昆明航空有限公司擬就話(huà)務(wù)平臺(tái)維保項(xiàng)目進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性磋商，茲邀請(qǐng)具有能力完成該項(xiàng)目的單位進(jìn)行磋商，項(xiàng)目詳情和要求見(jiàn)后附材料。一、項(xiàng)目概況與要求.項(xiàng)目概述昆明航空話(huà)務(wù)平臺(tái)維保項(xiàng)目主要包含以下維保服務(wù)內(nèi)容：（）呼叫中心語(yǔ)音話(huà)務(wù)系統(tǒng)維保；（）語(yǔ)音調(diào)度系統(tǒng)維保；（）辦公電話(huà)系統(tǒng)維保。其中呼叫中心語(yǔ)音話(huà)務(wù)系統(tǒng)主要為對(duì)外客服熱線(xiàn)平臺(tái)，號(hào)碼為-，通過(guò)兩臺(tái)多媒體網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商鏈路接入和主備冗余，通過(guò)虛擬機(jī)支撐不同的話(huà)務(wù)系統(tǒng)所需的應(yīng)用。語(yǔ)音調(diào)度系統(tǒng)是值勤簽派等重要坐席與一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行有效溝通，信息傳遞的最便捷的方式。主要為電話(huà)和數(shù)字電話(huà)，現(xiàn)語(yǔ)音調(diào)度系統(tǒng)在硬件的部署和系統(tǒng)環(huán)境的部署均為單一節(jié)點(diǎn)。辦公電話(huà)系統(tǒng)為昆航-號(hào)碼的內(nèi)線(xiàn)話(huà)機(jī)，系統(tǒng)為專(zhuān)有操作系統(tǒng)。.項(xiàng)目要求上述三個(gè)系統(tǒng)的硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、軟件產(chǎn)品均為相關(guān)產(chǎn)品。為確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，保障相關(guān)熱線(xiàn)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，需購(gòu)買(mǎi)以上三個(gè)系統(tǒng)的維保服務(wù)。 二、報(bào)名條件*注意事項(xiàng)：該項(xiàng)目公告信息僅在昆明航空官方網(wǎng)站、、中國(guó)招標(biāo)網(wǎng)上公示，其余渠道均為非正式渠道，請(qǐng)?zhí)岱涝p騙信息。*供應(yīng)商須明確自身未列入國(guó)航、深航及昆航供應(yīng)商黑名單和禁止交易名單，未存在過(guò)虛假投標(biāo)、串標(biāo)圍標(biāo)及惡性競(jìng)爭(zhēng)等行為或其他違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即取消項(xiàng)目投標(biāo)或合作資格。.資格條件：競(jìng)爭(zhēng)單位必須是中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的法人或組織，應(yīng)具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，營(yíng)業(yè)范圍須包含本次項(xiàng)目?jī)?nèi)容。.注冊(cè)資本：注冊(cè)資金不少于一百萬(wàn)元人民幣或等值外幣，以營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件為準(zhǔn)。如營(yíng)業(yè)執(zhí)照無(wú)注冊(cè)資金信息，則還須提供國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（://.../.）包含注冊(cè)資金信息的查詢(xún)截圖，截圖要求加蓋供應(yīng)商單位的公章，公章名稱(chēng)要求同供應(yīng)商單位名稱(chēng)完全一致。.服務(wù)授權(quán)：競(jìng)爭(zhēng)單位需提供具備授權(quán)服務(wù)資質(zhì)（以證書(shū)復(fù)印件為準(zhǔn)）。.售后要求：投標(biāo)單位必須能提供**（*小時(shí)服務(wù)在線(xiàn)，分鐘內(nèi)響應(yīng)）接受問(wèn)題反饋并及時(shí)安排處理的服務(wù)。.業(yè)績(jī)要求：競(jìng)爭(zhēng)單位近三年（-）承接過(guò)類(lèi)似項(xiàng)目，提供相關(guān)項(xiàng)目成功案例合同復(fù)印件，合同金額不少于萬(wàn)，案例不少于個(gè)。競(jìng)爭(zhēng)單位提供的合同復(fù)印件須包括合同首頁(yè)、合同總金額頁(yè)、主要合同設(shè)備清單頁(yè)或可證明該合同滿(mǎn)足....
快捷閱讀