華夏銀行股份有限公司蘇州分行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)&;華夏銀行&;或&;采購(gòu)人&;）擬對(duì)個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)外拓外包項(xiàng)目征集意向供應(yīng)商，誠(chéng)邀符合要求的供應(yīng)商報(bào)名參與。項(xiàng)目具體內(nèi)容如下；一、項(xiàng)目名稱(chēng)華夏銀行蘇州分行個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)外拓外包項(xiàng)目二、采購(gòu)內(nèi)容簡(jiǎn)介（以最終標(biāo)書(shū)為準(zhǔn)）個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)外拓外包，是指在符合相關(guān)法律法規(guī)制度的前提下，將原本銀行自身負(fù)責(zé)的個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推廣業(yè)務(wù)，部分委托給外包服務(wù)提供商進(jìn)行處理的行為。由外包服務(wù)提供商安排人員負(fù)責(zé)使用銀行二維碼等營(yíng)銷(xiāo)工具觸達(dá)客戶(hù)，向客戶(hù)介紹銀行個(gè)人消費(fèi)貸款產(chǎn)品，指導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)我行手機(jī)銀行、、小程序等渠道進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)申請(qǐng)，完成申請(qǐng)信息的自動(dòng)化傳遞，并協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行提額提款等工作，但涉及借款人真實(shí)意思表示、收入水平、債務(wù)情況、自有資金來(lái)源等風(fēng)險(xiǎn)控制的核心事項(xiàng)、任務(wù)指標(biāo)分配、營(yíng)銷(xiāo)組織、營(yíng)銷(xiāo)客群畫(huà)像、營(yíng)銷(xiāo)工具管理、營(yíng)銷(xiāo)策略制定等核心管理職責(zé)仍由銀行負(fù)責(zé)。具體范圍包括：（一）市場(chǎng)外拓。負(fù)責(zé)通過(guò)外拓、駐點(diǎn)、客戶(hù)轉(zhuǎn)介、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)等營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)開(kāi)發(fā)拓展個(gè)人消費(fèi)貸款客戶(hù)。（二）業(yè)務(wù)咨詢(xún)和宣傳。負(fù)責(zé)向客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)，根據(jù)客戶(hù)需求及金融營(yíng)銷(xiāo)宣傳行為規(guī)范介紹產(chǎn)品和服務(wù)；指導(dǎo)客戶(hù)填妥相關(guān)的表格與協(xié)議，但不得代客操作和代辦必須由客戶(hù)本人親自辦理的業(yè)務(wù)；識(shí)別客戶(hù)需求并收集需求信息，向客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜面人員反饋客戶(hù)需求信息。（三）協(xié)助業(yè)務(wù)申請(qǐng)、提額提款等工作。指導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)銀行電子渠道進(jìn)行貸款申請(qǐng)，完成申請(qǐng)信息的自動(dòng)化傳遞；協(xié)助客戶(hù)完成提額提款。（四）售后服務(wù)和維護(hù)提升。負(fù)責(zé)以客戶(hù)為中心，對(duì)個(gè)人消費(fèi)貸款客戶(hù)需求進(jìn)行分析和挖掘，推薦經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)根據(jù)客戶(hù)需求提供產(chǎn)品配置建議，促進(jìn)完成交叉銷(xiāo)售。通過(guò)與客戶(hù)建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，保證客戶(hù)服務(wù)的連續(xù)性，提升客戶(hù)貢獻(xiàn)度。（五）協(xié)調(diào)處理與客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的其他事項(xiàng)。三、意向供應(yīng)商資質(zhì)要求及提交材料要求（一）意向供應(yīng)商資質(zhì)要求．是依法成立和合法經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，具有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)范圍和固定的辦公場(chǎng)所，注冊(cè)資本不少于萬(wàn)元人民幣，具有個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)外拓外包管理能力，其從業(yè)人員符合崗位要求和任職條件，并具備有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能，員工數(shù)量與其業(yè)務(wù)發(fā)展和管理需求相匹配。．具有履行合同所必需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，具備完善的內(nèi)部培訓(xùn)體系、管理....