一、項(xiàng)目信息

 項(xiàng)目名稱(chēng)：伊犁州新華醫(yī)院體檢系統(tǒng)維保服務(wù)（三年） 

 項(xiàng)目編號(hào)：62024123078554159 
 項(xiàng)目聯(lián)系人及聯(lián)系方式： 王宜磊  18699951544 

 報(bào)價(jià)起止時(shí)間：2024-12-30 19:56  -  2025-01-03 20:00 

 采購(gòu)單位：伊犁哈薩克自治州新華醫(yī)院 

 供應(yīng)商規(guī)模要求： - 

 供應(yīng)商資質(zhì)要求： - 

 供應(yīng)商基本要求：符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條的規(guī)定。 


二、采購(gòu)需求清單

商品名稱(chēng) 參數(shù)要求 購(gòu)買(mǎi)數(shù)量 控制金額(元) 意向品牌
伊犁州新華醫(yī)院體檢系統(tǒng)維保服務(wù)（三年） 核心參數(shù)要求:
商品類(lèi)目: 其他運(yùn)行維護(hù)服務(wù); 描述:體檢系統(tǒng)維保服務(wù);巡檢服務(wù):乙方每年對(duì)醫(yī)院體檢中心體檢系統(tǒng)進(jìn)行三次巡檢，確保體檢系統(tǒng)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)等正常運(yùn)行。;巡檢服務(wù):1體檢服務(wù)器：保障應(yīng)用程序正常運(yùn)行。 2數(shù)據(jù)庫(kù)：保障數(shù)據(jù)庫(kù)的正常使用，包含自動(dòng)備份，數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化等。 3普通體檢客戶(hù)端：保障客戶(hù)端能正常使用，并處理由于軟件bug或人員操作出現(xiàn)的問(wèn)題。 4運(yùn)行環(huán)境：保障各系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。 5設(shè)備、系統(tǒng)接口：保障各設(shè)備、系統(tǒng)接口正常運(yùn)行。 6個(gè)性化需求：如甲方增加個(gè)性化需求、定制開(kāi)發(fā)等功能，需乙方核定工作量后進(jìn)行定價(jià)。;日常技術(shù)服務(wù):提供7*24小時(shí);遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù):提供遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)支持，通過(guò)QQ、Todesk等方式解決處理問(wèn)題。;應(yīng)急上門(mén)服務(wù):如醫(yī)院體檢軟件發(fā)生重大事故，數(shù)據(jù)出現(xiàn)紊亂，乙方保證（5分鐘應(yīng)答，15分鐘處理，30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)）24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，解決應(yīng)急問(wèn)題。;服務(wù)方式和響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) :電話(huà)支援服務(wù)技術(shù)支持工程師在接到服務(wù)調(diào)度安排后，將首先對(duì)用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)支援。電話(huà)支援響應(yīng)時(shí)間：15分鐘內(nèi)。;服務(wù)方式和響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn):現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)  當(dāng)電話(huà)支援不能解決問(wèn)題，技術(shù)支持工程師將到現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。到場(chǎng)時(shí)間：1-2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 ;服務(wù)方式和響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn):應(yīng)急預(yù)案  當(dāng)系統(tǒng)客戶(hù)有特殊要求時(shí)，會(huì)可能安排技術(shù)支持工程師在任何時(shí)間以最快速度抵達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，解決問(wèn)題，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。軟件出現(xiàn)嚴(yán)重故障導(dǎo)致不能正常使用，接到院方技術(shù)支持需求電話(huà)后，工程師30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。