單一計(jì)劃公示 項(xiàng)目概況 項(xiàng)目名稱： 山東港口物流集團(tuán)客服中心熱線系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目采購項(xiàng)目 項(xiàng)目編號(hào)： - 項(xiàng)目類型： 服務(wù)類 采購方式： 單一來源 資金來源： 自籌 預(yù)算： . 元 項(xiàng)目概況與采購范圍： 客服系統(tǒng)統(tǒng)一接入、領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙、客戶中心、路由策略、在線客服、工單中心、滿意度調(diào)研功能優(yōu)化等系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)。 公示內(nèi)容 邀請供應(yīng)商： 中移在線服務(wù)有限公司山東分公司 公示期限： -- : 到 -- : 發(fā)布媒介： 本公告在山東港口陽光慧采平臺(tái)（://.-./）發(fā)布，推送（/）、陽光采購服務(wù)平臺(tái)（://../） 資格條件： .供應(yīng)商具有法人或非法人組織資格，證明材料：營業(yè)執(zhí)照原件掃描件等；. 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參加，提供非聯(lián)合體承諾。 單一來源采購方式情形： 在現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)和技術(shù)條件下，更換承接主體將無法保證與原有項(xiàng)目的一致性或者服務(wù)配套要求，且導(dǎo)致服務(wù)成本大幅度增加或者原有投資損失； 相關(guān)原因及說明： 山東港口物流集團(tuán)客服中心熱線系統(tǒng)自年部署上線以來，隨著業(yè)務(wù)領(lǐng)域逐漸擴(kuò)展，業(yè)務(wù)量不斷增長，熱線電話客服及在線客服的咨詢量有了顯著上升，現(xiàn)在難以高效支持當(dāng)前的業(yè)務(wù)運(yùn)營，進(jìn)而影響服務(wù)效率，需要系統(tǒng)升級(jí)。 現(xiàn)有熱線系統(tǒng)搭建與維保是由中移在線服務(wù)有限公司山東分公司負(fù)責(zé)，繼續(xù)與該單....