一、項(xiàng)目基本情況
項(xiàng)目編號： ZYDH-2024ZB019
項(xiàng)目名稱： 12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)外包項(xiàng)目
采購方式： 公開招標(biāo)
預(yù)算金額： 11928000.00
最高限價(jià)： 11928000
采購需求： 雄安新區(qū)“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線，語音呼叫號碼為“12345”，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。熱線外包項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)對公民、法人和其他組織提出的涉及新區(qū)各部門和雄縣、容城、安新三縣以及跨區(qū)域的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)、建議、表揚(yáng)等事項(xiàng)，進(jìn)行包含但不限于受理、轉(zhuǎn)辦、回訪、反饋、督辦、培訓(xùn)、質(zhì)檢、知識庫管理、數(shù)據(jù)分析等工作。(詳見招標(biāo)文件第六章采購需求)。#detail#招標(biāo)公告#_#pdf#_#d0f404c6-7f2c-42a3-9e46-d3ecd2b71389
合同履行期限： 2025年1月1日-2026年12月31日
本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)： 0
二、申請人的資格要求
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；
2.落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求： 本項(xiàng)目非專門面向中小企業(yè)采購。根據(jù)《政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》中有關(guān)規(guī)定：“對符合規(guī)定的小微企業(yè)報(bào)價(jià)給予10%的扣除，用扣除后的價(jià)格參與評審”；監(jiān)獄企業(yè)和殘疾人福利性單位均視同小型、微型企業(yè)，享受評審中價(jià)格扣除。 null
3.本項(xiàng)目的特定資格要求： (1)單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項(xiàng)下的政府采購活動(dòng)。受托為此項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的供應(yīng)商，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目投標(biāo)。存在以上情況的供應(yīng)商同時(shí)參加本項(xiàng)目投標(biāo)均做無效投標(biāo)處理。 (2)在“中國政府采購網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)”網(wǎng)站未被列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；在“信用中國(www.creditchina.gov.cn)”網(wǎng)站未被列入違法失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人、政府采購嚴(yán)重違法失信名單；(查詢截止時(shí)間同投標(biāo)截止時(shí)間，由采購人或采購代理機(jī)構(gòu)開標(biāo)現(xiàn)場查詢，同時(shí)打印查詢結(jié)果，與評標(biāo)資料一并存檔，供應(yīng)商不再提供)。 （3）根據(jù)《政府采購法實(shí)施條例》釋義，銀行、保險(xiǎn)、石油石化、電力、電信等有行業(yè)特殊情況的，允許法人的分支機(jī)構(gòu)參加投標(biāo)。法人的分支機(jī)構(gòu)投標(biāo)的，本文件中涉及的法定代表人可為分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，分支機(jī)構(gòu)參加投標(biāo)或政府采購活動(dòng)須具有其總公司（行）授權(quán)，總公司（行）取得的相關(guān)資質(zhì)、證書和業(yè)績等對已被授權(quán)的分支機(jī)構(gòu)有效。
三、獲取招標(biāo)文件
時(shí)間： 2024年12月03日至 2024年12月09日， 00:00-12:00-12:00-23:59
（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外） 地點(diǎn)： 雄安新區(qū)政采云平臺(https://login.xiongan.zcygov.cn)
方式： 其它
售價(jià)： 0
四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)
2024年12月24日09點(diǎn)30分（北京時(shí)間）
地點(diǎn)： 在政采云平臺網(wǎng)址(https://login.xiongan.zcygov.cn)上傳經(jīng)CA加密的JMBS格式的電子投標(biāo)文件。
