江蘇省招標中心有限公司(招標代理機構(gòu))受中銀消費金融有限公司(招標人)委托,就客服呼叫中心項目進行公開招標。 一、項目名稱、招標編號: 中銀消費金融有限公司客服呼叫中心項目(招標編號:)。 二、項目簡介 招標人通過客服坐席接聽客服來電給客戶提供客服服務(wù)。通過采購合適的供應(yīng)商服務(wù),完成招聘、培訓、考勤、日常管理、考核等工作。工作性質(zhì)可參照銀行等行業(yè)的客服工作,主要以主動電話呼叫的方式觸達客戶,集中作業(yè)管理。 中標人數(shù)量:家(中標人數(shù)量須為有效投標數(shù)量的-,呼叫中心職場在同一地市的投標人,取綜合得分排序最高的供應(yīng)商。同一地市的標準按照國家行政區(qū)域來進行區(qū)分)。 服務(wù)期:個月,自合同簽署之日起開始計算。 續(xù)簽管理:招標人可按供應(yīng)商《續(xù)簽承諾》中承諾的服務(wù)價格簽署后年的采購合同,但此承諾不視為招標人對投標人的后續(xù)采購承諾,招標人有權(quán)自主決定是否繼續(xù)采購。 資金來源:自籌。 三、合格投標人的基本資質(zhì)要求: (一)基本資質(zhì)要求: .投標人須具有獨立承擔民事責任的能力,遵守法律、法規(guī),具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度(提供營業(yè)執(zhí)照復印件,如為分公司投標的,另須提供其總公司的唯一授權(quán)復印件)。 .投標人須在法律和財務(wù)上獨立、合法運作并獨立于招標人和代理機構(gòu),不得直接或間接地與招標人為本項目所委托的咨詢公司或其附屬機構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)。 .投標人必須從招標代理機構(gòu)獲得招標文件并登記備案,否則不能參加本次招標。 .本項目不接受聯(lián)合體投標。 .未經(jīng)招標人允許,投標人不得將本項目采購內(nèi)容以任何方式進行分包、轉(zhuǎn)包。 .截至招標公告發(fā)布之日(含)止,投標人未被&;信用中國&;網(wǎng)站(://...)列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單(提供&;信用中國&;網(wǎng)站(://...)查詢失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單截圖)。 .近年(年月日至招標公告發(fā)布之日(含)止),投標人經(jīng)營活....
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