江蘇省招標(biāo)中心有限公司（以下簡稱&;代理機(jī)構(gòu)&;）受中信銀行股份有限公司蘇州分行（以下簡稱&;招標(biāo)人&;）委托，就中信銀行蘇州分行個(gè)貸外包服務(wù)采購項(xiàng)目（招標(biāo)編號：）進(jìn)行公開招標(biāo)。 一、項(xiàng)目簡介 項(xiàng)目名稱及招標(biāo)編號：中信銀行蘇州分行個(gè)貸外包服務(wù)采購項(xiàng)目（招標(biāo)編號：） 采購內(nèi)容：為持續(xù)加大個(gè)貸業(yè)務(wù)投放，充分發(fā)揮外包輔助支持作用，促進(jìn)整體產(chǎn)能提升。根據(jù)總行編制的外包目錄，招標(biāo)人擬引入部分外包服務(wù)以提升個(gè)貸業(yè)務(wù)整體效能。 各子項(xiàng)目外包工作內(nèi)容具體如下： 外包項(xiàng)目 序號 服務(wù)細(xì)項(xiàng) 工作內(nèi)容 外拓服務(wù) 信用貸簽約 負(fù)責(zé)輔助客戶經(jīng)理開展信用貸款（如信秒貸、煙商貸、小微信秒貸、安居場景信用貸等）外拓獲客并促成放款 信用貸簽約并提款 營銷輔助-按揭 負(fù)責(zé)輔助客戶經(jīng)理在按揭貸款業(yè)務(wù)辦理過程中，進(jìn)行營銷咨詢輔助、客戶簽約輔助、客戶資料傳遞、貸款信息錄入等輔助工作 營銷輔助-房抵 負(fù)責(zé)輔助客戶經(jīng)理在房抵貸款業(yè)務(wù)辦理過程中，進(jìn)行營銷咨詢輔助、客戶簽約輔助、客戶資料傳遞、貸款信息錄入等輔助工作 個(gè)貸電話核查、客戶咨詢、信息錄入及資料掃描服務(wù) 資料掃描上傳 負(fù)責(zé)客戶貸款申請資料、放款資料及其他相關(guān)資料的掃描上傳工作 客戶咨詢 負(fù)責(zé)客戶整體貸款周期內(nèi)的各類問題咨詢及基礎(chǔ)投訴處理服務(wù) 資料整理 負(fù)責(zé)貸款資料的收集整理及傳遞工作，并核對資料清單與所收材料一致性 數(shù)據(jù)收集整理、貸后服務(wù)、業(yè)務(wù)質(zhì)檢、資料核查、業(yè)務(wù)測試、貸后回訪 數(shù)據(jù)收集整理 輔助開展放款流程中相關(guān)數(shù)據(jù)資料收集整理、押品類數(shù)據(jù)信息錄入等工作 貸后服務(wù) 負(fù)責(zé)貸后電話回訪、客戶合同及還款計(jì)劃領(lǐng)取、協(xié)助貸后檢查、貸后催收、業(yè)務(wù)重檢、合同寄送等貸后協(xié)助工作 資料核查 負(fù)責(zé)貸款資料及基本信息比對與最終整理，負(fù)責(zé)貸后影像資料上傳及信息核查確認(rèn) 貸款合同制作 合同制作 負(fù)責(zé)依據(jù)信審審批結(jié)果打印制作貸款合同、借據(jù)等法律文本材料 貸款逾期催收 電話催收 負(fù)責(zé)通過電話形式對逾期貸款....