一、采購項目概況
、預(yù)算金額：. 萬元
、項目名稱：奉賢校區(qū)電費收費軟件、硬件維保服務(wù)
、服務(wù)期：一年
二、采購項目要求
、服務(wù)內(nèi)容
) 軟件適應(yīng)性維護。
運行服務(wù)器或客戶機在出現(xiàn)問題時，當(dāng)日立即診斷故障原因，并提出排除故障措施，保障系統(tǒng)的正常運行。
) 數(shù)據(jù)庫優(yōu)化維護。
每月定期通過對數(shù)據(jù)庫的優(yōu)化，提高軟件運行速度，提高工作效率，防止可能由于數(shù)據(jù)量過大造成系統(tǒng)超時或失敗導(dǎo)致充值不成功。
) 日常維護。
對于軟件所涉及的模塊進行維護，保障各模塊之間的正常協(xié)調(diào)運行。并根據(jù)實際運行情況，對系統(tǒng)進行不定期升級；對硬件所涉及的電表、集中器、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備定期的進行巡檢、保養(yǎng)、維修。
) 數(shù)據(jù)通暢
為保證臺集中器與服務(wù)器之間的通訊保持正常，維保方需與中國移動簽訂流量包套餐，流量包套餐費用已包含在總維保費用內(nèi)。
、服務(wù)方式
) 辦公電話熱線支持：指乙方服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。乙方提供工作日常辦公電話熱線支持服務(wù)。
) 遠程維護：指乙方技術(shù)人員通過網(wǎng)絡(luò)遠程協(xié)助用戶解決問題的過程。乙方提供全天小時有人應(yīng)答服務(wù)。
現(xiàn)場服務(wù)：指乙方技術(shù)人員到達用戶現(xiàn)場協(xié)助用戶解決問題的過程。乙方在小時內(nèi)響應(yīng)并到達現(xiàn)場服務(wù)。
三、比選標準：
本次招標由上海商學(xué)院資產(chǎn)與設(shè)備管理處組織評標。本次招標評審將采取比選法。在滿足招標文件要求的前提下，綜合得分最高者為第一名，依次類推確定得分排名順序。若出現(xiàn)二家投標人綜合得分相同，則確定投標報價較低者排名在投標報價較高者之前。
序號
評標內(nèi)容
價格分
根據(jù)投標方案的報價進行評審打分。投標人報價得分=（滿足招標文件要求的最低報價÷投標報價）×。
服務(wù)方案
根據(jù)投標方案優(yōu)劣（需求理解、響應(yīng)、進度安排、應(yīng)急預(yù)案、增值服務(wù)等）進行評審打分。優(yōu)秀得-分，一般得-分，較差得-分。
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