一、項(xiàng)目信息
項(xiàng)目名稱：自治區(qū)公共機(jī)構(gòu)節(jié)約能源資源信息系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目
項(xiàng)目編號(hào)：62024092430079777
項(xiàng)目聯(lián)系人及聯(lián)系方式： 韓勇 2391027
報(bào)價(jià)起止時(shí)間：2024-09-24 20:45 - 2024-09-27 20:00
采購(gòu)單位：新疆維吾爾自治區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局
供應(yīng)商規(guī)模要求： -
供應(yīng)商資質(zhì)要求： -
供應(yīng)商基本要求：符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條的規(guī)定。
二、采購(gòu)需求清單
商品名稱
參數(shù)要求
購(gòu)買數(shù)量
控制金額(元)
意向品牌
軟件運(yùn)維服務(wù)
核心參數(shù)要求:
商品類目: 軟件運(yùn)維服務(wù); 業(yè)務(wù)運(yùn)維服務(wù):指定1名以上運(yùn)維專業(yè)人員隨時(shí)配合特定業(yè)務(wù)工作開展，提供相關(guān)客戶咨詢和業(yè)務(wù)輔助服務(wù)。;基礎(chǔ)運(yùn)維服務(wù):故障報(bào)修熱線服務(wù)，提供故障報(bào)修服務(wù)熱線電話。當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)軟件發(fā)生故障時(shí)，可以通過(guò)熱線電話獲得服務(wù)支持。同時(shí)，值班工程師電話也需全天開通隨時(shí)準(zhǔn)備處理各種突發(fā)事件。 預(yù)防性維護(hù)服務(wù)，包括1.每周一次日常例行巡檢和預(yù)防性維護(hù)服務(wù)；2.每月一次軟件系統(tǒng)專家健康檢查服務(wù)；3.故障維修維護(hù)服務(wù)；4.技術(shù)支持服務(wù)；5.重要時(shí)點(diǎn)的保障支持服務(wù)；6.遠(yuǎn)程訪問(wèn)診斷服務(wù)。;工作內(nèi)容要求:1.每月一次定期檢查駕駛艙中數(shù)據(jù)大屏的數(shù)據(jù)顯示是否存在異常，定期匯總相關(guān)數(shù)據(jù)在運(yùn)維群里匯報(bào)，同時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行排查和處理。2.針對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)工作，用戶通過(guò)在線（電話、微信、企業(yè)微信客服）方式，反饋業(yè)務(wù)操作問(wèn)題，技術(shù)人員指導(dǎo)、協(xié)助用戶完成系統(tǒng)操作。3.通過(guò)在線（電話、微信、企業(yè)微信客服）方式為用戶重置密碼、解除登錄限制、查找用戶登錄賬戶、修改登錄賬戶信息。4.協(xié)助客戶完成專家?guī)烊藛T更新錄入的工作。;供應(yīng)商基本要求:為保證服務(wù)質(zhì)量和后期管理，服務(wù)商必須滿足以下服務(wù)資質(zhì)要求且必須為同一公司資質(zhì)，需提供相關(guān)證明材料并加蓋公章，備查。1.信息安全服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證證書（安全運(yùn)維）3級(jí)。2.信息安全服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證證書（風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估）3級(jí)。3.信息安全服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證證書（應(yīng)急處理）3級(jí)。4.ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合性證書（運(yùn)行維護(hù)）2級(jí)。5.信息安全管理體系認(rèn)證證書27001。6.增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。;本地化要求:提供5*8小時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)，發(fā)生系統(tǒng)故障解決時(shí)間如下； 一級(jí)故障：2小時(shí)內(nèi)團(tuán)隊(duì)響應(yīng)及到場(chǎng)（包括專屬云部署地機(jī)房），8小時(shí)內(nèi)解決。 二級(jí)故障：12小時(shí)內(nèi)解決。 三級(jí)、四級(jí)故障：24小時(shí)內(nèi)解決。 需提供相關(guān)本地化證明材料并加蓋公章，備查。;采購(gòu)人需求描述:-;
次要參數(shù)要求:1項(xiàng)
210000.00
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買家留言：-
附件： 自治區(qū)公共機(jī)構(gòu)節(jié)約能源資源信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)需求.wps
響應(yīng)附件要求：-
三、收貨信息
送貨方式: 送貨上門
送貨時(shí)間: 工作日09:00至17:00
送貨期限: 競(jìng)價(jià)成交后7個(gè)工作日內(nèi)
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送貨備注： -
四、商務(wù)要求
商務(wù)項(xiàng)目
商務(wù)要求
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