招商銀行信用卡中心境內(nèi)機(jī)票服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目供應(yīng)商征集公告根據(jù)招商銀行信用卡中心境內(nèi)機(jī)票業(yè)務(wù)需求，現(xiàn)啟動(dòng)境內(nèi)機(jī)票服務(wù)項(xiàng)目供應(yīng)商征集工作。凡符合本公告要求的企業(yè)均可自愿報(bào)名。具體情況如下：一、采購(gòu)標(biāo)的本次采購(gòu)的境內(nèi)機(jī)票服務(wù)是為指定產(chǎn)品的信用卡持卡人提供機(jī)票預(yù)訂服務(wù)，服務(wù)包括：機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)與維護(hù)、機(jī)票資源提供、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、投訴處理等。采購(gòu)標(biāo)的是供應(yīng)商提供技術(shù)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)。二、供應(yīng)商資質(zhì)要求（一）一般資格條件要求．具有法人資格，以及由法人授權(quán)或具備承擔(dān)民事責(zé)任能力的分支機(jī)構(gòu)；．具有良好的商譽(yù)和健全財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；．具有履行合同所必需的設(shè)備、專業(yè)技術(shù)能力和資質(zhì)；．有依法納稅和繳納社保資金的良好記錄；．近三年內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄。（二）特定資格條件要求．供應(yīng)商需為具備全航司機(jī)票售賣(mài)資質(zhì)的（在線旅行社）。境內(nèi)合作航空公司（指平臺(tái)自營(yíng)機(jī)票合作，不包含機(jī)票代理）需超過(guò)家，日均可供銷(xiāo)售航線不少于條。．供應(yīng)商應(yīng)具備信息管理認(rèn)證、支付行業(yè)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。．年，供應(yīng)商的在線機(jī)票預(yù)訂市場(chǎng)份額在全國(guó)排名 。供應(yīng)商需提供至少家機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行證明（例如咨詢機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，或全國(guó)性媒體）。．供應(yīng)商具備適用于端的移動(dòng)客戶端（僅網(wǎng)頁(yè)形式不計(jì)），提供機(jī)票預(yù)訂服務(wù)。供應(yīng)商服務(wù)端的客戶規(guī)模與我行掌上生活相當(dāng)，注冊(cè)客戶數(shù)不少于億戶。．供應(yīng)商應(yīng)具備機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（年-年期間），通過(guò)將機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)接入合作方客戶端，為合作方客戶提供機(jī)票預(yù)訂服務(wù)。．供應(yīng)商應(yīng)具備成熟的開(kāi)發(fā)能力，可滿足與招行系統(tǒng)定制化開(kāi)發(fā)的需求，且具備快速上線的能力。．供應(yīng)商應(yīng)具備成熟的*自營(yíng)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能及時(shí)高效地處理客戶在接受服務(wù)過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題。．供應(yīng)商應(yīng)具備客訴處理能力，解決用戶訴求及賠付等相關(guān)問(wèn)題，在獲得基本的客戶投訴反饋后，快速響應(yīng)并妥善處理，保障客戶服務(wù)體驗(yàn)。．供應(yīng)商應(yīng)具備核實(shí)合作渠道出票的機(jī)票是否最終實(shí)際出行的能力。（三）其他要求．須承諾法定代表人為同一人，或者存在控股、管理關(guān)系等其他關(guān)聯(lián)關(guān)系的不同供應(yīng)商，不同時(shí)參與本項(xiàng)目；（須提供書(shū)面承諾函）.須承諾其法定代表人、實(shí)際控制人、控股股東、參股股東或高級(jí)管理人員中無(wú)招商銀行在職員工、離職員工及其直系親屬（包括父母、配偶和子女）。（須....