一、項(xiàng)目基本情況
項(xiàng)目編號(hào)： HBCN-2025006
項(xiàng)目名稱： 唐山市市場(chǎng)監(jiān)管給定執(zhí)法局購(gòu)買12315投訴舉報(bào)熱線話務(wù)外包服務(wù)
采購(gòu)方式： 競(jìng)爭(zhēng)性談判
預(yù)算金額： 1440000.00
最高限價(jià)： 1440000
采購(gòu)需求： 唐山市12315投訴舉報(bào)熱線實(shí)行7天×24小時(shí)日常運(yùn)轉(zhuǎn)人工和語(yǔ)音服務(wù)。外包服務(wù)包括：負(fù)責(zé)投訴舉報(bào)咨詢建議的話務(wù)接聽(tīng)登記、轉(zhuǎn)辦催辦、回訪審核；負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)查詢整理分析；負(fù)責(zé)各類時(shí)段性、節(jié)日預(yù)警性和重點(diǎn)領(lǐng)域形勢(shì)運(yùn)行性分析報(bào)告；負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶權(quán)限管理維護(hù)，協(xié)調(diào)處理話務(wù)質(zhì)量和12345轉(zhuǎn)辦的投訴舉報(bào)；負(fù)責(zé)做好相關(guān)考核、監(jiān)測(cè)管理、疑難應(yīng)急處理#detail#null
合同履行期限： 12個(gè)月
本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)： 0
二、申請(qǐng)人的資格要求
1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定；
2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求： 專門面向中小企業(yè)采購(gòu)。監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位視同為小微企業(yè)。 單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項(xiàng)下的采購(gòu)活動(dòng)； 為本采購(gòu)項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測(cè)等服務(wù)的投標(biāo)人，不得參加本采購(gòu)項(xiàng)目
3.本項(xiàng)目的特定資格要求： 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)
三、獲取招標(biāo)文件
時(shí)間： 2025年04月09日至 2025年04月11日， 9:00-12:00-12:00-17:00
（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外） 地點(diǎn)： 河北省公告資源交易平臺(tái)（http://jy.xzspj.tangshan.gov.cn:8088/tangshan/）
方式： 其它
售價(jià)： 0
四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)
2025年04月14日09點(diǎn)00分（北京時(shí)間）
地點(diǎn)： 唐山不見(jiàn)面開標(biāo)大廳（http://ggzy.xzspj.tangshan.gov.cn:8088/BidOpening）
四、響應(yīng)文件提交
截止時(shí)間： 2025年04月14日09點(diǎn)00分
五、開啟
時(shí)間： 2025年04月14日09點(diǎn)00分
地點(diǎn)： 唐山不見(jiàn)面開標(biāo)大廳（http://ggzy.xzspj.tangshan.gov.cn:8088/BidOpening）
五、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起3個(gè)工作日。
六、其他補(bǔ)充事宜
七、其他補(bǔ)充事宜
七、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。
八、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。
1.采購(gòu)人信息
名 稱： 唐山市市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法局（行政）
地址： 唐山市路南區(qū)國(guó)防道28號(hào)
聯(lián)系方式： 楊曉 0315-2215399
2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息
名 稱： 河北辰諾工程管理有限公司
地 址： 河北省唐山市路北區(qū)果園鄉(xiāng)衛(wèi)生院后院辦公室
聯(lián)系方式： 韓春月 0315-2105208
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人： 韓春月
電 話： 0315-2105208
項(xiàng)目編號(hào)： HBCN-2025006
項(xiàng)目名稱： 唐山市市場(chǎng)監(jiān)管給定執(zhí)法局購(gòu)買12315投訴舉報(bào)熱線話務(wù)外包服務(wù)
采購(gòu)方式： 競(jìng)爭(zhēng)性談判
預(yù)算金額： 1440000.00
最高限價(jià)： 1440000
采購(gòu)需求： 唐山市12315投訴舉報(bào)熱線實(shí)行7天×24小時(shí)日常運(yùn)轉(zhuǎn)人工和語(yǔ)音服務(wù)。外包服務(wù)包括：負(fù)責(zé)投訴舉報(bào)咨詢建議的話務(wù)接聽(tīng)登記、轉(zhuǎn)辦催辦、回訪審核；負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)查詢整理分析；負(fù)責(zé)各類時(shí)段性、節(jié)日預(yù)警性和重點(diǎn)領(lǐng)域形勢(shì)運(yùn)行性分析報(bào)告；負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶權(quán)限管理維護(hù)，協(xié)調(diào)處理話務(wù)質(zhì)量和12345轉(zhuǎn)辦的投訴舉報(bào)；負(fù)責(zé)做好相關(guān)考核、監(jiān)測(cè)管理、疑難應(yīng)急處理#detail#null
合同履行期限： 12個(gè)月
本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)： 0
二、申請(qǐng)人的資格要求
1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定；
2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求： 專門面向中小企業(yè)采購(gòu)。監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位視同為小微企業(yè)。 單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項(xiàng)下的采購(gòu)活動(dòng)； 為本采購(gòu)項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測(cè)等服務(wù)的投標(biāo)人，不得參加本采購(gòu)項(xiàng)目
3.本項(xiàng)目的特定資格要求： 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)
三、獲取招標(biāo)文件
時(shí)間： 2025年04月09日至 2025年04月11日， 9:00-12:00-12:00-17:00
（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外） 地點(diǎn)： 河北省公告資源交易平臺(tái)（http://jy.xzspj.tangshan.gov.cn:8088/tangshan/）
方式： 其它
售價(jià)： 0
四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)
2025年04月14日09點(diǎn)00分（北京時(shí)間）
地點(diǎn)： 唐山不見(jiàn)面開標(biāo)大廳（http://ggzy.xzspj.tangshan.gov.cn:8088/BidOpening）
四、響應(yīng)文件提交
截止時(shí)間： 2025年04月14日09點(diǎn)00分
五、開啟
時(shí)間： 2025年04月14日09點(diǎn)00分
地點(diǎn)： 唐山不見(jiàn)面開標(biāo)大廳（http://ggzy.xzspj.tangshan.gov.cn:8088/BidOpening）
五、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起3個(gè)工作日。
六、其他補(bǔ)充事宜
七、其他補(bǔ)充事宜
七、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。
八、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。
1.采購(gòu)人信息
名 稱： 唐山市市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法局（行政）
地址： 唐山市路南區(qū)國(guó)防道28號(hào)
聯(lián)系方式： 楊曉 0315-2215399
2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息
名 稱： 河北辰諾工程管理有限公司
地 址： 河北省唐山市路北區(qū)果園鄉(xiāng)衛(wèi)生院后院辦公室
聯(lián)系方式： 韓春月 0315-2105208
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人： 韓春月
電 話： 0315-2105208
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