中國郵政集團有限公司新余市分公司 新余郵政寄遞客服環(huán)節(jié)外包服務(wù)采購項目（第二次） 比選公告（比選邀請） 中招國際招標有限公司江西分公司（以下簡稱“采購代理”）受中國郵政集團有限公司新余市分公司（以下簡稱“采購人”）委托，就新余郵政寄遞客服環(huán)節(jié)外包服務(wù)采購項目（第二次）進行國內(nèi)公開比選。第一次公開比選響應(yīng)供應(yīng)商不足三家，現(xiàn)重新發(fā)布比選公告，邀請合格的供應(yīng)商提交響應(yīng)文件并參與比選。現(xiàn)將有關(guān)比選事宜公告如下： 、 采購編號： 、 采購預(yù)算：主動客服外包費按主動客服服務(wù)的客戶業(yè)務(wù)發(fā)生量*單價與中標供應(yīng)商結(jié)算，全年預(yù)計費用約萬元；協(xié)同客服外包費按工時與中標供應(yīng)商結(jié)算，全年預(yù)計費用約萬元。全年客服外包費用總計約萬元，（主動客服外包單價按.元/件，協(xié)同客服.元/小時，此費用包含所有費用含稅） 、 采購內(nèi)容：新余市寄遞事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量部擬采取第三方業(yè)務(wù)外包方式，對客服環(huán)節(jié)人員（其中主動客服人、協(xié)同客服人）進行外包服務(wù)采購，主動客服工作內(nèi)容包括但不限于對大客戶發(fā)出的訴求做快速響應(yīng)，分鐘快速處理，所有郵件主動全程跟蹤，對異常郵件提前介入主動處理，%跟蹤閉環(huán)管理。協(xié)同客服工作內(nèi)容包括但不限于負責監(jiān)控處理進出口郵件所有的關(guān)聯(lián)的所有服務(wù)質(zhì)量指標，即對客服中心的客服工作外包。客服工作時間全年天正常運行，上班時間為:-:（含節(jié)假日），相關(guān)技術(shù)規(guī)范詳見附件、附件。 、 標段劃分（分包）方式：本項目不劃分標段，選取一名中標供應(yīng)商。 、 其他內(nèi)容： . 付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬。 . 付款比例：按月?lián)嵔Y(jié)算。中標供應(yīng)商于每月號前提交上月費用清單，經(jīng)需求單位核對無誤，由中標供應(yīng)商提交付款申請和增值稅專用發(fā)票，需求單位收到上述材料后個工作日內(nèi)支付費用。 、 供應(yīng)商資格條件： （一）供應(yīng)商必須是在中華人民共和國境內(nèi)(港澳臺除外)依法注冊的、具有獨立法人資格的、能獨立承擔民事責任的，供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍含業(yè)務(wù)外包或勞務(wù)外包或人力外包等服務(wù)相關(guān)內(nèi)容。 （評審材料：供應(yīng)商應(yīng)提供多證合一的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章，響應(yīng)代理人身份證【非法定代表人響應(yīng)須提....