納稅服務(wù)中心采購服務(wù)項目 項目所在采購意向： 國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局年月政府采購意向 采購單位： 國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局 采購項目名稱： 納稅服務(wù)中心采購服務(wù)項目 預(yù)算金額： .萬元(人民幣) 采購品目： 呼叫中心服務(wù)；其他信息技術(shù)服務(wù) 采購需求概況 ： 計劃繼續(xù)采用政府購買服務(wù)的模式運(yùn)行中心，面向納稅人繳費(fèi)人和社會公眾提供全天候小時人工服務(wù)和智能服務(wù)。主要服務(wù)功能為：稅費(fèi)咨詢受理、稅費(fèi)系統(tǒng)操作輔導(dǎo)、服務(wù)投訴受理、涉稅舉報接收、意見建議受理、稅費(fèi)宣傳、滿意度回訪、稅費(fèi)需求調(diào)查、咨詢數(shù)據(jù)分析應(yīng)用、智能機(jī)器人調(diào)優(yōu)等，無縫承接和快速辦理熱線轉(zhuǎn)辦的稅費(fèi)訴求，共享相關(guān)咨詢數(shù)據(jù)信息，推動構(gòu)建“精準(zhǔn)推送、智能交互、辦問協(xié)同、全程互動”的稅費(fèi)服務(wù)新模式。 預(yù)計采購時間： - 備注： 本次公開的采購意向是本單位政府采購工作的初步安排，具體采購項目情況以相關(guān)采購公告和采購文件為準(zhǔn)。