廈門航空有限公司“深信服網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維?！辈少?gòu)項(xiàng)目供應(yīng)商招募公告廈門航空傳媒科技有限公司受廈門航空有限公司委托，擬對(duì)“深信服網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維?！表?xiàng)目進(jìn)行采購(gòu)，現(xiàn)邀請(qǐng)符合條件的供應(yīng)商報(bào)名。采購(gòu)項(xiàng)目要求如下：一、采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào)：暫無(wú)二、采購(gòu)項(xiàng)目名稱：深信服網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保三、采購(gòu)人：廈門航空有限公司四、代理機(jī)構(gòu)：廈門航空傳媒科技有限公司五、項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求：、服務(wù)內(nèi)容要求（）提供三年原廠軟、硬件維保和技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于設(shè)備正常使用情況下的維修和保養(yǎng)服務(wù)，軟件硬件漏洞檢查和升級(jí)服務(wù)，設(shè)備故障損壞維修、更換服務(wù)。（）提供免費(fèi)的設(shè)備配置更改、優(yōu)化、版本升級(jí)服務(wù)。（）提供每季度次的原廠巡檢服務(wù)，并在巡檢結(jié)束個(gè)工作日內(nèi)提交巡檢報(bào)告，并提供《半年/全年總結(jié)報(bào)告》。（）在重大節(jié)假或者重保護(hù)網(wǎng)期間，提供應(yīng)急保障服務(wù)。（）提供設(shè)備原廠商在線查詢服務(wù)，在維保期內(nèi)，用戶可以獲得授權(quán)，以設(shè)備廠商用戶的身份訪問(wèn)設(shè)備廠商的網(wǎng)站和社區(qū)?？赏ㄟ^(guò)網(wǎng)站和社區(qū)獲取對(duì)應(yīng)產(chǎn)品和技術(shù)資料，如產(chǎn)品版本、產(chǎn)品安裝指南、版本說(shuō)明書(shū)、經(jīng)典維護(hù)案例、經(jīng)驗(yàn)匯總等。用戶還可以在設(shè)備廠商社區(qū)里面提問(wèn)，設(shè)備廠商原廠工程師及時(shí)進(jìn)行問(wèn)題解答。（）提供設(shè)備原廠商客戶服務(wù)熱線，*小時(shí)受理維保請(qǐng)求，維保期內(nèi)服務(wù)熱線可提供維保產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題咨詢、故障申報(bào)受理、硬件維修受理等服務(wù)內(nèi)容。（）提供設(shè)備原廠商遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)渠道，*小時(shí)受理維保請(qǐng)求，技術(shù)人員可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程等方式實(shí)時(shí)對(duì)硬件操作、故障診斷等。（）提供維保原廠系統(tǒng)軟件升級(jí)服務(wù)，在服務(wù)的有效期內(nèi)，向用戶提供相應(yīng)的軟件支持服務(wù)。軟件支持服務(wù)包括本期所購(gòu)維保設(shè)備主機(jī)軟件的版本，如軟件補(bǔ)丁、固件版本、軟件版本更新等，提供免費(fèi)的應(yīng)用識(shí)別庫(kù)、庫(kù)、病毒庫(kù)、防護(hù)識(shí)別庫(kù)、漏洞攻擊特征庫(kù)、僵尸網(wǎng)絡(luò)與病毒防護(hù)庫(kù)等更新。以及這些軟件的配套文檔資料。獲得軟件后，將享有與原有軟件相同的許可權(quán)利。（）提供原廠維保查詢服務(wù)，項(xiàng)目實(shí)施完畢后，項(xiàng)目所涉及到的維保設(shè)備均可在原廠官網(wǎng)查詢到維保明細(xì)信息。（）中標(biāo)后個(gè)工作日內(nèi)向采購(gòu)方提供本項(xiàng)目維保設(shè)備原廠的售后服務(wù)承諾書(shū)。、人員要求（）廈門本地具備原廠產(chǎn)品認(rèn)證工程師證書(shū)的工程師人數(shù)&;=。（）維護(hù)工程師需政治清白，無(wú)犯罪等不良案底記錄。、服務(wù)過(guò)程要求提供×小時(shí)熱線技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)支持和原廠備件響應(yīng)服務(wù)，故障報(bào)修算起....
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