本采購(gòu)項(xiàng)目為中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣西有限公司年至年客戶服務(wù)質(zhì)量評(píng)測(cè)及提升采購(gòu)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：），采購(gòu)人為中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣西有限公司，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)為華信咨詢?cè)O(shè)計(jì)研究院有限公司，項(xiàng)目資金由采購(gòu)人自籌，并已落實(shí)。項(xiàng)目已具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)比選，具有提供服務(wù)能力的供應(yīng)商均可前來(lái)應(yīng)答。 一、項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容 . 采購(gòu)內(nèi)容：采購(gòu)包：（）按月開(kāi)展手機(jī)、家寬客戶滿意度與綜合滿意度調(diào)查，每季度輸出個(gè)地市的客戶服務(wù)質(zhì)量評(píng)測(cè)報(bào)告、評(píng)測(cè)明細(xì)。（）開(kāi)展政企產(chǎn)品滿意度調(diào)查，每年開(kāi)展期，每期輸出廣西移動(dòng)個(gè)市公司的客戶服務(wù)質(zhì)量評(píng)測(cè)報(bào)告、評(píng)測(cè)明細(xì)。（）開(kāi)展專題研究及輔導(dǎo)培訓(xùn)，圍繞重點(diǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)場(chǎng)景、重點(diǎn)渠道，選取重點(diǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)，開(kāi)展觸點(diǎn)業(yè)務(wù)流程穿越；圍繞手機(jī)、家寬、政企等各類客戶的關(guān)鍵商業(yè)過(guò)程，開(kāi)展短板專項(xiàng)深入研究；開(kāi)展客戶滿意度專題培訓(xùn)。采購(gòu)包：根據(jù)滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果研究分析滿意度短板，提出短板改善方案并結(jié)合多方經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展實(shí)地指導(dǎo)提升工作，實(shí)現(xiàn)短板的有效改善提升。具體采購(gòu)內(nèi)容詳見(jiàn)第五章技術(shù)規(guī)范書(shū)（附件）。. 項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：廣西壯族自治區(qū)。. 合同有效期：自合同簽訂之日起至年。. 采購(gòu)包劃分及份額分配：本項(xiàng)目劃分個(gè)采購(gòu)包，采購(gòu)包劃分以及中選人情況詳見(jiàn)下表：采購(gòu)包采購(gòu)內(nèi)容預(yù)估含稅金額（萬(wàn)元）中選人數(shù)量中選份額采購(gòu)包客戶服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)子項(xiàng)目.%采購(gòu)包客戶服務(wù)質(zhì)量提升子項(xiàng)目.%注：本項(xiàng)目實(shí)行兼投不兼中原則，允許應(yīng)答人同時(shí)中選的采購(gòu)包數(shù)量為個(gè)。.本項(xiàng)目設(shè)置最高應(yīng)答限價(jià)，采購(gòu)包未含稅總價(jià)最高限價(jià)為萬(wàn)元，含稅總價(jià)最高限價(jià)為.萬(wàn)元；采購(gòu)包未含稅總價(jià)最高限價(jià)為萬(wàn)元，含稅總價(jià)最高限價(jià)為.萬(wàn)元，應(yīng)答報(bào)價(jià)高于任一最高限價(jià)的，其應(yīng)答將被否決。以下表格為系統(tǒng)固化內(nèi)容，若與前文不一致，以前文為準(zhǔn)。 包段產(chǎn)品名稱產(chǎn)品單位需求數(shù)量標(biāo)包調(diào)研服務(wù)項(xiàng)標(biāo)包調(diào)查咨詢、服務(wù)項(xiàng) 二、....