為便于供應(yīng)商及時(shí)了解政府采購信息，根據(jù)《財(cái)政部關(guān)于開展政府采購意向公開工作的通知》（財(cái)庫〔〕號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將本單位年月至年月采購意向公開如下： 序號(hào) 采購項(xiàng)目名稱 采購需求概況 預(yù)算金額(萬元) 預(yù)計(jì)采購時(shí)間 備注 西安醫(yī)保智能客服服務(wù)熱線 采購內(nèi)容:西安醫(yī)保智能客服服務(wù)熱線；主要功能或目標(biāo):通過本項(xiàng)目采購年度西安醫(yī)保智能客服服務(wù)熱線外包服務(wù)，持續(xù)提供包括話務(wù)坐席、云網(wǎng)資源、語音線路等實(shí)現(xiàn)話務(wù)及工單的必要基礎(chǔ)內(nèi)容，優(yōu)化升級(jí)原有醫(yī)保知識(shí)庫、智能語音、工單管理、第三方數(shù)據(jù)對(duì)接、數(shù)據(jù)運(yùn)營分析等功能；需滿足的要求:進(jìn)一步提高西安醫(yī)保智能客服服務(wù)熱線的接通率、服務(wù)滿意率和群眾反映問題的解決率，提升醫(yī)療保障公共服務(wù)水平。 . 年月 無 本次公開的采購意向是本單位政府采購工作的初步安排，具體采購項(xiàng)目情況以相關(guān)采購公告和采購文件為準(zhǔn)。 西安市醫(yī)療保險(xiǎn)基金管理中心 年月日