為便于供應商及時了解政府采購信息，根據《財政部關于開展政府采購意向公開工作的通知》（財庫[]號）等有關規(guī)定， 現(xiàn)將北京市海淀區(qū)城市服務管理指揮中心 年 （至） 月采購意向公開如下： 序號 預算單位名稱 采購項目名稱 采購需求概況 預算金額（萬元） 預計采購時間 備注 北京市海淀區(qū)城市服務管理指揮中心 區(qū)城管指揮中心市民熱線座席服務外包 采購數量：,采購目標：第一包負責保障海淀區(qū)接訴即辦工作的日常值守、分揀轉辦、案件回訪、電話接聽、督查督辦等市民熱線案件全流程辦理工作第二包負責保障海淀區(qū)接訴即辦工作的高效化運行，繼續(xù)深化熱線數據分析研究和結果運用，完成海淀區(qū)接訴即辦工作中的熱線考核、數據分析、主動治理、信息保障等第三包負責保障海淀區(qū)接訴即辦考核工作的運行，審核不納入考核申報、掛賬、銷賬等，完成市級和區(qū)級考核成績，制定月度或階段性個性化分析報告等,采購要求：.提供全年×小時的服務.人員設置應組建經驗豐富的項目管理團隊，包括但不限于項目經理、分揀轉辦組組長、案件回訪組組長、督查督辦組組長、電話接聽組組長，負責項目實施過程中的把控與指導。.提供接訴即辦不納入考核申報、掛賬等審核服務，掌握考核工作規(guī)則，給予審核初審意見.提供接訴即辦全渠道受理問題的梳理分析服務，對全區(qū)、各承辦單位的受理、考核等情況進行數據監(jiān)測 . - 本次公開的采購意向是本單位政府采購工作的初步安排，具體采購項目情況以相關采購公告和采購文件為準。 北京市海淀區(qū)城市服務管理指揮中心 年 月 日