四、響應(yīng)文件提交
截止時(shí)間：
五、開啟
時(shí)間： 2024年12月24日09點(diǎn)30分
地點(diǎn)： 在政采云平臺網(wǎng)址(https://login.xiongan.zcygov.cn)上傳經(jīng)CA加密的JMBS格式的電子投標(biāo)文件。
五、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起3個(gè)工作日。
六、其他補(bǔ)充事宜
七、其他補(bǔ)充事宜
1、請供應(yīng)商在獲取招標(biāo)文件截止時(shí)間前，使用省平臺賬號在雄安新區(qū)政采云平臺注冊并獲取文件。已完成注冊的不必重復(fù)注冊。市場主體注冊電話：0312-5620125,政采云技術(shù)電話：95763。2、本項(xiàng)目僅支持北京CA雄安政采版、河北 CA，請供應(yīng)商撥打CA辦理電話，按照客服提示辦理,請供應(yīng)商合理預(yù)估CA辦理時(shí)間，以免影響投標(biāo)。在制作、加密投標(biāo)文件至開標(biāo)解密過程中使用CA鎖確保是一致的，同時(shí)CA須在有效期內(nèi)，如期間進(jìn)行續(xù)費(fèi)、變更等任何業(yè)務(wù)辦理，都將導(dǎo)致文件無法解密，視供應(yīng)商放棄投標(biāo)并承擔(dān)一切后果。CA辦理電話：4009982981，河北CA客服電話400-707-3355 。3、請供應(yīng)商于規(guī)定時(shí)間內(nèi)在雄安新區(qū)政采云平臺獲取招標(biāo)文件，打開政采云平臺網(wǎng)址-使用河北省主體庫信息登錄-首次登錄需關(guān)聯(lián)政采云賬號-獲取采購文件-安裝投標(biāo)客戶端編制投標(biāo)文件，及時(shí)關(guān)注原公告發(fā)布媒體獲取更正信息-CA鎖簽章形成JMBS格式投標(biāo)文件-投標(biāo)文件上傳。技術(shù)支持電話：95763。4.本項(xiàng)目進(jìn)行遠(yuǎn)程不見面開標(biāo)，推薦供應(yīng)商使用谷歌或Edge瀏覽器-登錄政采云平臺網(wǎng)址-開標(biāo)評標(biāo)(按要求提前完成瀏覽器環(huán)境檢測)-進(jìn)入對應(yīng)項(xiàng)目-閱讀“開標(biāo)活動(dòng)紀(jì)律”-進(jìn)入開標(biāo)大廳，等待組織機(jī)構(gòu)開啟解密。技術(shù)支持電話：95763。5.供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)進(jìn)行解密，否則造成的一切后果由供應(yīng)商自行負(fù)責(zé)。請供應(yīng)商按照規(guī)定時(shí)間和方式進(jìn)行解密，因供應(yīng)商原因造成投標(biāo)文件未解密的，視為其撤銷投標(biāo)文件。6.根據(jù)新區(qū)關(guān)于雙盲的通知，本項(xiàng)目全部實(shí)行招標(biāo)投標(biāo)“雙盲”評審，即：抽取評標(biāo)專家實(shí)行“盲抽”和評標(biāo)專家對投標(biāo)文件技術(shù)部分評審進(jìn)行“盲評”?！懊ぴu”指投標(biāo)文件技術(shù)部分采用暗標(biāo)方式編制及評審，即供應(yīng)商在編制投標(biāo)文件技術(shù)部分時(shí)屏蔽供應(yīng)商名稱等信息，評審委員會依照招標(biāo)文件的規(guī)定對投標(biāo)文件文件技術(shù)部分進(jìn)行評審。暗標(biāo)方式評標(biāo)技術(shù)部分(暗標(biāo))編制要求詳見招標(biāo)文件。技術(shù)部分(暗標(biāo))無需電子簽章。（投標(biāo)文件的資格文件、商務(wù)報(bào)價(jià)文件、技術(shù)標(biāo)文件分開制作，評審委員會按要求對商務(wù)報(bào)價(jià)部分明標(biāo)評審、對技術(shù)部分暗標(biāo)評審。）7.本公告發(fā)布媒體：中國河北政府采購網(wǎng)、雄安新區(qū)公共資源交易服務(wù)平臺。8.雄安新區(qū)公共資源交易中心為政府采購全流程監(jiān)督工作提供場地，監(jiān)管部門工作人員應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)督各參與主體的行為并依法合規(guī)進(jìn)行處理。
七、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
八、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名 稱： 河北雄安新區(qū)管理委員會公共服務(wù)局
地址： 容城縣白洋淀大道辦公區(qū)
聯(lián)系方式： 辛佳寶 0312-5671351
2.采購代理機(jī)構(gòu)信息
名 稱： 北京中一鼎合工程管理有限公司
地 址： 北京市豐臺區(qū)南四環(huán)西路128號諾德中心1期2號樓506
聯(lián)系方式： 馬彥艷 010-83677761
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人： 張永平、馬彥艷、張奕涵
電 話： 010-83677761
項(xiàng)目編號： ZYDH-2024ZB019
