一、項目基本情況
.項目名稱:丹陽市婦幼保健院第三方滿意度調(diào)查項目
.項目內(nèi)容:
..第三方患者滿意度調(diào)查內(nèi)容分為醫(yī)務(wù)人員服務(wù)和技術(shù)、窗口服務(wù)、各項檢查服務(wù)、膳食服務(wù)、收費(fèi)情況以及患者留言等。采用計算機(jī)輔助電話調(diào)查的方式統(tǒng)計患者或家屬接受醫(yī)院診療服務(wù)后的真實(shí)性和滿意度,并出具調(diào)查結(jié)果和相關(guān)報告。
..服務(wù)最終成果為:
...滿意度評議及總體滿意度情況
...各科室滿意度情況及比較
...不同指標(biāo)內(nèi)容滿意度情況分析及比較
...不同醫(yī)保類型人群滿意度情況分析及比較
...被訪者留言反饋及分析
...存在問題及改進(jìn)建議(調(diào)查小結(jié))
..對醫(yī)院的患者或家屬進(jìn)行回訪調(diào)查,每季度抽取出院患者人。
..調(diào)查成功率不低于%,低于%不付費(fèi),每抽取例費(fèi)用不超過.元。
..在醫(yī)院提供樣本數(shù)據(jù)之日起個自然日完成調(diào)查并出具滿意度調(diào)查分析報告。
.服務(wù)期:年。
.預(yù)算:元/年。
二、資質(zhì)要求
.應(yīng)具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定的條件;
.未被“信用中國”網(wǎng)站(...)、“中國政府采購網(wǎng)”(...)列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為信息記錄名單;
.本項目特定的資格要求:營業(yè)范圍包含市場調(diào)研咨詢相關(guān)經(jīng)營項目。
三、報名時提交材料
.營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;
.法人授權(quán)委托書及被授權(quán)人身份證復(fù)印件,法人參加報名的提供法人身份證復(fù)印件;
.報價表(格式參見附件);
.資格承諾函;
.報名文件均需加蓋公章并密封完好;
.報名材料一式五份;
.若報名材料不全則視為報名無效,不得參與我院院內(nèi)詢價調(diào)研。
四、報名時間及地點(diǎn)
.報名時間:年月日至年月日
上午:-: 下午:-:,具體調(diào)研時間另行通知;
.報名地點(diǎn):丹陽市婦幼保健院(現(xiàn)階段只接受線下報名);
.聯(lián)系人:徐女士;
.聯(lián)系電話:-。
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《丹陽市婦幼保健院詢價調(diào)研報價....
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