吉視傳媒股份有限公司現(xiàn)對吉視傳媒信息服務有限責任公司客服分公司客服系統(tǒng)投訴退費功能開發(fā)項目組織競爭性談判工作, 歡迎具備資質的單位參加。一、項目名稱：客服系統(tǒng)投訴退費功能開發(fā)項目二、項目編號： 三、談判組織單位：吉視傳媒股份有限公司 四、開發(fā)周期：合同簽訂之日起天內五、軟件維保期：年。六、項目地點：長春市七、資質要求：.投標人應提供營業(yè)執(zhí)照，法人給投標代表出具的商務授權書；.投標人應提供有效期內的質量管理體系認證、信息安全管理體系認證、證書、信息集成建設和服務能力評估體系級證書；.投標人應提供年至今至少個同類業(yè)績。八、技術標準：合格，符合國家及行業(yè)現(xiàn)行相關標準九、開發(fā)工作量清單：序號 開發(fā)內容 完成退費工作流開發(fā)，包含退費流程圖開發(fā)、數(shù)據(jù)對象/表單/實現(xiàn)類開發(fā)、競爭處理模式 完成投訴單改造，包含增加退費申請入口、退費在途單校驗、投訴歸檔校驗、退費單狀態(tài)同步 完成退費受理開發(fā)，包含退費條件判斷、賬單信息查詢、投訴信息帶入、差額退費、補償贈金、退費流量或自有業(yè)務、服務補償校驗、退費立單 完成我的退費申請開發(fā)，包含我的退費申請查詢、退費申請單詳情查看、退費申請單撤回、退費申請單修改、退費申請單關閉 完成退費審核開發(fā)，包含退費審核查詢、退費申請單處理頁面、扣費賬單明細查詢、號碼退費記錄查詢、退費審核通過、退費審核不通過、退費審核駁回修改 完成退費查證開發(fā)，包含退費查證查詢、退費申請單處理頁面、退費查證通過、退費查證駁回 完成退費審批開發(fā)，包含退費審批查詢、退費申請單處理頁面、一級審批、二級審批、三級審批、四級審批、退費審批通過、退費審批駁回 完成退費回復開發(fā)，包含退費回復查詢、退費申請單處理頁面、退費執(zhí)行、退費失敗轉贈金、退費失敗放棄、退費再處理、退費成功歸檔、退費審核不通過歸檔 完成退費稽核開發(fā)，包含稽核查詢、退費申請單詳情查看、退費稽核 完成退費查詢開發(fā)，包含退費查詢、退費申請單詳情查看、退費導出 完成與相關系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)用戶信息查詢、主副卡查詢、賠付銷賬信息查詢、申請單退費、申請單歸檔 完成配置管理開發(fā)，包含補償產品維護、增加權限控制、增加數(shù)據(jù)字典 實現(xiàn)與現(xiàn)有客服系統(tǒng)的對接開發(fā)及集成工作，統(tǒng)一登錄認證，統(tǒng)一權限管控，概預算含原系....