北京聚鴻物業(yè)管理有限公司華能雄安總部大廈 客服外包服務(wù)框架協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目 招標(biāo)公告 (招標(biāo)編號(hào)：---) 項(xiàng)目所在地區(qū)：雄安新區(qū) . 招標(biāo)條件 北京聚鴻物業(yè)管理有限公司華能雄安總部大廈客服外包服務(wù)框架協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目已由項(xiàng)目審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金為企業(yè)自籌,招標(biāo)人為北京聚鴻物業(yè)管理有限公司。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。 . 項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍 .項(xiàng)目地點(diǎn)：河北省保定市雄安新區(qū)啟動(dòng)區(qū)號(hào)地塊 。 .規(guī)模：華能雄安總部大廈（以下簡(jiǎn)稱本項(xiàng)目）地點(diǎn)位于：雄安新區(qū)啟動(dòng)區(qū)號(hào)地塊，含主樓、配樓及裙樓。地塊總建筑面積㎡，其中地上建筑面積㎡，地下建筑面積㎡。主樓層高米、配樓層高米、裙樓層高米。 .招標(biāo)范圍： 本項(xiàng)目客服外包服務(wù)主要包括：大廈交付后華能雄安總部大廈的大堂前臺(tái)及訪客接待服務(wù)、樓層前臺(tái)服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、客服熱線接轉(zhuǎn)服務(wù)、送水服務(wù)、信件收發(fā)服務(wù)、理發(fā)服務(wù)等工作。 ..整個(gè)華能雄安總部大廈客戶服務(wù)工作的協(xié)調(diào)、溝通和業(yè)務(wù)的實(shí)施； ..須熟悉所有服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目，為來(lái)訪人員提供及時(shí)、便捷、全面、保質(zhì)保量的服務(wù)； ..做好主樓層、層、層各項(xiàng)對(duì)內(nèi)服務(wù)工作、對(duì)外接待工作，完成各類后勤事務(wù)性工作； ..做好各類型的會(huì)議服務(wù)工作，包括會(huì)前對(duì)接和布置、會(huì)中跟進(jìn)和處理突發(fā)事件、會(huì)后收尾工作，以及會(huì)議物品的定期盤點(diǎn)和會(huì)議室的每日巡檢； ..負(fù)責(zé)接聽(tīng)咨詢、維修、客服、送水等需求服務(wù)電話，將需求服務(wù)傳達(dá)至有關(guān)部門，并做好登記工作； ..接收送水服務(wù)需求信息并第一時(shí)間送至指定地點(diǎn)； ..大廈報(bào)紙、期刊、雜志、掛號(hào)信等的接收、登記、分發(fā)、記錄等； ..為駐廈單位職工提供理發(fā)美發(fā)服務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)理發(fā)室的環(huán)境衛(wèi)生打掃。 .標(biāo)段劃分:招標(biāo)范圍本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為 / 個(gè)標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：北京聚鴻物業(yè)管理有限公司華能雄安總部大廈客服外包服務(wù)框架協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目。 .服務(wù)期：本項(xiàng)目服務(wù)期限：叁年。合同生效期從本項(xiàng)目正式接管日期開(kāi)始，以發(fā)包人具體通知為準(zhǔn)。本合同按年度一年一簽，自項(xiàng)目接管日期開(kāi)始計(jì)算壹年。發(fā)包人每年進(jìn)行年度服務(wù)考核，如承包人滿足合同要求，可簽訂下一年服務(wù)合同，直至采....