青海省農(nóng)村信用社聯(lián)合社直接采購項目專家論證意見公示一、項目信息（一）項目名稱：年智能客服系統(tǒng)維保項目（二）擬采購工程、貨物或服務的說明：青海省農(nóng)商銀行（農(nóng)信社）系統(tǒng)智能客服系統(tǒng)于年月日驗收通過，現(xiàn)為期個月的免費維保服務即將到期，為繼續(xù)得到服務商的服務支持，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，省聯(lián)社信息科技部計劃通過直接采購方式采購智能客服系統(tǒng)個月非駐場維保服務，依據(jù)《青海省農(nóng)村信用社信息科技管理委員會會議紀要》[年號]及附件《關(guān)于開展實施年度信息科技類維保項目的立項報告》，擬提請采購年智能客服系統(tǒng)年月日至年月日期間維保服務。（三）擬采購工程、貨物或服務的預算總金額（萬元）：.萬元。（四）采用直接采購方式的原因及說明：一、系統(tǒng)說明青海省農(nóng)商銀行（農(nóng)信社）系統(tǒng)智能客服系統(tǒng)由北京捷通華聲科技股份有限公司承建，在年月完成投產(chǎn)上線，并于 年月日完成驗收，現(xiàn)為期個月的免費維保服務將于 年月 日到期。在免費維保期間，服務商北京捷通華聲科技股份有限公司技術(shù)人員在系統(tǒng)運維工作中能夠做到積極配合，出現(xiàn)問題及時解決，并按照合同要求對智能客服系統(tǒng)進行巡檢，在系統(tǒng)發(fā)生問題時能夠應我方要求及時處理，保障了智能客服系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，若更換服務商則無法有效開展該系統(tǒng)的維保工作，致使系統(tǒng)存在重大運行維護風險，同時由于其代碼及相關(guān)程序均由承建商北京捷通華聲科技股份有限公司提供，更換的風險和成本巨大，為確保業(yè)務連續(xù)性要求，繼續(xù)得到服務商的服務支持，信息科技部計劃對 年智能客服系統(tǒng)的維保服務進行采購，依據(jù)《青海省農(nóng)村信用社信息科技管理委員會會議紀要》[年號]及附件《關(guān)于開展實施 年度信息科技類維保項目的立項報告》，擬計劃本次項目采購。二、采購方式說明項目采購方式為直接采購。三、項目預算說明根據(jù)年月日信息科技管理委員會會議紀要的內(nèi)容，青海省農(nóng)商銀行（農(nóng)信社）系統(tǒng)年智能客服系統(tǒng)維保項目自年月日至年月日為期個月維保服務預算為.萬元。以下為該項目具體預算：產(chǎn)品名稱價格（萬元）年智能客服系統(tǒng)軟件維保費用.總預算.參照現(xiàn)行《關(guān)于印發(fā)&;青海省農(nóng)村信用社聯(lián)合社招標采購管理辦法（修訂）&;....