項(xiàng)目名稱： 12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)外包項(xiàng)目
采購方式： 公開招標(biāo)
預(yù)算金額： 11928000.00
最高限價(jià)： 11928000
采購需求： 雄安新區(qū)“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線，語音呼叫號碼為“12345”，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。熱線外包項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)對公民、法人和其他組織提出的涉及新區(qū)各部門和雄縣、容城、安新三縣以及跨區(qū)域的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)、建議、表揚(yáng)等事項(xiàng)，進(jìn)行包含但不限于受理、轉(zhuǎn)辦、回訪、反饋、督辦、培訓(xùn)、質(zhì)檢、知識庫管理、數(shù)據(jù)分析等工作。(詳見招標(biāo)文件第六章采購需求)。#detail#招標(biāo)公告#_#pdf#_#d0f404c6-7f2c-42a3-9e46-d3ecd2b71389
合同履行期限： 2025年1月1日-2026年12月31日
本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)： 0
二、申請人的資格要求
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；
2.落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求： 本項(xiàng)目非專門面向中小企業(yè)采購。根據(jù)《政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》中有關(guān)規(guī)定：“對符合規(guī)定的小微企業(yè)報(bào)價(jià)給予10%的扣除，用扣除后的價(jià)格參與評審”；監(jiān)獄企業(yè)和殘疾人福利性單位均視同小型、微型企業(yè)，享受評審中價(jià)格扣除。 null
3.本項(xiàng)目的特定資格要求： (1)單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項(xiàng)下的政府采購活動(dòng)。受托為此項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的供應(yīng)商，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目投標(biāo)。存在以上情況的供應(yīng)商同時(shí)參加本項(xiàng)目投標(biāo)均做無效投標(biāo)處理。 (2)在“中國政府采購網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)”網(wǎng)站未被列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；在“信用中國(www.creditchina.gov.cn)”網(wǎng)站未被列入違法失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人、政府采購嚴(yán)重違法失信名單；(查詢截止時(shí)間同投標(biāo)截止時(shí)間，由采購人或采購代理機(jī)構(gòu)開標(biāo)現(xiàn)場查詢，同時(shí)打印查詢結(jié)果，與評標(biāo)資料一并存檔，供應(yīng)商不再提供)。 （3）根據(jù)《政府采購法實(shí)施條例》釋義，銀行、保險(xiǎn)、石油石化、電力、電信等有行業(yè)特殊情況的，允許法人的分支機(jī)構(gòu)參加投標(biāo)。法人的分支機(jī)構(gòu)投標(biāo)的，本文件中涉及的法定代表人可為分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，分支機(jī)構(gòu)參加投標(biāo)或政府采購活動(dòng)須具有其總公司（行）授權(quán)，總公司（行）取得的相關(guān)資質(zhì)、證書和業(yè)績等對已被授權(quán)的分支機(jī)構(gòu)有效。
三、獲取招標(biāo)文件
時(shí)間： 2024年12月03日至 2024年12月09日， 00:00-12:00-12:00-23:59
（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外） 地點(diǎn)： 雄安新區(qū)政采云平臺(https://login.xiongan.zcygov.cn)
方式： 其它
售價(jià)： 0
四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)
2024年12月24日09點(diǎn)30分（北京時(shí)間）
地點(diǎn)： 在政采云平臺網(wǎng)址(https://login.xiongan.zcygov.cn)上傳經(jīng)CA加密的JMBS格式的電子投標(biāo)文件。
四、響應(yīng)文件提交
