項(xiàng)目名稱：京東科技-訴訟/調(diào)解/電子律師函等委外催收服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目 項(xiàng)目編號(hào)： 項(xiàng)目概述：委托代為處理端信貸賬款、賒銷、應(yīng)收賬款催收事務(wù)，包括但不限于訴前調(diào)解、訴前保全、法律訴訟、支付令及法院強(qiáng)制執(zhí)行等。 供應(yīng)商資質(zhì)要求：【調(diào)解服務(wù)商資質(zhì)要求】 、服務(wù)商依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照、注冊(cè)資本金人民幣 萬(wàn)元（含）以上、注冊(cè)年限 年（含）以上；經(jīng)營(yíng)范圍包括 “接受銀行委托對(duì)逾期帳戶進(jìn)行提醒,催告,通知服務(wù)”、“接受金融機(jī)構(gòu)委托從事金融信息技術(shù)外包、金融業(yè)務(wù)流程外包、金融知識(shí)流程外包”等類似經(jīng)營(yíng)范圍。具有調(diào)解中心出具的授權(quán)書(shū)或雙方的合作協(xié)議。 、調(diào)解中心資質(zhì)文件，包括但不限于經(jīng)國(guó)家機(jī)關(guān)（包括但不限于司法局、審批局等）關(guān)于成立調(diào)解中心的批復(fù)和法院受聘文件。調(diào)解中心業(yè)務(wù)范圍包括受理、調(diào)解平等主體的法人、自然人和其他組織之間的金融糾紛。 、獨(dú)立調(diào)解作業(yè)場(chǎng)地坐席不低于五十坐席，調(diào)解員人數(shù)不低于人。所聘人員與服務(wù)商有《勞動(dòng)合同》關(guān)系，從業(yè)人員無(wú)犯罪記錄（供應(yīng)商提供作業(yè)人員無(wú)犯罪證明）且合同中包含對(duì)客戶信息保密約束相關(guān)條款或簽訂《保密協(xié)議》。 、調(diào)解作業(yè)場(chǎng)地具備獨(dú)立機(jī)房及調(diào)解作業(yè)系統(tǒng)（非催收類），完整的外呼作業(yè)及輔助作業(yè)（信息發(fā)送、函件發(fā)送等）功能，并能按相關(guān)規(guī)定保存記錄，供調(diào)閱查證。具有調(diào)解管理制度，包括但不限于作業(yè)流程、培訓(xùn)流程、話術(shù)內(nèi)容、投訴處理流程、內(nèi)部稽核流、信息安管管理制度等制度。 、具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，負(fù)面輿情的處置能力：服務(wù)商應(yīng)制定投訴預(yù)警、突發(fā)事件解決機(jī)制和流程以及信息安全防控機(jī)制，并提供相關(guān)制度文件。具備數(shù)據(jù)安全管控能力：有數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)安全管理相關(guān)制度條例，確保用戶數(shù)據(jù)安全。 、具備與其他相關(guān)企業(yè)合作的經(jīng)驗(yàn)：當(dāng)前正在合作的銀行信用卡、小貸公司、互聯(lián)網(wǎng)金融公司或其他有調(diào)解需求的相關(guān)機(jī)構(gòu)累計(jì)不得少于家，并提供案例證明，即展示當(dāng)前合作金融機(jī)構(gòu)相關(guān)情況并提供證明材料，包括但不限于與機(jī)構(gòu)簽約合同的雙方簽字蓋章位置照片或復(fù)印件，且在從事調(diào)解服務(wù)中無(wú)不良記錄（無(wú)互聯(lián)網(wǎng)重大輿情等負(fù)面消息）。 【訴訟服務(wù)商資質(zhì)要求】 、服務(wù)商依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照、注冊(cè)資本金人民幣 萬(wàn)元（含）以上、注冊(cè)年限 年（含）以上；經(jīng)營(yíng)范圍包括 法律服務(wù)、法律咨詢服務(wù)等類似經(jīng)營(yíng)范圍。具有與律所雙方的合作協(xié)議。 、律所具備司法行政部....