中國(guó)銀行股份有限公司就中國(guó)銀行股份有限公司山東省分行數(shù)字化平臺(tái)中心電銷平臺(tái)外包采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行采購(gòu)。一、項(xiàng)目名稱：中國(guó)銀行股份有限公司山東省分行數(shù)字化平臺(tái)中心電銷平臺(tái)外包采購(gòu)項(xiàng)目二、采購(gòu)編號(hào)：--三、項(xiàng)目情況：（一）采購(gòu)內(nèi)容：本項(xiàng)目主要為山東分行電銷平臺(tái)以總行操作系統(tǒng)為依托，通過(guò)人工坐席發(fā)起電話外呼進(jìn)行目標(biāo)客戶觸達(dá)，帶動(dòng)業(yè)務(wù)指標(biāo)與價(jià)值貢獻(xiàn)提升。電銷平臺(tái)項(xiàng)目主要包括卡戶分期外呼、綜合類外呼、綜合客服三個(gè)子項(xiàng)目。具體內(nèi)容詳見采購(gòu)邀請(qǐng)文件第四部分采購(gòu)需求說(shuō)明書。標(biāo)段劃分：本項(xiàng)目共分為二個(gè)包，一包卡戶分期外呼單項(xiàng)分包，計(jì)劃配置總席位的一半約席，根據(jù)我行提供的脫敏后的信用卡賬單、消費(fèi)、現(xiàn)金分期數(shù)據(jù)，按照我行要求和規(guī)范化流程進(jìn)行外呼操作，有針對(duì)性地對(duì)我行目標(biāo)客戶開展主動(dòng)呼叫，推薦我行信用卡分期付款業(yè)務(wù)，預(yù)算約萬(wàn)元（含稅），據(jù)實(shí)結(jié)算。二包電銷平臺(tái)項(xiàng)目綜合分包，該分包包括三部分內(nèi)容：（）卡戶分期外呼總席位的另一半約席；（）綜合類外呼：綜合類外呼項(xiàng)目計(jì)劃配置坐席不超過(guò)席，以晉升計(jì)劃、社?？I(yíng)銷、隨心智貸、跨境挖潛、理財(cái)客戶遠(yuǎn)程運(yùn)營(yíng)、信用卡拓客與促活等價(jià)值創(chuàng)造類項(xiàng)目以及貸款催收等通知類項(xiàng)目為主。（）綜合客服：綜合客服項(xiàng)目計(jì)劃配置坐席不超過(guò)席，對(duì)山東分行全量工單進(jìn)行流轉(zhuǎn)派發(fā)、協(xié)同處理、分析幫扶等全流程運(yùn)營(yíng)管理，對(duì)部分工單進(jìn)行查詢并電話回復(fù)客戶。內(nèi)容預(yù)算約萬(wàn)元，內(nèi)容、預(yù)算約萬(wàn)元（含稅），該分包總預(yù)算萬(wàn)元，據(jù)實(shí)結(jié)算。本項(xiàng)目兼投不兼中。響應(yīng)缺漏項(xiàng)處理：?供應(yīng)商須對(duì)本項(xiàng)目所有貨物及服務(wù)進(jìn)行響應(yīng)及報(bào)價(jià)，否則其響應(yīng)將被拒絕。授予合同供應(yīng)商數(shù)量：每包各家四、合格供應(yīng)商的基本資質(zhì)要求（須同時(shí)滿足）：（一）供應(yīng)商及所報(bào)產(chǎn)品/服務(wù)的資質(zhì)要求如下：）投標(biāo)人必須在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)，具有獨(dú)立法人資格，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；）投標(biāo)人應(yīng)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，有依法繳納稅收的良好記錄；）投標(biāo)人須具備增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（提供在有效期內(nèi)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證復(fù)印件并加蓋公章，許可證的業(yè)務(wù)種類須包含&;呼叫中心業(yè)務(wù)&;，覆蓋范圍須為&;全國(guó)&;）。）具有能夠提供服務(wù)的從業(yè)人員，有健全的管理制度，有抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。）公司具備專業(yè)的售后服務(wù)力量，可提供滿足....