國家稅務總局南京市稅務局熱線非工作時間咨詢服務外包項目 項目所在采購意向： 國家稅務總局南京市稅務局年月政府采購意向 采購單位： 國家稅務總局南京市稅務局 采購項目名稱： 國家稅務總局南京市稅務局熱線非工作時間咨詢服務外包項目 預算金額： .萬元(人民幣) 采購品目： 其他信息技術咨詢服務 采購需求概況 ： 由供應商提供南京市稅務局熱線非工作時間（指工作日：至次一工作日:；雙休日全天；國家法定節(jié)假日全天）咨詢坐席人員、場地、辦公設備、專線線路等，通過遠程電話咨詢方式為納稅人、繳費人提供熱線咨詢服務，并配合稅務機關做好緊急問題響應、出具咨詢分析報告等相關工作。本項目要求供應商提供熱線坐席人員，人員的招聘、管理等均由供應商負責；業(yè)務培訓由雙方共同完成。供應商需按時完成前期場地裝修改造以及設備、線路安裝等工作，確保辦公場所以及所有設備、線路、網絡等達到熱線對外服務運行標準。供應商需建立完善的服務規(guī)范和績效管理辦法等制度體系，做好坐席的現場管理，確保坐席服務質量達到稅務部門的要求。 預計采購時間： - 備注： 本次公開的采購意向是本單位政府采購工作的初步安排，具體采購項目情況以相關采購公告和采購文件為準。