比選標包文件：天翼愛音樂文化科技有限公司年愛音樂客訴賦能服務(wù)項目（江西）比選公告 本比選項目為天翼愛音樂文化科技有限公司年愛音樂客訴賦能服務(wù)項目（江西）（項目編號：-----），比選人為天翼愛音樂文化科技有限公司，比選代理機構(gòu)為公誠管理咨詢有限公司。項目資金已落實，具備比選條件，現(xiàn)進行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在參選人（以下簡稱參選人）參選。 .項目概況與采購內(nèi)容 .項目概況： 序號 項目名稱 預(yù)算金額（不含增值稅）(人民幣元) ★服務(wù)期 服務(wù)地點 年愛音樂客訴賦能服務(wù)項目（江西） ￥,. 自合同簽訂之日起個月 江西 .采購內(nèi)容及標包劃分情況： ..采購內(nèi)容： 序號 項目內(nèi)容 具體內(nèi)容 設(shè)備提供與維護 提供必要的呼叫中心坐席設(shè)備、呼叫中心系統(tǒng)平臺、呼叫中心網(wǎng)絡(luò)，以及相應(yīng)的技術(shù)支撐以保障客服工作×小時正常運營。 客訴處理 嚴格按照項目要求完成呼入/呼出服務(wù)及投訴處理，前置客服定義為：愛音樂業(yè)務(wù)的咨詢及投訴前置處理，包括營業(yè)廳、號等來源渠道的客戶投申訴問題。 坐席工作時間為：*（：-：，包括法定假日在內(nèi)） ....