附件興業(yè)銀行關于全行短消息服務項目供應商征集公告根據(jù)我行采購管理需要，我行開展長號碼短消息服務采購項目，現(xiàn)公開對全行短消息服務采購項目進行供應商征集，有關事宜公告如下：一、采購需求及資格要求. 采購需求本次需要采購全行長號碼短消息發(fā)送服務，最終以實際短信發(fā)送量按月結(jié)算。. 技術要求.. 投標人的系統(tǒng)最低應支持每秒條短信發(fā)送量，未來還要能根據(jù)本項目業(yè)務發(fā)展的需要，及時進行拓展。.. 投標人應為本項目提供專用的服務器、短信發(fā)送端口，以免在業(yè)務高峰期，其它機構的短信量影響到本項目的短信發(fā)送。..在客戶手機號無異常的情況下，本項目按約定的速率發(fā)送短信，客戶最終成功接收短信的平均時長不能超過秒。. 服務要求..投標人需具備本項目短消息發(fā)送服務能力，為本行提供專用的碼號發(fā)送通道，每條短信中的簽名為【興業(yè)銀行】。..在系統(tǒng)上線后，必須提供完備的系統(tǒng)服務支持，根據(jù)招標人要求，保存至少個月的短信發(fā)送記錄，并能根據(jù)招標人的要求提供相應的短信發(fā)送狀態(tài)報告，向移動運營商反饋客戶的短信接收問題，協(xié)助招標人處理各種客戶投訴；投標人的系統(tǒng)要有敏感字管理功能，但是不能對招標人發(fā)送的短信模板做預先的控制。.. 投標人為本項目提供*小時的服務支持，收到招標人服務需求的響應時間不能超出個小時，對系統(tǒng)故障的處置時間不能超出小時。.. 投標人應有完備的業(yè)務應急計劃，在國家重大活動期間不應暫停本項目任何的短信發(fā)送；投標人應能及時應對移動運營商的短信網(wǎng)關故障，保證提供*小時的系統(tǒng)運維服務，全年非正常停機時間不應超過.%。如果達不到業(yè)務連續(xù)性的要求，使得本項目短信發(fā)送失敗的，或者改從其它渠道發(fā)送的，投標人都應賠償招標人的實際損失（按發(fā)送失敗的短信再次發(fā)送所產(chǎn)生的費用，或通過其它渠道發(fā)送短信所增加的短信費用計算）。.. 投標人中標后，招標人通知投標人進行業(yè)務調(diào)測，免費調(diào)測期周，以便對投標人系統(tǒng)各方面的能力做全面的驗證。. 資質(zhì)要求.. 企業(yè)成立一年以上，近三年財務穩(wěn)健，可穩(wěn)定提供服務。.. 具備年至今與同業(yè)金融機構開展長號碼服務的成功案例（同一集團公司內(nèi)的成功案例均可）。....