中電商務（北京）有限公司（以下簡稱“招標代理”）受中國郵政集團有限公司廣東省分公司（以下簡稱“招標人”）委托，就“中國郵政集團有限公司廣東省分公司年中山市分公司主動客服業(yè)務外包服務項目”項下的服務進行國內(nèi)公開招標?，F(xiàn)邀請合格的投標人前來投標。本項目采用電子化招投標，對投標人在“中國郵政電子采購與供應平臺”上傳的電子版投標文件進行審查。.項目名稱：中國郵政集團有限公司廣東省分公司年中山市分公司主動客服業(yè)務外包服務項目.項目編號：---/---.項目概述：中國郵政集團有限公司中山市分公司主動客服主要受理全市協(xié)議客戶、潛力客戶主動客服業(yè)務、監(jiān)控重點項目運行情況，對異常郵件進行跟進處理。根據(jù)業(yè)務外包有關(guān)規(guī)定，為解決客服處理能力，進一步提升客戶服務體驗，須面向行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀業(yè)務外包商，尋求業(yè)務外包合作服務。.招標內(nèi)容：根據(jù)郵政生產(chǎn)作業(yè)要求、業(yè)務流程，對協(xié)議客戶、潛力客戶實施出口郵件的跟蹤、查詢、處理等，包括但不限于：監(jiān)控重點客戶、重點項目進出口郵件異常跟進處理，發(fā)現(xiàn)異常郵件進行跟進并及時反饋郵件下落給客戶等工作。合同期一年，本項目采購總預算約.萬元（含稅）。（詳見招標文件第五章《技術(shù)（服務）規(guī)范》）。注：（）以上需求數(shù)量為采購方在合同期（-年）預計需求數(shù)量，不構(gòu)成采購方的實際承諾，雙方結(jié)算時按照采購方實際向外包商采購的數(shù)量和外包商對應的單項單價承諾按實際產(chǎn)生業(yè)務量結(jié)算。外包商報價時請充分考慮自身的成本、實力，以及市場風險等因素。采購方不承擔實際采購量和預測量對外包商造成的任何影響。（）投標人須以“項目”為單位參加本項目的投標，并以“項目”為單位提供投標文件。（）本項目設(shè)置單價最高投標限價，任何一項報價高于投標限價，其投標將被否決。（詳見招標文件第二章《投標人須知》）。.投標人資格條件：（）法人資格要求。投標人須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的獨立法人或其他組織（如是分支機構(gòu)，則須提供具備獨立法人資格的上級機構(gòu)授權(quán)證明）且須提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照復印件。（）業(yè)績要求。投標人須具備年月日起至遞交文件截止時間內(nèi)的同類項目業(yè)績經(jīng)驗年度金額累計完成萬元及以上合同金額，同類項目是指同時具備工單處理或主動客服等業(yè)務外包....