廣州農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司現(xiàn)對(duì)-年數(shù)據(jù)中心思科設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)，選定供應(yīng)商。一、項(xiàng)目名稱-年數(shù)據(jù)中心思科設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目二、招標(biāo)單位廣州農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司三、項(xiàng)目概況（具體詳見招標(biāo)文件）（一）項(xiàng)目背景為確保相關(guān)設(shè)備獲得設(shè)備健康狀態(tài)巡檢、應(yīng)急故障處理、設(shè)備升級(jí)、備件服務(wù)等方面的技術(shù)支持，現(xiàn)開展思科品牌網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保服務(wù)采購(gòu)。（二）采購(gòu)內(nèi)容本項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容為思科品牌網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保服務(wù)，確定家中標(biāo)供應(yīng)商，維護(hù)設(shè)備清單詳見招標(biāo)文件。（三）維保服務(wù)要求.提供小時(shí)維保服務(wù)，包括但不限于：①原廠技術(shù)支持中心（）每周天，每天小時(shí)電話、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持服務(wù)，操作系統(tǒng)軟件版本更新升級(jí)服務(wù)；②中標(biāo)供應(yīng)商提供現(xiàn)場(chǎng)支持、電話支持、郵件支持等。.中標(biāo)供應(yīng)商提供小時(shí)故障響應(yīng)和備件受理服務(wù)，包括但不限于在接到報(bào)障電話后，分鐘內(nèi)響應(yīng)，并在小時(shí)內(nèi)提供有效技術(shù)支持及到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；并在接到報(bào)障后小時(shí)內(nèi)恢復(fù)運(yùn)行，如涉及硬件故障須在確認(rèn)故障原因后的小時(shí)內(nèi)提供備件。.在每次完成故障應(yīng)急處理服務(wù)后，中標(biāo)供應(yīng)商須提供故障處理報(bào)告。報(bào)告中寫明設(shè)備檢測(cè)明細(xì)，故障原因及處理方案，檢測(cè)結(jié)果等內(nèi)容。.在維保服務(wù)期內(nèi)中標(biāo)供應(yīng)商每季度至少提供次現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備巡檢維護(hù)服務(wù)，并在巡檢后一周內(nèi)提供巡檢報(bào)告。在系統(tǒng)上線、系統(tǒng)切換、網(wǎng)絡(luò)切換、線路割接、重大事件或節(jié)假日前等特殊時(shí)期，中標(biāo)供應(yīng)商須按我行要求提供設(shè)備預(yù)防性檢查及現(xiàn)場(chǎng)保障服務(wù)。.在維保服務(wù)期內(nèi)中標(biāo)供應(yīng)商和原廠均有義務(wù)承擔(dān)并須提供對(duì)維保設(shè)備的系統(tǒng)變更支持服務(wù)。.在關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)按我行要求協(xié)調(diào)原廠工程師資源，到我行現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持，利用原廠豐富的技術(shù)資源幫助我行快速準(zhǔn)確地解決問題。關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)包括重大故障、重大變更、重要業(yè)務(wù)保障時(shí)期等。.在年月日至年月日的維保服務(wù)期內(nèi)每個(gè)工作日提供人次小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)（如應(yīng)我行需要，駐場(chǎng)人員超出規(guī)定工作時(shí)間，可經(jīng)我行同意情況下進(jìn)行調(diào)休），服務(wù)內(nèi)容由我行安排?，F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)工程師員須為與中標(biāo)供應(yīng)商簽訂正式合同的員工，具備全日制?？苹蛞陨蠈W(xué)歷（應(yīng)為&;畢業(yè)&;狀態(tài)），計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具有年（含）以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，且獲得網(wǎng)絡(luò)專業(yè)資質(zhì)證書（證書范圍：思科、華為、華三，或上述網(wǎng)絡(luò)資質(zhì)認(rèn)證體....