移動通信環(huán)境對用戶感知的影響調(diào)查服務(wù) 項目所在采購意向： 中國信息通信研究院年至月政府采購意向 采購單位： 中國信息通信研究院 采購項目名稱： 移動通信環(huán)境對用戶感知的影響調(diào)查服務(wù) 預(yù)算金額： .萬元(人民幣) 采購品目： 市場分析調(diào)查服務(wù) 采購需求概況 ： . 標的物名稱：電話調(diào)查服務(wù) . 標的物數(shù)量：人/天 . 時限要求：簽訂合同后個月，按月交付 . 主要功能及目標： 本項目旨在通過（計算機輔助電話調(diào)查）方式每月定期進行人工電話訪問，及時獲取真實客觀的用戶調(diào)研數(shù)據(jù)，全面了解國內(nèi)信息通信用戶的服務(wù)體驗與需求，為行業(yè)的服務(wù)改善和發(fā)展方向提供有力支持。具體調(diào)研內(nèi)容如下： 一是用戶行為與服務(wù)感受調(diào)研：調(diào)查用戶在當前通信環(huán)境下，日常的行為及使用場景。同時了解用戶對現(xiàn)有服務(wù)的整體感受及各環(huán)節(jié)服務(wù)評價，從而全面了解用戶的期望與痛點；二是深入了解用戶對信息通信服務(wù)的需求和期望，記錄用戶對信息通信服務(wù)的改進建議，包括產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)升級、用戶體驗提升等方面，為行業(yè)提供寶貴的用戶反饋；三是對特定用戶群體或特定服務(wù)類型的細分領(lǐng)域進行深入研究，挖掘特定群體的差異化服務(wù)需求，定位服務(wù)短板，為行業(yè)改善服務(wù)提供有針對性的建議。 . 質(zhì)量要求：需滿足我方在采購需求、項目過程質(zhì)檢、項目結(jié)果質(zhì)量評估等相關(guān)質(zhì)量要求，確保調(diào)查進度可控，調(diào)查流程規(guī)范，調(diào)查結(jié)果的客觀、真實、有效。 . 安全及其他要求：本項目在電話外呼、數(shù)據(jù)收集與處理等各環(huán)節(jié)，需嚴格遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等國家及相關(guān)部門制定的法律法規(guī)和管理規(guī)定。確保所有操作合法合規(guī)，不得侵犯用戶合法權(quán)益。 預(yù)計采購時間： - 備注： 本次公開的采購意向是本單位政府采購工作的初步安排，具體采購項目情況以相關(guān)采購....