成都燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司 年呼叫中心熱線咨詢外包 招標(biāo)公告 招標(biāo)公告號(hào) 華潤(rùn)守正招標(biāo)有限公司受招標(biāo)人委托，對(duì)華潤(rùn)燃?xì)獬啥紖^(qū)域年度第批招標(biāo)成都燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司年呼叫中心熱線咨詢外包進(jìn)行公開招標(biāo)。 一、項(xiàng)目基本情況 招標(biāo)人：成都燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：華潤(rùn)守正招標(biāo)有限公司 項(xiàng)目地點(diǎn)：成都市金牛區(qū)營(yíng)康西路號(hào) 項(xiàng)目規(guī)模：/ 項(xiàng)目資金來源：自籌 招標(biāo)編號(hào)： 項(xiàng)目名稱：成都燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司 標(biāo)段名稱：年呼叫中心熱線咨詢外包 招標(biāo)內(nèi)容和范圍：本次采購(gòu)內(nèi)容為名熱線咨詢?nèi)藛T一年的熱線服務(wù)工作，負(fù)責(zé)為成都燃?xì)夤夥?wù)熱線客戶提供各類燃?xì)庾稍儭I(yè)務(wù)受理等服務(wù)；負(fù)責(zé)開展綜合服務(wù)業(yè)務(wù)推廣等；全年接聽客戶來電不低于.萬次，客戶評(píng)價(jià)滿意率≥.%，有責(zé)投訴不超過一件，無安全責(zé)任事故發(fā)生。 主要指標(biāo)： 交貨期/工期：自合同簽訂之日起，個(gè)日歷天。 注：詳細(xì)內(nèi)容見招標(biāo)文件，以招標(biāo)文件為準(zhǔn)。 二、投標(biāo)人資格能力要求 .資格條件：（）投標(biāo)人為中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)的獨(dú)立法人或其他組織，具有獨(dú)立訂立合同的權(quán)利。（）投標(biāo)人具有人力資源服務(wù)許可證或增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 .業(yè)績(jī)要求：自年月日至投標(biāo)截止日前至少有個(gè)呼叫中心熱線運(yùn)營(yíng)類項(xiàng)目（呼叫中心、銀行熱線、政務(wù)熱線、電話營(yíng)銷類等，不含技術(shù)類），且合同累計(jì)金額不得低于萬。（以合同為準(zhǔn)，需提供合同首頁(yè)、服務(wù)內(nèi)容、合同金額、合同期限、合同雙方簽字蓋章等關(guān)鍵頁(yè)復(fù)印件證明） .項(xiàng)目經(jīng)理：無 .安全要求：參照第五卷技術(shù)規(guī)范及要求。 .聯(lián)合體投標(biāo)人：不允許 .信譽(yù)要求：（）投標(biāo)人未被國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)網(wǎng)站（...）列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（如：提供網(wǎng)站查詢界面截圖）。（）投標(biāo)人未被國(guó)家公共信用信息中心“信用中國(guó)”網(wǎng)（...）列入失信懲戒名單（如：提供網(wǎng)站查詢界面截圖）。 .其他要求：投標(biāo)人提供的投標(biāo)文件內(nèi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書等文件必須在有....