一、 邀請(qǐng)單位甘肅投資集團(tuán)云天酒店有限公司蘭州皇冠假日酒店對(duì)服務(wù)器維保服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性談判，現(xiàn)邀請(qǐng)合格供應(yīng)商參加競(jìng)爭(zhēng)性談判。二、主要內(nèi)容及要求維保內(nèi)容 （）確保所有硬件設(shè)備的正常運(yùn)行。（）確保操作系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（）確保核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)行。服務(wù)響應(yīng) （）每周×，全年天；（）電話.小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，小時(shí)內(nèi)工程師到場(chǎng)，緊急時(shí)刻小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)，小時(shí)之內(nèi)系統(tǒng)恢復(fù)正常；（）非系統(tǒng)崩潰的情況，接到問(wèn)題報(bào)告后.小時(shí)內(nèi)提供電話支持服務(wù)；（）兩小時(shí)內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)備件更換；（）多級(jí)別服務(wù)支持定期巡檢與預(yù)防性維護(hù)及維護(hù)情況匯報(bào)（）每次硬件故障處理后提供硬件處理和備件更換報(bào)告；（）每季度一次健康性檢查，與有關(guān)負(fù)責(zé)人員和技術(shù)人員研討硬件系統(tǒng)運(yùn)行狀況、全面檢查硬件系統(tǒng)的工作狀態(tài)、對(duì)硬件系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行評(píng)估、現(xiàn)場(chǎng)解答客戶技術(shù)人員的有關(guān)硬件技術(shù)方面的問(wèn)題、磁盤(pán)系統(tǒng)使用率、硬件可用率、故障分布和維修類型狀況，最后由維護(hù)人交付硬件系統(tǒng)健康檢查報(bào)告書(shū)；（）服務(wù)年度期滿前十五天通知用戶完成年度現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，提供年度服務(wù)總結(jié)報(bào)告。硬件維修及備件保證（）保證所有備件為原廠備件。（）有本地備件庫(kù)，提供現(xiàn)場(chǎng)備件的服務(wù)，保證當(dāng)關(guān)鍵部件發(fā)生故障時(shí)能夠以最快的速度解決系統(tǒng)硬件故障問(wèn)題。（）所有硬件維修由乙方承擔(dān)。技術(shù)服務(wù)（）遠(yuǎn)程支持服務(wù)：在合同期內(nèi)，提供一年天，一天小時(shí)的全天候支持電話，保證遠(yuǎn)程技術(shù)支持及其技術(shù)交流；（）人工現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)：在合同期內(nèi)，用戶需要有工程師到現(xiàn)場(chǎng)處理相關(guān)軟硬件故障支持時(shí)，服務(wù)商在接到通知后應(yīng)按照響應(yīng)要求，派遣工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持。免費(fèi)硬件修復(fù)服務(wù)：在合同期內(nèi)，在正常使用過(guò)程中，設(shè)備的硬件（包括：硬盤(pán)、電源、主板、內(nèi)存、、緩存、陣列卡、卡、網(wǎng)卡、硬盤(pán)背板、電源背板等機(jī)器所有的標(biāo)準(zhǔn)配件）出現(xiàn)故障，提供免費(fèi)更換服務(wù)；（）硬件固件升級(jí)服務(wù)：在合同期內(nèi)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備硬件固件版本較低，并且官方有新的版本發(fā)行時(shí)，提供免費(fèi)升級(jí)服務(wù)；（）定期巡檢服務(wù)：每季度提供一次巡檢服務(wù)，并交付巡檢報(bào)告。注：具體內(nèi)容詳見(jiàn)采購(gòu)文件三、企業(yè)資質(zhì)要求.凡在中華人民共和國(guó)注冊(cè)的，具有獨(dú)立法人資格；具備本項(xiàng)目能力的單位，信譽(yù)良好，具有同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、業(yè)績(jī)；.如由分支機(jī)構(gòu)或授權(quán)人參加談判的，分支機(jī)構(gòu)或授權(quán)人須具有法人的授權(quán)證明，授權(quán)證明須法人....