采購(gòu)人:成都市第七人民醫(yī)院 項(xiàng)目名稱: 大數(shù)據(jù)電話咨詢回訪系統(tǒng)項(xiàng)目 擬采購(gòu)的貨物或服務(wù)的說明: 本項(xiàng)目擬采購(gòu)智慧大數(shù)據(jù)電話咨詢回訪系統(tǒng)，服務(wù)期限：一年。 擬采購(gòu)的服務(wù)預(yù)算金額: ,.元/年。采購(gòu)服務(wù)年限一年。 采用單一來源采購(gòu)方式的原因及說明： .年事業(yè)發(fā)展部使用客服系統(tǒng)，成功部署醫(yī)院呼叫熱線平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一號(hào)碼、統(tǒng)一話務(wù)接入、統(tǒng)一監(jiān)控調(diào)度、統(tǒng)一服務(wù)模式，即智慧大數(shù)據(jù)電話咨詢回訪系統(tǒng)，從而提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)，目前仍需繼續(xù)使用智慧大數(shù)據(jù)電話咨詢回訪系統(tǒng)為醫(yī)院提供服務(wù)。 .截止目前，醫(yī)院對(duì)外咨詢電話號(hào)碼已對(duì)外公示年，對(duì)社會(huì)公眾發(fā)布以及各種媒介宣傳使用，已形成一定影響力，為避免更換號(hào)碼對(duì)醫(yī)院正常就醫(yī)業(yè)務(wù)造成影響，降低患者對(duì)醫(yī)院滿意度，建議保留該固定電話號(hào)碼為醫(yī)院咨詢電話號(hào)碼。 .中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)四川有限公司為我院現(xiàn)使用固定電話業(yè)務(wù)供應(yīng)商（醫(yī)院對(duì)外咨詢電話號(hào)碼：），經(jīng)工信部信管〔〕號(hào)《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》文件的定義，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)僅限于蜂窩移動(dòng)通信用戶更變簽約的基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商，不包括固定電話業(yè)務(wù)更變簽約的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，固定電話的使用在現(xiàn)有全國(guó)范圍內(nèi)的固定電話供應(yīng)商（中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司、中國(guó)電信集團(tuán)有限公司、中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司、中國(guó)廣電網(wǎng)絡(luò)股份有限公司）之間均不能攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。故本項(xiàng)目使用的-固定號(hào)碼不支持由另一基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商提供服務(wù)。為保證服務(wù)的連貫性和可用性，建議繼續(xù)從原供應(yīng)商處采購(gòu)。原供應(yīng)商為：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)四川有限公司。 .目前使用智慧大數(shù)據(jù)電話咨詢回訪系統(tǒng)與電話號(hào)碼存在技術(shù)強(qiáng)耦合，無法實(shí)現(xiàn)分離部署。因技術(shù)上存在底層架構(gòu)綁定，功能定制不可移植，實(shí)時(shí)性約束等技術(shù)要求無法實(shí)現(xiàn)單獨(dú)采購(gòu)電話號(hào)碼。 .智慧大數(shù)據(jù)電話咨詢回訪系統(tǒng)自年起已穩(wěn)定運(yùn)行年，累計(jì)處理話務(wù)量逾百萬通，現(xiàn)有系統(tǒng)沉淀了客戶歷史通話記錄、錄音等核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。若更換服務(wù)商，將面臨數(shù)據(jù)遷移完整性風(fēng)險(xiǎn)。為保證服務(wù)的連貫性和可用性，建議繼續(xù)從原供應(yīng)商處采購(gòu)，擬采用單一來源采購(gòu)方式進(jìn)行采購(gòu)。原供應(yīng)商為：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)四川有限公司。 基于以上情況，信息部作為歸口管理科室對(duì)該項(xiàng)目單一來源采購(gòu)方式面對(duì)社會(huì)面進(jìn)行公開意見收集。有關(guān)單位或個(gè)人如對(duì)該項(xiàng)目有意見，請(qǐng)?jiān)谀暝氯?...