中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司年在線智能客服輔助功能“個(gè)客小?！表?xiàng)目采購(gòu)方案征集公告項(xiàng)目所在地址：上海市一、采購(gòu)條件本年在線智能客服輔助功能“個(gè)客小?！表?xiàng)目已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來(lái)源為自籌資金萬(wàn)元，采購(gòu)人為中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司。本項(xiàng)目已具備采購(gòu)條件，現(xiàn)采購(gòu)方式為其他方式。二、項(xiàng)目概況規(guī)模：本次采購(gòu)擇優(yōu)選擇家服務(wù)商結(jié)合在線智能客服輔助功能“個(gè)客小?！钡姆?wù)需求，為太保提供客戶全生命旅程的智能化在線坐席輔助等工作，從而達(dá)到智能化應(yīng)用輔助坐席提升服務(wù)效率提高產(chǎn)能目標(biāo)。本次服務(wù)內(nèi)容圍繞在線智能客服輔助功能“個(gè)客小保”服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)智能服務(wù)客戶和輔助員工，涵蓋觸客營(yíng)銷提醒、交互智能應(yīng)答、智能話術(shù)推薦、智能搜索、意圖識(shí)別、富媒體智能識(shí)別、智能聯(lián)想、群聊自動(dòng)回復(fù)等功能。進(jìn)一步通過(guò)能力幫助坐席解決營(yíng)銷過(guò)程痛點(diǎn)，提升單位時(shí)間服務(wù)數(shù)量、提升整體服務(wù)效率。（具體詳見項(xiàng)目需求）；服務(wù)期： 一年；范圍：本采購(gòu)項(xiàng)目劃分為 個(gè)包件，本次采購(gòu)為其中的（）年在線智能客服輔助功能“個(gè)客小?！表?xiàng)目；三、響應(yīng)人資格要求（）響應(yīng)人須為在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的法人或其他組織；（）上一年度經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告（至少包括審計(jì)單位蓋章頁(yè)、資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表（損益表）、現(xiàn)金流量表，復(fù)印件清晰）或近六個(gè)月銀行出具的資信證明；（）具有自年月日起至今（以合同簽訂日期為準(zhǔn)）金融行業(yè)智能客服領(lǐng)域的類似業(yè)績(jī)；（）未被列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站(...)失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法失信主體名單和中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)(...)政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商；（）與采購(gòu)人存在利害關(guān)系可能影響采購(gòu)公正性的法人、其他組織或者個(gè)人，不得參加響應(yīng)。單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段響應(yīng)或者未劃分標(biāo)段的同一采購(gòu)項(xiàng)目的響應(yīng)；（）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體響應(yīng)。 四、采購(gòu)文件的獲取獲取時(shí)間：年月日-年月日，每天上午::-::，下午::-::（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）獲取方式：郵件形式發(fā)售，郵箱地址：@.，獲取采購(gòu)文件須提交的....