周口東站商務(wù)貴賓廳服務(wù)業(yè)務(wù)外包采購招標(biāo)公告
（招標(biāo)編號）
一、招標(biāo)項(xiàng)目
周口東站商務(wù)貴賓廳服務(wù)：包括但不限于周口東站商務(wù)貴賓廳旅客專用通道、專區(qū)候車（含廳內(nèi)服務(wù)）、專人引導(dǎo)、便捷出站等服務(wù)。服務(wù)期限：個(gè)月。
二、結(jié)算方式
.服務(wù)費(fèi)（業(yè)務(wù)外包費(fèi)用）由河南中原鐵道旅游集團(tuán)有限責(zé)任公司旅行服務(wù)分公司結(jié)算，服務(wù)費(fèi)底價(jià)為每月元，中標(biāo)企業(yè)須保證服務(wù)人員不少于人。
.中標(biāo)企業(yè)不得在廳內(nèi)外開展任何形式的其他經(jīng)營活動，包括但不限于利用商務(wù)貴賓廳專用通道及商務(wù)貴賓廳對個(gè)人、企業(yè)持中標(biāo)服務(wù)商會員卡客戶開展接待服務(wù)，辦理中標(biāo)服務(wù)商的個(gè)人、企業(yè)客戶售卡業(yè)務(wù)，利用商務(wù)貴賓廳專用通道、商務(wù)貴賓廳開展廣告、冠名經(jīng)營等活動。
三、服務(wù)內(nèi)容
.為周口市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)管理委員會安排的旅客提供候車及接送站服務(wù)；
.為鐵路系統(tǒng)安排的重點(diǎn)旅客提供候車及接送站服務(wù)。
周口東站商務(wù)服務(wù)包括但不限于周口東站商務(wù)貴賓廳旅客專用通道、專區(qū)候車（含廳內(nèi)服務(wù)）、專人引導(dǎo)、便捷出站等服務(wù)，每天服務(wù)時(shí)間原則上按照車站列車運(yùn)營時(shí)間，招標(biāo)方有權(quán)根據(jù)需要隨時(shí)對服務(wù)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整：
（）進(jìn)站迎候。商務(wù)貴賓廳服務(wù)人員按車站指定位置立崗迎候商務(wù)貴賓廳旅客。商務(wù)貴賓廳旅客到達(dá)后，服務(wù)人員站立禮貌問好，協(xié)助旅客辦理實(shí)名核驗(yàn)、登記。
（）專人引導(dǎo)。引導(dǎo)人員提前在安檢通道后適當(dāng)位置迎候。旅客安檢后引導(dǎo)人員根據(jù)旅客需求引導(dǎo)至商務(wù)貴賓廳或相應(yīng)檢票口。耐心、準(zhǔn)確回答旅客咨詢，及時(shí)聯(lián)控商務(wù)貴賓廳工作人員，做好接待準(zhǔn)備。
（）專區(qū)候車。對進(jìn)入商務(wù)貴賓廳的旅客微鞠躬、致歡迎詞。引導(dǎo)旅客就坐，主動向旅客介紹服務(wù)項(xiàng)目，如飲品、小食品、報(bào)刊雜志等，并征詢旅客意見。定時(shí)巡視，及時(shí)補(bǔ)充自助飲品及小食品，解答旅客問詢。及時(shí)掌握列車信息，引導(dǎo)旅客至檢票口。
（）便捷檢票。專人引導(dǎo)本車次旅客到最近的檢票口，引導(dǎo)人員主動與檢票口工作人員溝通，檢票口工作人員查驗(yàn)完畢后，引導(dǎo)旅客通過商務(wù)貴賓廳檢票通道進(jìn)站并送至車門口，與旅客告別后離開。
（）預(yù)約出站。對已預(yù)約、有需求的商務(wù)貴賓廳旅客，服務(wù)人員按時(shí)在站臺車門口等候，引導(dǎo)下車的商務(wù)貴賓廳旅客至專用出站通道出站或便捷換乘。
四、競標(biāo)資質(zhì)
.投標(biāo)人必須是在中華人民共和國境內(nèi)依法登記注冊，具有獨(dú)立企業(yè)法人資格和招標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)營能力的機(jī)構(gòu)或其他組織（本次招標(biāo)不接受個(gè)體工商戶、合伙制企業(yè)....
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