截止時(shí)間：
五、開啟
時(shí)間： 2024年12月24日09點(diǎn)30分
地點(diǎn)： 在政采云平臺網(wǎng)址(https://login.xiongan.zcygov.cn)上傳經(jīng)CA加密的JMBS格式的電子投標(biāo)文件。
五、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起3個(gè)工作日。
六、其他補(bǔ)充事宜
七、其他補(bǔ)充事宜
1、請供應(yīng)商在獲取招標(biāo)文件截止時(shí)間前，使用省平臺賬號在雄安新區(qū)政采云平臺注冊并獲取文件。已完成注冊的不必重復(fù)注冊。市場主體注冊電話：0312-5620125,政采云技術(shù)電話：95763。2、本項(xiàng)目僅支持北京CA雄安政采版、河北 CA，請供應(yīng)商撥打CA辦理電話，按照客服提示辦理,請供應(yīng)商合理預(yù)估CA辦理時(shí)間，以免影響投標(biāo)。在制作、加密投標(biāo)文件至開標(biāo)解密過程中使用CA鎖確保是一致的，同時(shí)CA須在有效期內(nèi)，如期間進(jìn)行續(xù)費(fèi)、變更等任何業(yè)務(wù)辦理，都將導(dǎo)致文件無法解密，視供應(yīng)商放棄投標(biāo)并承擔(dān)一切后果。CA辦理電話：4009982981，河北CA客服電話400-707-3355 。3、請供應(yīng)商于規(guī)定時(shí)間內(nèi)在雄安新區(qū)政采云平臺獲取招標(biāo)文件，打開政采云平臺網(wǎng)址-使用河北省主體庫信息登錄-首次登錄需關(guān)聯(lián)政采云賬號-獲取采購文件-安裝投標(biāo)客戶端編制投標(biāo)文件，及時(shí)關(guān)注原公告發(fā)布媒體獲取更正信息-CA鎖簽章形成JMBS格式投標(biāo)文件-投標(biāo)文件上傳。技術(shù)支持電話：95763。4.本項(xiàng)目進(jìn)行遠(yuǎn)程不見面開標(biāo)，推薦供應(yīng)商使用谷歌或Edge瀏覽器-登錄政采云平臺網(wǎng)址-開標(biāo)評標(biāo)(按要求提前完成瀏覽器環(huán)境檢測)-進(jìn)入對應(yīng)項(xiàng)目-閱讀“開標(biāo)活動(dòng)紀(jì)律”-進(jìn)入開標(biāo)大廳，等待組織機(jī)構(gòu)開啟解密。技術(shù)支持電話：95763。5.供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)進(jìn)行解密，否則造成的一切后果由供應(yīng)商自行負(fù)責(zé)。請供應(yīng)商按照規(guī)定時(shí)間和方式進(jìn)行解密，因供應(yīng)商原因造成投標(biāo)文件未解密的，視為其撤銷投標(biāo)文件。6.根據(jù)新區(qū)關(guān)于雙盲的通知，本項(xiàng)目全部實(shí)行招標(biāo)投標(biāo)“雙盲”評審，即：抽取評標(biāo)專家實(shí)行“盲抽”和評標(biāo)專家對投標(biāo)文件技術(shù)部分評審進(jìn)行“盲評”?！懊ぴu”指投標(biāo)文件技術(shù)部分采用暗標(biāo)方式編制及評審，即供應(yīng)商在編制投標(biāo)文件技術(shù)部分時(shí)屏蔽供應(yīng)商名稱等信息，評審委員會依照招標(biāo)文件的規(guī)定對投標(biāo)文件文件技術(shù)部分進(jìn)行評審。暗標(biāo)方式評標(biāo)技術(shù)部分(暗標(biāo))編制要求詳見招標(biāo)文件。技術(shù)部分(暗標(biāo))無需電子簽章。（投標(biāo)文件的資格文件、商務(wù)報(bào)價(jià)文件、技術(shù)標(biāo)文件分開制作，評審委員會按要求對商務(wù)報(bào)價(jià)部分明標(biāo)評審、對技術(shù)部分暗標(biāo)評審。）7.本公告發(fā)布媒體：中國河北政府采購網(wǎng)、雄安新區(qū)公共資源交易服務(wù)平臺。8.雄安新區(qū)公共資源交易中心為政府采購全流程監(jiān)督工作提供場地，監(jiān)管部門工作人員應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)督各參與主體的行為并依法合規(guī)進(jìn)行處理。
七、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
八、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名 稱： 河北雄安新區(qū)管理委員會公共服務(wù)局
地址： 容城縣白洋淀大道辦公區(qū)
聯(lián)系方式： 辛佳寶 0312-5671351
2.采購代理機(jī)構(gòu)信息
名 稱： 北京中一鼎合工程管理有限公司
地 址： 北京市豐臺區(qū)南四環(huán)西路128號諾德中心1期2號樓506
聯(lián)系方式： 馬彥艷 010-83677761
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人： 張永平、馬彥艷、張奕涵
電 話： 010-83677761
發(fā)布媒體:
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