年中國聯通德州市分公司“”市民熱線服務中心市民熱線外包服務項目（第二次）招標公告本招標項目為年中國聯通德州市分公司“”市民熱線服務中心市民熱線外包服務項目（第二次），招標編號：德州聯通公開招標〔〕號，招標人為中國聯合網絡通信有限公司德州市分公司，招標代理機構為華夏郵電咨詢監(jiān)理有限公司。項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現進行公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。.招標范圍. 項目概況..供應商負責提供工作人員人(其中工程師人，運營維護人員不低于人，其余為話務人員)，保證接通率不低于%。..供應商應根據熱線實際工作需要派駐具有責任心、組織協調和團隊管理能力的現場運營維護人員不低于人，負責建立熱線運營管理制度并做好落實，協調、處理工作過程中發(fā)生的應急突發(fā)事件及日常管理等工作，保障呼叫中心正常運行。健全黨、政、工、團等組織。設立工作人員職級發(fā)展規(guī)劃、建立科學的管理和考核體系。運營維護人員接受采購方、業(yè)主方雙重管理和雙重工作考核，采購方及業(yè)主方考核結果列入供應商運營管理人員的績效考核體系。. 采購內容：坐席外包服務。. 服務期限：一年。. 實施地域：德州市。. 本項目不劃分標段。. 本項目設置最高投標限價：最高投標限價（不含增值稅總價）為.元。投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。.投標人資格要求. 投標人具備增值稅一般納稅人資格，能夠開具符合稅法規(guī)定增值稅專用發(fā)票。. 對列入中國聯通集團黑名單和山東聯通黑名單的供應商和人員(包括文件購買人、授權代表等)實施業(yè)務全面禁入，不得參加山東聯通的采購活動。提供承諾書，格式自擬。. 投標人須具備有效期內的工信部或山東省通信管理局頒發(fā)的增值電信業(yè)務經營許可證，業(yè)務覆蓋范圍須覆蓋山東，業(yè)務種類須包含呼叫中心業(yè)務,提供證書掃描件。須提供“電信業(yè)務市場綜合管理信息系統”(域名：...)查詢截圖、或發(fā)證機構網站查詢路徑、或可供核實證書真?zhèn)蔚墓俜铰撓捣绞健Ｒ陨先N方式提供一種即可。. 投標人須提供年月日至今簽訂類似項目(類似項目是指熱線服務項目)采購合同，合同金額至少為萬元，提供合同掃....
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