一、采購條件 本采購項目人保資產(chǎn)安全設(shè)備年維保采購項目由中國人保資產(chǎn)管理有限公司（以下簡稱&;采購人&;）批準(zhǔn)并落實資金，組織本項目的相關(guān)采購工作，采購合同由中國人保資產(chǎn)管理有限公司（以下簡稱&;人保資產(chǎn)&;）根據(jù)成交結(jié)果與成交人簽署。現(xiàn)進(jìn)行詢價采購，有意向且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商（以下簡稱&;供應(yīng)商&;）可前來響應(yīng)。 二、項目概況與采購范圍 .項目名稱：人保資產(chǎn)安全設(shè)備年維保項目。 .采購標(biāo)的： 報價內(nèi)容 服務(wù)描述 維保周期 人保資產(chǎn)安全設(shè)備年維保項目 一、維保服務(wù) . 原廠服務(wù)要求 ) 硬件服務(wù)：原廠為本次項目采購的硬件設(shè)備提供一年&;&;小時保修服務(wù)，在維保期內(nèi)提供充足的備品備件，確保清單內(nèi)硬件設(shè)備在確認(rèn)出現(xiàn)硬件故障時，在小時內(nèi)將設(shè)備發(fā)送至甲方現(xiàn)場。 ) 軟件服務(wù)：原廠為本次項目采購的軟件提供一年正版軟件的安裝配置、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)遷移、技術(shù)問題的根源分析與診斷、日常維護(hù)、簽名庫更新、軟件本身問題的修正性軟件及新版本軟件升級服務(wù)。 ) 重大故障處理：原廠對于系統(tǒng)重大故障修復(fù)，根據(jù)甲方需要能保證&;小時不間斷現(xiàn)場維護(hù)。事后提供相應(yīng)的分析報告，報告應(yīng)包括原因分析、處理過程、恢復(fù)文檔及預(yù)防措施等。 . 乙方服務(wù)要求（詢價廠商） ) 為保證產(chǎn)品的正常使用，乙方在維保期內(nèi)指派專人作為服務(wù)甲方的客戶經(jīng)理；建立與客戶間的溝通機(jī)制，現(xiàn)場支持必須由固定的原廠技術(shù)支持人員或團(tuán)隊負(fù)責(zé)，人員發(fā)生變更時應(yīng)提前個工作日書面通知甲方。 ) 乙方客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)原廠人員、軟硬件等資源，按照合同對原廠的要求及時對甲方提供服務(wù)、保證故障的及時解決，客戶經(jīng)理需&;小時接聽甲方電話。 ) 故障報修：乙方提供提供&;小時故障報修、技術(shù)支持服務(wù)，當(dāng)遠(yuǎn)程電話支持無法解決故障時，根據(jù)甲方要求，小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行故障排除。如工程師的技術(shù)水平達(dá)不到甲方的要求，則更換工程師直至甲方滿意。 ) 重大故障處理：乙方對于系統(tǒng)重要故障修復(fù)，根據(jù)甲方需要能保證&;小時不間斷現(xiàn)場維護(hù)。事后提供相應(yīng)的分析報告，報告應(yīng)包括原因分析、處理過程、恢復(fù)文檔及預(yù)防措施等。 ) 培訓(xùn)服務(wù)：在設(shè)備安裝....