本比選項(xiàng)目為年廈門聯(lián)通統(tǒng)一預(yù)約呼叫中心外包服務(wù)項(xiàng)目，（采購代理編號(hào)：--），采購人為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廈門市分公司，采購代理機(jī)構(gòu)為福建省中通通信物流有限公司。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在應(yīng)答人（以下簡稱應(yīng)答人）應(yīng)答。 . 項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容 . 項(xiàng)目概況 為滿足廈門公司統(tǒng)一預(yù)約呼叫中心外包服務(wù)項(xiàng)目的需求，現(xiàn)采購家外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠完成預(yù)約掛號(hào)服務(wù)職能為主，并延伸到停診通知、滿意度調(diào)查、健康咨詢、尋醫(yī)問藥、舉報(bào)投訴、心理健康援助等綜合性健康服務(wù)，同時(shí)作好資料保密等工作等。本項(xiàng)目預(yù)算為人民幣.萬元（不含稅）。 . 采購內(nèi)容 本項(xiàng)目采購統(tǒng)一預(yù)約呼叫中心外包服務(wù)，要求提供不少于個(gè)客服坐席的服務(wù)團(tuán)隊(duì)（本項(xiàng)目客服坐席為本項(xiàng)目專屬專用，不得與其他項(xiàng)目共用），團(tuán)隊(duì)成員包括熱線運(yùn)營主管、支撐團(tuán)隊(duì)（質(zhì)檢、知識(shí)信息維護(hù)、培訓(xùn)師；服務(wù)派單、審核和督辦）、客服團(tuán)隊(duì)（話務(wù)班長、客服代表）。 服務(wù)地點(diǎn)：廈門聯(lián)通采購人指定地點(diǎn)。 服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂生效后個(gè)月。 . 本項(xiàng)目設(shè)置最高限價(jià)，不含增值稅應(yīng)答單價(jià)限價(jià)為.元/月，應(yīng)答人應(yīng)答報(bào)價(jià)高于最高限價(jià)的，其應(yīng)答文件將被否決。 . 應(yīng)答人資格要求 . 應(yīng)答人基本資格要求 .. 應(yīng)答人應(yīng)為在中華人民共和國境內(nèi)依法成立的具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)或其他組織，持有合格有效的營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書或國家規(guī)定的相關(guān)備案證明文件。 .. 應(yīng)答人須能夠提供與所應(yīng)答產(chǎn)品相對(duì)應(yīng)的，且符合國家適用稅率規(guī)定的增值稅專用發(fā)票（提供承諾函）。 .. 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體應(yīng)答。 .. 應(yīng)答人具有通信主管部門頒發(fā)的在有效期內(nèi)的《中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》（業(yè)務(wù)種類包含：呼叫中心業(yè)務(wù)，覆蓋范圍包含福建）。提供有效期內(nèi)許可證的復(fù)印件/掃描件。 .. 應(yīng)答人在年月日至應(yīng)答截止日承接過熱線服務(wù)（含呼叫中心服務(wù)外包）項(xiàng)目，至少提供份業(yè)績合同。提供相應(yīng)業(yè)績合同關(guān)鍵頁復(fù)印件，包括合同首頁、合同內(nèi)容頁、簽字蓋章頁、金額頁及其前后頁，敏感內(nèi)容可隱去。其中單項(xiàng)采購合同時(shí)間以合同簽訂時(shí)間....