臨淄區(qū)民生熱線話務(wù)坐席服務(wù)采購項目單一來源采購公示

一、項目信息

采購人： 淄博市臨淄區(qū)人民政府辦公室

項目名稱：臨淄區(qū)民生熱線話務(wù)坐席服務(wù)采購項目

擬采購的貨物或服務(wù)的說明：淄博市臨淄區(qū)民生熱線話務(wù)坐席服務(wù)采購，共分為1個包。

擬采購的貨物或服務(wù)的預(yù)算金額： 1987902.50元

采用單一來源采購方式的原因及說明： 民生熱線自2014年開通以來，一直由山東省保時通信息網(wǎng)絡(luò)有限公司淄博分公司招聘并培訓(xùn)熱線話務(wù)座席話務(wù)員，并負(fù)責(zé)話務(wù)員的管理、考核等事項。山東省保時通信息網(wǎng)絡(luò)有限公司淄博分公司提供了高質(zhì)量的話務(wù)服務(wù)，確保了民生熱線平臺高效平穩(wěn)運(yùn)行。民生熱線工作涉及群眾的切身利益，話務(wù)員每次都要和不同需求的群眾溝通交流，需要話務(wù)員熟練掌握各項民生政策，在區(qū)民生熱線平臺數(shù)據(jù)庫里，目前有2200多條政策需要掌握。成為一名合格的民生熱線話務(wù)員，需要經(jīng)過多輪培訓(xùn)和至少一個月的跟班學(xué)習(xí)，若重新招標(biāo)更換話務(wù)座席人員會造成工作不連續(xù)，影響民生熱線服務(wù)中心的正常工作運(yùn)行。山東省保時通信息網(wǎng)絡(luò)有限公司淄博分公司是中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司山東省分公司控股下屬公司山東省郵電工程有限網(wǎng)絡(luò)有限公司的全資子公司，因中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司山東省分公司內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整，為了保證區(qū)民生熱線服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保持區(qū)民生熱線服務(wù)心坐席運(yùn)行的必要的延續(xù)性，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的兼容性。根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》第三十一條第一款規(guī)定“只能從唯一供應(yīng)商處采購的”及《中華人民共和國政府采購法實施條例》第二十七條規(guī)定“政府采購法第三十一條第一項規(guī)定的情形，是指因貨物或者服務(wù)使用不可替代的專利、專有技術(shù)，或者公共服務(wù)項目具有特殊要求，導(dǎo)致只能從某一特定供應(yīng)商處采購”的規(guī)定，擬向中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司淄博分公司進(jìn)行單一來源采購。

二、擬定供應(yīng)商信息

名稱：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司淄博市分公司

地址：張店區(qū)柳泉路160號

三、公示期限

2025年01月10日至2025年01月16日

四、其他補(bǔ)充事宜

無

五、聯(lián)系方式

1.采購人

聯(lián) 系 人：李偉良

聯(lián)系地址：臨淄區(qū)廣場路1號

聯(lián)系電話：0533-7212345

2.采購代理機(jī)構(gòu)

聯(lián) 系 人：李全豪

聯(lián)系地址：山東省淄博市高新區(qū)四寶山街道中潤大道267號頤和大廈a座13樓

聯(lián)系電話：0533-7210501

3.財政部門

名稱：淄博市臨淄區(qū)財政局