采購人：上海市衛(wèi)生健康委員會

項目名稱：公立醫(yī)療機構醫(yī)療服務滿意度調查

擬采購的貨物或服務的說明：

擬采購的貨物或服務的預算總金額（元）：1150000

采用單一來源采購方式的原因及說明：醫(yī)療服務病人滿意度調查內容覆蓋了患者就診流程的各個環(huán)節(jié)，通過使用上海醫(yī)藥衛(wèi)生行風建設促進會的“醫(yī)評滬動”微信APP小程序，招募志愿者采集問卷數(shù)據(jù)、即時上傳，問卷數(shù)據(jù)不可更改，有效保證了數(shù)據(jù)獨立真實性。調查團隊由醫(yī)學、社會學專業(yè)背景在讀大學生組成，志愿者團隊較為穩(wěn)定，并接受嚴格的崗前培訓，保證調查員團隊獨立客觀。每所三級醫(yī)院擬調查315份問卷，其中250份為門診病人問卷，65份為住院病人問卷，每所二級醫(yī)院擬調查210份問卷，其中150份門診問卷，60份住院問卷，每所社區(qū)衛(wèi)生服務中心問卷擬調查150份，其中130份為門診病人問卷，20份為住院病人問卷。為使問卷調查具有更好的代表性，調查員每天上午和下午均衡地隨機調查病人。本研究預計發(fā)放問卷共計26955份，其中門診病人問卷21360份，住院病人問卷5595份。數(shù)據(jù)采集完成后，由專業(yè)團隊分析數(shù)據(jù)，并將結果逐一裝訂成本，反饋至衛(wèi)生行政部門，辦醫(yī)主體和各醫(yī)療機構（每家4本），幫助醫(yī)療機構了解本院患者就診滿意度的薄弱環(huán)節(jié)，比較同類醫(yī)療機構服務質量的差異，待改善細節(jié)工作落到實處。為了保證各級各類醫(yī)療機構調查數(shù)據(jù)的真實性、獨立，以及電子化手段的便利性，結合各級各類醫(yī)療機構對于項目本身的剛性需求，擬邀請上海醫(yī)藥衛(wèi)生行風建設促進會采用單一來源方式進行采購。

名稱：上海醫(yī)藥衛(wèi)生行風建設促進會

地址：上海市靜安區(qū)華山路328號1502室

2024年07月26日至2024年8月2日

1.采購人

聯(lián) 系 人：市衛(wèi)生健康委

聯(lián)系地址：浦東新區(qū)世博村路300 號4號樓

聯(lián)系電話：23117770

2.財政部門

聯(lián) 系 人：

聯(lián)系地址：

聯(lián)系電話：

3.采購代理機構

聯(lián) 系 人：/

聯(lián)系地址：/

聯(lián)系電話：/

六、附件