;預(yù)防與預(yù)警機(jī)制:當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)被非法入侵、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容被篡改，應(yīng)用服務(wù)器的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除，或有黑客正在進(jìn)行攻擊等現(xiàn)象時(shí)，使用者或管理者應(yīng)斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，并立即撥打電話(huà)報(bào)告應(yīng)急工作小組，應(yīng)急工作小組立即組織關(guān)閉相關(guān)服務(wù)器，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號(hào)，阻斷可疑用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的通道，并及時(shí)清理系統(tǒng)、恢復(fù)數(shù)據(jù)和程序，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)同時(shí)上報(bào)應(yīng)急指導(dǎo)與監(jiān)督管理小組，在應(yīng)急指導(dǎo)與監(jiān)督管理小組的指導(dǎo)下盡快將系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。;預(yù)防與預(yù)警機(jī)制:信息破壞事件應(yīng)急預(yù)案 （一）當(dāng)發(fā)現(xiàn)信息被篡改、假冒、泄漏等事件時(shí)，系統(tǒng)使用單位或個(gè)人立即撥打電話(huà)通知應(yīng)急工作小組。 （二）應(yīng)急工作小組通過(guò)跟蹤應(yīng)用程序、查看數(shù)據(jù)庫(kù)記錄和業(yè)務(wù)系統(tǒng)記錄查找信息被破壞的原因和相關(guān)責(zé)任人。 （三）應(yīng)急工作小組提出修正錯(cuò)誤方案和措施，上報(bào)應(yīng)急指導(dǎo)與監(jiān)督管理小組，在指導(dǎo)與監(jiān)督管理小組的指導(dǎo)下，將信息破壞事件處理方案通知各業(yè)務(wù)崗工作人員進(jìn)行處理。;預(yù)防與預(yù)警機(jī)制:信息內(nèi)容安全事件應(yīng)急預(yù)案 （一）當(dāng)發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時(shí)，系統(tǒng)使用人員立即斷開(kāi)網(wǎng)線(xiàn)，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播，并立即撥打電話(huà)報(bào)告應(yīng)急工作小組。 （二）應(yīng)急工作小組根據(jù)情況通告局域網(wǎng)內(nèi)所有計(jì)算機(jī)用戶(hù)，隔離網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)各計(jì)算機(jī)操作人員進(jìn)行殺毒處理、清除不良信息。 （三）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)應(yīng)急指導(dǎo)與監(jiān)督管理小組，在指導(dǎo)與監(jiān)督管理小組的指導(dǎo)下處理信息內(nèi)容安全事件，直至網(wǎng)絡(luò)處于安全狀態(tài)。;預(yù)防與預(yù)警機(jī)制:網(wǎng)絡(luò)故障事件應(yīng)急預(yù)案 （一）發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障事件后，系統(tǒng)使用人員應(yīng)及時(shí)撥打電話(huà)報(bào)告應(yīng)急工作小組。 （二）應(yīng)急工作小組及時(shí)查清網(wǎng)絡(luò)故障位 置和原因，并予以解決。 （三）不能確定故障的解決時(shí)間或解決故障的期限并屬 較大及其以上的，應(yīng)急工作小組應(yīng)報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組決策后上報(bào)上報(bào)應(yīng)急指導(dǎo)與監(jiān)督管理小組。;預(yù)防與預(yù)警機(jī)制:服務(wù)器故障事件應(yīng)急預(yù)案 （一）服務(wù)器故障后，應(yīng)急工作小組確定故障設(shè)備及故障原因，并通知相關(guān)廠商、運(yùn)營(yíng)商。 （二）根據(jù)服務(wù)器修復(fù)和恢復(fù)系統(tǒng)所需時(shí)間，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否啟用備份設(shè)備。如啟用備份設(shè)備，在服務(wù)器故障排除后，應(yīng)急工作小組在確保不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，利用網(wǎng)絡(luò)空閑時(shí)期替換備用設(shè)備。如不啟用備份設(shè)備，應(yīng)急工作小組應(yīng)積極配合相關(guān)廠商解決服務(wù)器故障事件。;預(yù)防與預(yù)警機(jī)制:（三）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)將此類(lèi)事件報(bào)備應(yīng)急指導(dǎo)與監(jiān)督管理小組。;預(yù)防與預(yù)警機(jī)制:軟件故障事件應(yīng)急預(yù)案 （一）發(fā)生軟件系統(tǒng)故障后，系統(tǒng)使用人員應(yīng)立即保存數(shù)據(jù)，停止該計(jì)算機(jī)的業(yè)務(wù)操作，并撥打電話(huà)將情況報(bào)告應(yīng)急工作小組，不得擅自進(jìn)行處理。 （二）應(yīng)急工作小組以及開(kāi)發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)立刻派出技術(shù)人員進(jìn)行處理，必要情況下，通知各業(yè)務(wù)崗工作人員停止業(yè)務(wù)操作和對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。;預(yù)防與預(yù)警機(jī)制:（三）應(yīng)急工作小組組織有關(guān)人員在保持原始數(shù)據(jù)安全的情況下，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)；修復(fù)系統(tǒng)成功后，利用數(shù)據(jù)庫(kù)日志或備份數(shù)據(jù)恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)。 （四）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)將應(yīng)急指導(dǎo)與監(jiān)督管理小組，確保上傳數(shù)據(jù)無(wú)誤。;預(yù)防與預(yù)警機(jī)制:災(zāi)害性事件應(yīng)急預(yù)案 （一）一旦發(fā)生災(zāi)害性事件，應(yīng)急工作小組在第一時(shí)間進(jìn)入機(jī)房搶救服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備。 （二）應(yīng)急工作小組對(duì)服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備的損壞程序進(jìn)行評(píng)估。如服務(wù)器損壞或存儲(chǔ)設(shè)備損壞無(wú)法使用，立即聯(lián)系相關(guān)廠商，進(jìn)入維保服務(wù)程序。 （三）根據(jù)服務(wù)器或存儲(chǔ)設(shè)備修復(fù)和恢復(fù)系統(tǒng)所需時(shí)間，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否啟用備份設(shè)備。;預(yù)防與預(yù)警機(jī)制:其他突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 應(yīng)急工作小組立刻派出技術(shù)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，制定相應(yīng)措施，根據(jù)實(shí)際情況靈活處理，并按要求報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)應(yīng)急指導(dǎo)與監(jiān)督管理小組，共同協(xié)同處理突發(fā)事件。;預(yù)防與預(yù)警機(jī)制:后期處置 （一）故障排除后，應(yīng)急工作小組向各業(yè)務(wù)崗人員發(fā)出故障解除、系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行通知。;預(yù)防與預(yù)警機(jī)制:（二）系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行后，相關(guān)操作人員盡快通知相關(guān)單位，并對(duì)故障發(fā)生前所進(jìn)行過(guò)的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行檢查，核對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否正確或有無(wú)丟失，不正確或有丟失的應(yīng)馬上更正或補(bǔ)錄，確保數(shù)據(jù)的正確和完整。對(duì)在故障期間采用手工受理的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)在系統(tǒng)中補(bǔ)充完善。;預(yù)防與預(yù)警機(jī)制:（三）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)人員及有關(guān)技術(shù)專(zhuān)家組成事件調(diào)查組，對(duì)事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責(zé)任及應(yīng)急處置能力、恢復(fù)重建等問(wèn)題進(jìn)行全面調(diào)查評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善系統(tǒng)應(yīng)急處理預(yù)案，整改信息系統(tǒng)存在的隱患。;預(yù)防與預(yù)警機(jī)制:應(yīng)急保障 服務(wù)器運(yùn)維人員技術(shù)人員應(yīng)做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份工作，保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后可緊急恢復(fù)。預(yù)留一定數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備和服務(wù)器，用于預(yù)防或應(yīng)對(duì)系統(tǒng)突發(fā)事件。系統(tǒng)服務(wù)器以及存儲(chǔ)設(shè)備要與專(zhuān)業(yè)廠商簽定維保協(xié)議，明確備用設(shè)備的供應(yīng)時(shí)間。;硬件維保:自助登記機(jī)2臺(tái)、采血臺(tái)一體機(jī)4臺(tái)、電視1臺(tái)、診間屏13臺(tái);采購(gòu)人需求描述:-;

次要參數(shù)要求:		 3年 240000.00 -
 
 買(mǎi)家留言：- 

 附件： - 

 響應(yīng)附件要求：軟件原廠授權(quán)委托書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照 

三、收貨信息

 送貨方式:   送貨上門(mén) 

 送貨時(shí)間:   工作日09:00至17:00 

 送貨期限:   競(jìng)價(jià)成交后7個(gè)工作日內(nèi) 

 送貨地址： 新疆維吾爾自治區(qū) 伊犁哈薩克自治州 伊寧市 艾蘭木巴格街道 興業(yè)路316號(hào)伊犁州新華醫(yī)院 

 送貨備注： - 


四、商務(wù)要求

商務(wù)項(xiàng)目 商務(wù)要求
付款方式 合同簽訂后維保開(kāi)始，一年為一個(gè)維保期，一個(gè)維保期滿(mǎn)后付30%，剩余的10%三3年維保期滿(mǎn)后支付
 

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