鄭州東站商務(wù)座服務(wù)采購(gòu)招標(biāo)公告
（招標(biāo)編號(hào)--）
一、采購(gòu)招標(biāo)內(nèi)容
鄭州東站商務(wù)座服務(wù)：包括但不限于鄭州東站商務(wù)座旅客專用通道、專區(qū)候車（含廳內(nèi)服務(wù)）、專人引導(dǎo)、便捷出站等服務(wù)（預(yù)估采購(gòu)總額萬(wàn)元）。
二、結(jié)算方式
.服務(wù)費(fèi)由河南中原鐵道旅游集團(tuán)有限責(zé)任公司旅行服務(wù)分公司以商務(wù)座旅客服務(wù)的實(shí)際數(shù)量（不包含持有中標(biāo)商會(huì)員卡的個(gè)人、企業(yè)服務(wù)接待）向中標(biāo)服務(wù)商進(jìn)行結(jié)算，最高按照元/人（以中標(biāo)結(jié)果為準(zhǔn)）。
.在優(yōu)先滿足商務(wù)座旅客服務(wù)的前提下，中標(biāo)服務(wù)商利用商務(wù)座專用通道及商務(wù)座候車室對(duì)個(gè)人、企業(yè)持中標(biāo)服務(wù)商會(huì)員卡客戶開(kāi)展接待服務(wù)，由河南中原鐵道旅游集團(tuán)有限責(zé)任公司旅行服務(wù)分公司與中標(biāo)服務(wù)商協(xié)商確定，其中辦理中標(biāo)服務(wù)商的個(gè)人、企業(yè)客戶售卡業(yè)務(wù)，中標(biāo)服務(wù)商向河南中原鐵道旅游集團(tuán)有限責(zé)任公司旅行服務(wù)分公司支付售卡收入分成不低于%（以中標(biāo)結(jié)果為準(zhǔn)）；持有中標(biāo)商會(huì)員卡的個(gè)人、企業(yè)服務(wù)接待的經(jīng)營(yíng)收入，中標(biāo)服務(wù)商按照元/人向河南中原鐵道旅游集團(tuán)有限責(zé)任公司旅行服務(wù)分公司進(jìn)行結(jié)算。
.中標(biāo)服務(wù)商確需開(kāi)展其他業(yè)務(wù)，須與河南中原鐵道旅游集團(tuán)有限責(zé)任公司旅行服務(wù)分公司協(xié)商確定，并將業(yè)務(wù)合同備案。中標(biāo)服務(wù)商向河南中原鐵道旅游集團(tuán)有限責(zé)任公司旅行服務(wù)分公司支付收入分成不低于%（以中標(biāo)結(jié)果為準(zhǔn)）。
.河南中原鐵道旅游集團(tuán)有限責(zé)任公司旅行服務(wù)分公司利用商務(wù)座通道、商務(wù)座候車室開(kāi)展廣告、冠名經(jīng)營(yíng)等收入與中標(biāo)服務(wù)商無(wú)關(guān)。
三、服務(wù)內(nèi)容
鄭州東站商務(wù)座服務(wù)包括但不限于鄭州東站商務(wù)座旅客專用通道、專區(qū)候車（含廳內(nèi)服務(wù)）、專人引導(dǎo)、便捷出站等服務(wù)。
.進(jìn)站迎候。商務(wù)座服務(wù)人員按車站指定位置立崗迎候商務(wù)座旅客。商務(wù)座旅客到達(dá)后，服務(wù)人員站立禮貌問(wèn)好，協(xié)助旅客辦理實(shí)名核驗(yàn)、商務(wù)座登記。
.專人引導(dǎo)。引導(dǎo)人員提前在安檢通道后適當(dāng)位置迎候。旅客安檢后引導(dǎo)人員根據(jù)旅客需求引導(dǎo)至商務(wù)座候車室或相應(yīng)檢票口。耐心、準(zhǔn)確回答旅客咨詢，及時(shí)聯(lián)控商務(wù)座候車室工作人員，做好接待準(zhǔn)備。
.專區(qū)候車。對(duì)進(jìn)入商務(wù)座候車室的商務(wù)座旅客微鞠躬、致歡迎詞。引導(dǎo)旅客就坐，主動(dòng)向旅客介紹服務(wù)項(xiàng)目，如飲品、小食品、報(bào)刊雜志等，并征詢旅客意見(jiàn)。定時(shí)巡視，及時(shí)補(bǔ)充自助飲品及小食品，解答旅客問(wèn)詢。及時(shí)掌握列車信息，引導(dǎo)旅客至檢票口。
.便捷檢票。專人引導(dǎo)本車次商務(wù)座旅客到最近的檢票口，引導(dǎo)人員主動(dòng)....
發(fā)布媒體:
快捷閱讀
