為便于供應商及時了解政府采購信息，根據(jù)《財政部關于開展政府采購意向公開工作的通知》（財庫〔〕號）等有關規(guī)定，現(xiàn)將本單位年月至年月采購意向公開如下： 序號 采購項目名稱 采購需求概況 落實政府采購政策情況 預算金額(元) 預計采購時間 備注 惠州政務服務便民熱線運營服務項目（年至年） 標的名稱：惠州政務服務便民熱線運營服務項目（年至年） 標的數(shù)量： 主要功能或目標：.本項目借助服務供應商豐富的運營管理經(jīng)驗，通過人工服務和互聯(lián)網(wǎng)服務，實現(xiàn)×小時全天候高質(zhì)量為企業(yè)和群眾提供政務咨詢、投訴舉報、建言獻策、效能監(jiān)督等政務服務。將惠州熱線打造為政務服務“總客服”、協(xié)同聯(lián)動“總樞紐”、社情民意“總參謀”，使惠州熱線接得更快、分得更準、辦得更實，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。 .本項目預算不超過萬元/年，服務期年。 需滿足的要求：需求包括熱線平臺運營服務項目總體要求、熱線場地、人員、話務系統(tǒng)、話務服務及工單流轉、網(wǎng)絡和信息安全、知識庫運維、互聯(lián)網(wǎng)運營、數(shù)據(jù)治理和分析研判、制度標準建設、宣傳推廣、安全生產(chǎn)等方面的需求。 \ ,,. 年月 本次公開的采購意向是本單位政府采購工作的初步安排，具體采購項目情況以相關采購公告和采購文件為準。 惠州市政務服務和數(shù)據(jù)管理局 年月日