(fù)印件）。

二、保安崗位要求：

1、年齡不超過(guò)50歲，身高1.70米以上。

2、工作時(shí)間不能缺崗漏崗。

3、對(duì)講機(jī)、執(zhí)法記錄儀、服裝等相關(guān)裝備和設(shè)備需保安公司配置到位。

4、工作職責(zé)：認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》及《沈陽(yáng)市一宮兩陵保護(hù)條例》；主要負(fù)責(zé)福陵陵寢內(nèi)的防火防盜、破壞建筑、綠地、標(biāo)示標(biāo)牌等保安巡邏工作；遵守公園的其它相關(guān)管理規(guī)定。

5、負(fù)責(zé)每日對(duì)分擔(dān)區(qū)進(jìn)行清掃保潔，冬季要進(jìn)行雪段的積雪清理。

三、導(dǎo)游員崗位要求：

   1、導(dǎo)游員要求女性，五官端正、清秀，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，大專以上學(xué)歷（旅游專業(yè)可放寬到中專），體重120斤以下，身高1.65米以上，年齡20周歲至30周歲。

2、工作時(shí)間：每日8：00――17：00點(diǎn)

3、站立服務(wù)。保持正確的站姿，要端莊自然、親切、穩(wěn)重。面對(duì)游客要文雅、自如、端正、穩(wěn)重、自然親切。

4、服務(wù)使用禮貌用語(yǔ)，要來(lái)有迎語(yǔ)，去有送聲，語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確，聲音動(dòng)聽。要熟練使用禮貌用語(yǔ)十字（您好，謝謝，請(qǐng)，再見(jiàn)，對(duì)不起）。

5、對(duì)客人提出的問(wèn)詢?cè)敿?xì)答復(fù)，做到百問(wèn)不厭，用詞貼切，簡(jiǎn)潔明了，口齒清楚。

6、對(duì)待特殊人群（老人、殘疾人等）要主動(dòng)提供必要的幫助。

7、客人離去時(shí)，要向客人道別，并誠(chéng)懇熱情歡迎其下次再來(lái)。

8、對(duì)客人的意見(jiàn)和建議匯總分析上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

四、其它說(shuō)明

1、所有人員必須嚴(yán)格遵守公園管理規(guī)定，詳細(xì)內(nèi)容在合同中進(jìn)行約束。

2、以上總費(fèi)用包含人員經(jīng)費(fèi)、管理費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、服裝費(fèi)、勞保費(fèi)、餐費(fèi)等所有費(fèi)用，采購(gòu)人不在追加費(fèi)用，導(dǎo)游員工資組成為底薪加提成，提成為每單的50%，根據(jù)近些年全年單數(shù)最高不超過(guò)4000單，總費(fèi)用含在中標(biāo)總額中，由成交單位負(fù)責(zé)支付。

3、如需在采購(gòu)人食堂就餐，按照采購(gòu)人食堂管理規(guī)定交納餐費(fèi)。

4、采購(gòu)人可根據(jù)崗位需求調(diào)整人員崗位，結(jié)算不突破成交合同額。

注：本章所有內(nèi)容均為實(shí)質(zhì)性要求，不得負(fù)偏離，否則按無(wú)效響應(yīng)處理。