江蘇省招標(biāo)中心有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)&;代理機(jī)構(gòu)&;）受中信銀行股份有限公司蘇州分行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)&;招標(biāo)人&;）委托，就中信銀行蘇州分行對(duì)公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。（本項(xiàng)目不屬于依法必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目，也不屬于政府采購(gòu)項(xiàng)目，根據(jù)招標(biāo)人內(nèi)部采購(gòu)管理制度進(jìn)行自主招標(biāo)） 一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介 項(xiàng)目名稱(chēng)及招標(biāo)編號(hào)：中信銀行蘇州分行對(duì)公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)： ） 采購(gòu)內(nèi)容：為積極推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，提升客戶(hù)經(jīng)理辦公效率，充分發(fā)揮外包員工的輔助支持作用，促進(jìn)整體產(chǎn)能提升，根據(jù)招標(biāo)人最新外包事項(xiàng)基本目錄規(guī)定，外包工作內(nèi)容具體如下： 外包項(xiàng)目 序號(hào) 結(jié)算細(xì)項(xiàng) 工作內(nèi)容 對(duì)公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù) 客戶(hù)接訪 在大堂接待對(duì)公客戶(hù)、在合規(guī)范圍內(nèi)解答客戶(hù)疑問(wèn)及營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)索反饋等,且未發(fā)生投訴 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 協(xié)助對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)索進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，主要包括新注冊(cè)企業(yè)開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、鏈?zhǔn)娇蛻?hù)開(kāi)發(fā)承接營(yíng)銷(xiāo)、公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、零余額客戶(hù)激活營(yíng)銷(xiāo)、存量客戶(hù)的維護(hù)提升等工作 外拓營(yíng)銷(xiāo) 協(xié)助拓展對(duì)公批量獲客渠道、公私聯(lián)動(dòng)渠道，包括協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)開(kāi)展&;掃樓掃街&;的敲門(mén)行動(dòng)，輔助客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)、協(xié)助組織客戶(hù)活動(dòng)等 賬戶(hù)輔助開(kāi)立、注銷(xiāo)、變更 針對(duì)對(duì)公開(kāi)戶(hù)及賬戶(hù)業(yè)務(wù)進(jìn)行填單指導(dǎo)，協(xié)助對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)辦理資料預(yù)審、核對(duì)與資料整理等,且未發(fā)生投訴 對(duì)公基礎(chǔ)產(chǎn)品推廣 協(xié)助對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)索進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，提升產(chǎn)品覆蓋情況 對(duì)公客戶(hù)轉(zhuǎn)介 協(xié)助拓展對(duì)公批量獲客渠道、公私聯(lián)動(dòng)渠道等，轉(zhuǎn)介對(duì)公客戶(hù)開(kāi)戶(hù) 采購(gòu)有效期：本項(xiàng)目擬簽署框架合同，服務(wù)期限為年，服務(wù)期屆滿(mǎn)，如雙方無(wú)異議可自動(dòng)順延年，最多可順延次。 中標(biāo)人數(shù)量：家。 資金來(lái)源：自籌。 最高限價(jià)： 外包項(xiàng)目 序號(hào) 結(jié)算細(xì)項(xiàng) 最高限價(jià) （含增值稅） 對(duì)公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù) 客戶(hù)接訪 元/次 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 元/次 外拓營(yíng)銷(xiāo) 元/次 賬戶(hù)輔助開(kāi)立、注銷(xiāo)、變更 元/份 對(duì)公基礎(chǔ)產(chǎn)品推廣 ....