中國郵政集團有限公司鎮(zhèn)江市分公司-年度句容市、丹陽市分公司寄遞主動客服業(yè)務外包服務項目（分包）招標公告（二次） 江蘇同達通信技術有限責任公司（以下簡稱“招標代理”）受中國郵政集團有限公司鎮(zhèn)江市分公司（以下簡稱“招標人”）委托，就-年度句容市、丹陽市分公司寄遞主動客服業(yè)務外包服務項目項下的服務進行國內(nèi)公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。 項目名稱：中國郵政集團有限公司鎮(zhèn)江市分公司-年度句容市、丹陽市分公司寄遞主動客服業(yè)務外包服務項目（分包）（二次） 、 招標編號： 、 項目概述：根據(jù)鎮(zhèn)江郵政業(yè)務發(fā)展需要，需采購-年度句容市、丹陽市分公司寄遞主動客服業(yè)務外包服務。 、 招標內(nèi)容：本次采購內(nèi)容為-年度句容市、丹陽市分公司寄遞主動客服業(yè)務外包服務，本項目分為個分包，本次采購的為分包： 分包：句容市分公司寄遞業(yè)務主動客服外包服務。服務內(nèi)容包括：受理客戶訴求并進行服務調(diào)度，標快、快包出口業(yè)務的主動客服、處理各類問題郵件的查件、投訴處理、智能跟單郵件處理。年日常需配備客服不少于人，年、年日常需配備客服不少于人。本項目服務期個月（年月日至年月日。（具體合同開始日期以采購結(jié)果確定時間而定）。預計月業(yè)務量萬件，服務期內(nèi)業(yè)務量萬件，總費用預算含稅萬元，最終以實際發(fā)生業(yè)務量結(jié)算，服務總費用超過預算需重新啟動新一輪招標。本分包采用計件和階梯定價相結(jié)合的模式，設置單價最高投標限價，超過單價最高投標限價按無效標處理，具體如下： 外包業(yè)務環(huán)節(jié) 階梯件量區(qū)間（件） 權重-預估業(yè)務量（件） 含稅單價最高限價（元/件） 主動客服 區(qū)間一 月度業(yè)務量≤ . 區(qū)間二 月度業(yè)務量＞ . 備注：如采購方對生產(chǎn)流程進行改造優(yōu)化，外包結(jié)算單價經(jīng)過雙方確認后....