一、項(xiàng)目基本情況：、項(xiàng)目名稱(chēng)：中安能源（安徽）有限公司客服外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目、項(xiàng)目編號(hào)：、采購(gòu)人：中安能源（安徽）有限公司、資金來(lái)源：企業(yè)自籌、項(xiàng)目預(yù)算：萬(wàn)元、采購(gòu)項(xiàng)目概況：本次采購(gòu)旨在為安徽省充換電基礎(chǔ)設(shè)施綜合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)（皖小能）、安徽充換電、儲(chǔ)充換一體站及其他充換電基礎(chǔ)設(shè)施提供全方位的客服服務(wù)，包括但不限于電話咨詢(xún)解答、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴處理、故障報(bào)修指導(dǎo)、信息查詢(xún)、滿(mǎn)意度調(diào)查等。目前，公司每周話務(wù)量和接待量超過(guò)次，且隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)張和客戶(hù)基數(shù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)未來(lái)話務(wù)量將持續(xù)增加。外包服務(wù)商需具備足夠的人力資源和技術(shù)實(shí)力，確保高效處理并滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的客戶(hù)需求?，F(xiàn)對(duì)中安能源（安徽）有限公司客服外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)詢(xún)比采購(gòu)，具體采購(gòu)范圍詳見(jiàn)采購(gòu)文件。、服務(wù)期限：一年，合同期限采用“+年”模式，即首年合作后，若無(wú)重大不利影響，雙方協(xié)商一致續(xù)簽一年。二、供應(yīng)商資格要求、供應(yīng)商須具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力（提供有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照）。、年月日以來(lái)（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)），供應(yīng)商至少具有一個(gè)客服外包服務(wù)業(yè)績(jī)。注：響應(yīng)文件中須提供業(yè)績(jī)合同掃描件或影印件。如合同中無(wú)法體現(xiàn)評(píng)審內(nèi)容，則供應(yīng)商須另外提供合同甲方加蓋公章的證明材料。、供應(yīng)商不得存在以下不良信用記錄情形之一：①在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（://.../）中被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；②在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（://.../）中被列入失信被執(zhí)行人名單；③在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（://.../）中被列入重大稅收違法失信主體名單；④供應(yīng)商或其法定代表人在近三年內(nèi)（自投標(biāo)截止之日向前追溯三年）有行賄犯罪行為。、本次采購(gòu)不接受聯(lián)合體。三、采購(gòu)文件的獲取、時(shí)間：年月日至響應(yīng)截止時(shí)間。、地點(diǎn)：安天智采電子交易系統(tǒng)、采購(gòu)文件售價(jià)：元/份，采購(gòu)文件售后不退；、獲取方式：網(wǎng)上獲取凡有意參加本項(xiàng)目采購(gòu)的供應(yīng)商，需在安天智采電子交易系統(tǒng)（..）進(jìn)行企業(yè)免費(fèi)注冊(cè)并完善企業(yè)信息后審核通過(guò)（注冊(cè)主體須選擇采購(gòu)供應(yīng)商和工程供應(yīng)商，須上傳加蓋公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件及開(kāi)戶(hù)許可證掃描件），具體操作參見(jiàn)安天智采網(wǎng)....